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Elodie SEYRAT

HERBLAY

En résumé

* 7 années d'expérience : d'abord Community Manager (2 ans), "chouchouter le user m'est apparu rapidement comme fondamental" - Je me dirige rapidement vers de la Gestion de Projets (5 ans) - Mobile first (création App. Android, Refonte App. iPhone, conception et lancement d'un site mobile), Desktop (gestion des projets d'évolution et de refonte pour 4 langues).

* Je réponds à des problématiques liées à de l'optimisation de conversion et de parcours clients ; l'un ne se faisant pas sans l'autre à mes yeux "You designed the site to make it easy for him to buy. But did you design the site to make it easy for him to choose ?"

* J'ai un profil CREATIF, passionnée de digital. Je travaille en mode sprint / Agile et porte un grand INTERET aux méthodes de : Design Thinking / Lean Management / Card Sorting / Persona / Ergonomie / Responsive ; je fais énormément de veille, toujours dans un souci d'évolution et d'apprentissage permanent.

*En bref : j'ai à coeur de concevoir des interfaces simples et intuitives (LESS is MORE) répondant à de réelles problématiques ; et pour cela, je suis convaincue du fameux "Release early, release often" - parce que qui de mieux que les utilisateurs / client pour nous aider à optimiser une fonctionnalité, un produit... ?

Mes compétences :
UX
Gestion de Projets
Social Media

Entreprises

  • WEEKENDESK - Chef de Produit

    2012 - maintenant Weekendesk, leader e-commerce des week-ends et courts séjours thématiques (bien-être, gastronomie, détente, aventure, etc.) en hôtels de caractère a remporté le Travel d'Or en 2014 dans la catégorie "spécialistes France".

    Mon rôle : Définir, concevoir, mettre en œuvre, coordonner et suivre les projets d'évolution sur l'ensemble des sites weekendesk (France, Benelux, Espagne et Italie) afin d'optimiser le parcours client et développer l’offre produit existante.

  • Weekendesk - Chef de Projet Web-Mobile-Social Media

    2011 - 2012 * Web : gestion et orchestration des développements des sites Weekendesk (FR; ES; NL; BE et IT). Réponse et compréhension des enjeux business (acquisition / fidélisation) avec un focus tout particulier sur l’expérience utilisateur.

    * Mobile : conception du site mobile - proposer une expérience mobile multilingue basée sur les leviers ergonomiques et d'acquisition permettant de créer un nouveau canal d'acquisition pour répondre à une demande forte de nos clients. (Lancement : Septembre 2012)

    * Social Media : cadrage et pilotage stratégique et opérationnel de la présence de la marque Weekendesk.fr sur les réseaux sociaux. Initiation Initiation d'une communication de proximité afin de fidéliser et de tester une stratégie d'acquisition (notoriété de marque).

  • Yuback - Responsable Social Media / Chef de projets Web & Mobile

    2010 - 2011 SOCIAL MEDIA : Définition de la stratégie de présence et de fidélisation des utilisateurs sur les médias sociaux.

    * Animation, développement et fidélisation des utilisateurs : +25% d’audience
    * Facebook & Twitter comme service client de proximité : 500 feedbacks / mois
    * Mobilisation des communautés (Blog, Facebook, Twitter) lors les phases de développement produit
    * Création d'une stratégie d’écoute des communautés (Besoins/Suggestions/Support)
    * Reportings communautaires & recommandations stratégiques
    * RP Digitales : Focaliser l’attention des media sur notre innovation

    GESTION DE PROJETS / PRODUITS : Gestion des applications web, iphone & android en vue d’augmenter le nombre de visiteurs uniques et utilisateurs actifs & répondre aux attentes grandissantes des utilisateurs, en accord avec les attentes du marché et les usages.

