Profesionnelle du tourisme
Compétences commerciales et goût pour le challenge, la relation client
Expérience à l'international
Mes compétences :
Pack Office 2007
E-tourisme
Vente
Tourisme
Service client
Entreprises
Vente privee com
- Gestionnaire de comptes
Saint-Denis2014 - maintenant
Marco et Vasco
- Conseillère Commerciale
Paris2013 - 2014Gestion d'un portefeuille de clients
Développement du chiffre d'affaires
Mise en place de plans d'action commerciale
Vente de voyages
Production de voyages sur mesure
Négociation commerciale
Club Méditerranée
- Assistante qualité et service client
Paris2012 - 2012Analyse des courriers clients et traitement des requêtes sur le logiciel Peoplesoft
Bilans de fin de saison
Recommandations auprès des chefs de village
Participation au développement de nouveaux outils pour le service Qualité afin d'améliorer le service à la clientèle
Organisation, suivi et bilan des visites mystères
Wine Institute
- Assistante Relations Internationales
2011 - 2011Organisation des différentes formations proposées
Mise en place de partenariats avec la France et l’Italie
Développement de l’activité à l’international via des études de marché
Organisation et participation au salon des vins à Buenos Aires
BAIS Argentina
- Stagiaire Responsable événementielle
2010 - 2010Lancement du nouveau plan d’action d’une carte de réduction
Recherche de nouveaux partenariats,
Organisation d’événements et de voyages
ACTE II agence de communication
- Stagiaire assistante chef de projet
2009 - 2009Création d’un mailing, mise en place d’opérations de street marketing, participation aux recommendations
Mailing : phoning auprès des différents clients puis élaboration d’un mailing pour présenter l’activité de l’agence.
Opérations de street marketing : mise en relation avec des agences d’hôtesses, choix des tenues et brief hôtesses.
Recommandations : Recherche d’informations, étude média, participation aux réunions internes, visites chantier, définition axes de communication et plan média
SARL Trio
- Stagiaire Gestion de la chaîne logistique
2008 - 2008Gestion de la chaîne logistique, Comptabilité générale
Gestion de stock à l’entrepôt: vérification des commandes à la réception de la marchandise, étiquetage des produits, préparation et expédition des commandes dans les différents points de vente.
Imputation des factures, calcul de la TVA, établissement des fiches de paie et soldes de tout compte
Formations
Universidad Argentina De La Empresa (Buenos Aires)
