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Elsa MAUCORPS

Paris

En résumé

Actuellement en Contrat d'alternance chez Sandro Paris en tant que Chef de Projet CRM.

Mes compétences :
Leadership
Créativité
Esprit analytique
Travail en équipe
Informatique
Relationnel
Prise de parole
Vente
Synthèse
Dynamisme
Esprit d'initiative
Organisation
Autonomie
Adaptabilité
Gestion de projet
Rigueur
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
HTML
QlickView
Magento
Emailing

Entreprises

  • Sandro - Chef de Projet CRM

    Paris 2015 - maintenant ➢ Définition du plan de contacts CRM par saison
    ➢ Gestion et mise en place opérationnelle des campagnes marketing Europe (Email, SMS, Print) en 6 langues différentes.
    ➢ Analyse de la performance et reporting des campagnes marketing par canal.
    ➢ Pilotage d’une agence de conseil en CRM et data miners.
    ➢ Interface entre les différents prestataires et les services internes (communication, retail & e-commerce)
    ➢ Définition et coordination des événements clients : mécanique de ciblage, segmentation, recherche de fournisseurs, appel d’offre, mise en place de rétroplanning et prévisionnel, développement des cadeaux clients, suivi de la production (invitations, GWP).

  • Sandro - Assistante Marketing CRM

    Paris 2014 - 2015 Stage de césure – 6 mois

    ➢ Gestion et mise en place opérationnelle des campagnes newsletters (2/ semaine en 6 langues sous Smartfocus), SMS et print
    ➢ Suivi des reportings des envois et analyse des performances selon les canaux
    ➢ Analyse hebdomadaire des fichiers clients
    ➢ Interface entre les différents prestataires et les services internes (e-commerce et retail)
    ➢ Appui opérationnel pour l’organisation des events clients
    ➢ Pilotage d'une agence de conseil sur la stratégie marketing CRM

  • Claudie Pierlot - Conseillère de vente - CDI à temps partiel

    2014 - 2015 Claudie Pierlot – Boulogne Billancourt – CDI à temps partiel

    ➢ Accueil et conseil de la clientèle
    ➢ Merchandising
    ➢ Encaissement

  • KOOKAÏ - Assistante Relations Clients

    Saint-Denis La Plaine 2014 - 2014 Stage de césure – 3 mois

    ➢ Gestion des litiges et réclamations clients
    ➢ Suivi du parcours client en boutique et sur le site
    ➢ Interlocuteur privilégié sur les questions relatives au programme de fidélité auprès des clients
    ➢ Réalisation de reporting hebdomadaire sur les performances CRM et opérationnelles
    ➢ Participation à la gestion des campagnes CRM

  • Sandro - Conseillère de vente

    Paris 2014 - 2014
    Sandro – Galeries Lafayette de Montpellier – CDD 35 heures

    ➢ Accueil et conseil de la clientèle
    ➢ Merchandising
    ➢ Réalisation de fiches produits
    ➢ Gestion des stocks, retours et produits défectueux

  • KOOKAI - Conseillère de vente

    Saint-Denis La Plaine 2013 - 2013 - Conseil Client
    - Rangement, Réassort, Etiquetage, Anti-vols
    - Réception livraisons
    - Gestion colis Internet
    - Assistante au Merchandising
    - Encaissement

  • GROUPE SUP DE CO - Stage Accueil admissibles - Pôle animation

    2013 - 2013 - Accueil des candidats admissibles Groupe Sup de Co Montpellier Business School
    - Gestion des candidats (Animations, visites de ville, visites de l'école)
    - Orientation des candidats
    - Information des candidats (Stand "foire aux questions" : Apprentissage, Spécialisations, International, Financement)

  • Projet Prométhée - Responsable communication - Exposition et vente d'oeuvres d'art développement durable

    2012 - 2013 - Création d'affiches
    - Distribution de flyers
    - Rédaction de communiqués de presse
    - Démarchage des exposants

  • Mairie de Villeneuve d'Ascq - Animatrice Séjour de Vacances

    2012 - 2012 - Réunions de préparation/ préparation d'activités/ Organisation vie quotidienne
    - Travail d'équipe
    - Responsabilité (30 adolescents de 14-17ans à la charge)
    - Co-Gestion d'activités sportives / animation
    - Gestion vie quotidienne
    - Réunions de bilans / auto-évaluation

  • Mairie de Villeneuve d'Ascq - Animatrice Séjour de vacances

    2011 - 2011 - Réunions de préparation/ planification d'activités/ Organisation vie quotidienne
    - Travail d'équipe
    - Responsabilité (30 enfants de 3-6 à la charge)
    - Co-Gestion d'activités sportives / animation
    - Gestion vie quotidienne
    - Réunions de bilans / auto-évaluation

  • Mairie de Villeneuve d'Ascq - Animatrice en Centre de Loisirs

    2010 - 2010 - Réunions de préparation/ préparation d'activités/ Organisation vie quotidienne
    - Travail d'équipe
    - Responsabilité (30 adolescents de 14-17ans à la charge)
    - Co-Gestion d'activités sportives / animation
    - Gestion vie quotidienne
    - Réunions de bilans / auto-évaluation

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Réseau

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