    * Définition des spécifications fonctionnelles du service web & mobile
    * Tests & recettes des applications mobiles (iPhone & Android)
    * Beta-tests communautaires, suivi des feedbacks et pilotage des correctifs
    * Audit et Optimisation de l'expérience utilisateur mobile & web
    * Veille sectorielle et concurrentielle / Recommandations stratégiques
    * Pilotage du projet et des équipes internes / externes

    MARKETING / COMMUNICATION : Accompagnement des lancements produits et mise en place d’une stratégie d’acquisition & de fidélisation

    * Définition du plan et des mécaniques d’acquisition (Jeu concours, mobilisation des bloggeurs, création d’une vidéo virale).
    * Contact et suivi des partenariats (régies, agence RP)

  • Emploi-service.net - Community Manager

    2009 - 2010 # COMMUNITY MANAGEMENT

    * Animation, développement et fidélisation des communautés en ligne
    * Création et gestion éditoriale du blog http://bit.ly/gZj1oF
    * Animation des outils de communication de la marque (Blog, Newsletter B2B2C)
    * En charge du service client : aide, conseil, encadrement
    * Rédaction de contenu et Netlinking (Blog, newsletter, CP, réseaux sociaux)

    * Création de maquettes fonctionnelles (blog, web, newsletters)
    * Création de la FAQ et compréhension des attentes des utilisateurs
    * Création de la stratégie de communication sur les média sociaux

    # GESTION DE PROJET WEB

    * Chargée du développement (croissance du trafic et du nombre d'utilisateurs, SEO)
    * Audit, veille (Concurrentielle & Sectorielle) et reporting
    * Recommandations stratégiques (repositionnement et segmentation du service)
    * Conduite du changement (monétisation du service)

  • ASAP COMMUNICATION - FRANCE - Assistante Attachée de Presse

    2008 - 2008 # RELATIONS PRESSE

    * Assistante Attachée de Presse pôle sport
    (WILSON, REEF & SALOMON)
    * Rédaction de dossiers et communiqués de presse
    * Création de listing presse
    * Relances téléphoniques
    * Placement de produits
    * Envoi de shoppings
    * Réalisation de PressBook/clients
    * Réalisation synthèse annuelle d'activité - SALOMON

    # RELATIONS PUBLIQUES

    * Organisation d’événements (préparation des journées portes ouvertes) + Aide/participation journée shopping presse
    * Relation journalistes
    * Présentation des nouvelles collections (3 budgets)
    * Accueil /contact/suivi journalistes

    # EVENEMENTIEL

    * Aide à l'organisation d'une soirée presse pour KICKERS
    * Accueil journaliste

  • YVES ROCHER - FRANCE - Assistante Attachée de Presse

    2007 - 2007 # RELATIONS PRESSE

    * Rédaction de dossiers et communiqués de presse
    * Relations journalistes (Analyse des besoins, réponses, relances et suivi personnalisés)
    * En charge des envois Presse
    * Relations avec les prestataires, suivi des stocks
    * Placement de produits & Envoi de shoppings
    * Réalisation de PressBook

    # COMMUNICATION

    * Elaboration et lancement d'une nouvelle gamme de produits
    * Participation au lancement "Les végétaliseurs"

    # EVENEMENTIEL

    * Organisation de la Convention de la marque (Logistique, invitations et planification)

  • MA BANQUE - Assistante Admission Crédit

    2007 - 2008 * Gestion du courrier à l'admission crédit
    * Responsable des dossiers en délégation
    * Traitement des dossiers à l’admission crédit
    * Vérification de leurs conformités puis validation

  • KARINA FILMS - FRANCE - Assistante de Production

    2006 - 2006

  • CAREER CROSS - JAPON - Assistante Commerciale

    2006 - 2006 Objectifs : imaginer et réaliser un outil pratique et fonctionnel pour optimiser les supports de communication des équipes commerciales lors des prospections.

    # AUDIT

    * Etude et analyse des besoins internes de l'entreprise
    * Relation avec l'équipe commerciale pour comprendre les enjeux et besoins/attentes

    # CONSEIL

    * Recommandation stratégique pour optimisation des process
    * Réalisation support commercial présentation l'entreprise et le service (présentation numérique)

    # ASSISTANCE COMMERCIALE

    * Gestion dépôt d'annonces en ligne (optimisation wording, visibilité)
    * Assistance meeting clients

  • COMEXPO - PARIS - Enquêtrice sur le Salon Vive la Maison

    2005 - 2005

  • Groupe Prévoir - Assistante

    Paris 2005 - 2005

  • THE GLOBE ENGLISH CENTER - ANGLETERRE - Assistante

    2005 - 2005

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