Mes compétences :
Formation management de projet, gestion d'affaires, management d'équipe
Service clients, Télécom.
Entreprises
Eiffage Énergie Systèmes
- Chargée d'affaires
Tours2017 - 2020Interlocuteur privilégié dans la relation commerciale, développement commercial, établissement des devis, garant des affaires. Collaboration avec nos services R&D, Ingénierie, chiffrage et gestion/Management de projet. Soutien service achat.
EFFICO
- Responsable Télécom
2011 - 2013- Administrateur Télécom : maintenance et évolution de l'infrastructure, contrôle et validation facturation, négociation tarifaire. Administration du PABX ( 9 T2 et plus de 150 SDA) et du progiciel du centre d'appel pour plus de 300 positions en multi site (Paris/Lille/Tours).
- Hotliner via outil GLPI : définition des processus de prise en charge d'incident gestion et fermeture des tickets
- Responsable flotte mobile d'entreprise : définition du besoin, création suivi et évolution de la flotte, contrôle de la facturation, négociation tarifaire.
- gestion de la relation fournisseur, responsable du stock matériel (poste téléphoniques/casques) et licences.
Effico
- AMOA
2009 - 2010- audit infrastructure Télécom au sein du système d'informations
- consultant dans le cadre du Plan de Reprise d'Activité et du Plan de Continuité d'Activité
- Administrateur Télécom (hardware et software)
téléphoniques (MPI)
- Chargée d'études
2007 - 2009Administrateur Télécom
Responsable migration infrastructure dans le cadre d'un rachat multi site
Effico
- Techicien télécom
2006 - 2007Intégration logiciel call center, maintenance de l'outil, formation et déploiement de l'outil en multi site.
Effico -Soreco
- Agent recouvrement judiciaire
2005 - 2006
Société de services
- Chef projet téléphonique-MOA
1999 - 2014J'ai intégré le service de conduite et gestion de projet (PMO) afin d'optimiser nos outils, les systèmes et l'infrastructure téléphonique au sein du groupe.
J'ai travaillé en partenariat avec un consultant externe, et notre administrateur réseau ingénieur afin de donner de la visibilité à notre direction pour la prise de décision. Je suis consultée et actrice dans le cadre d'un PRA (participe aux tests systèmes, vérification, contrôle et validation).
J'assure, je valide et contrôle la facturation en relation directe avec notre directeur financier, mais aussi la négociation tarifaire avec l'opérateur et la gestion de la flotte des appareils mobiles. Je suis l'interlocuteur privilégié sur la téléphonie dans son ensemble tant en interne qu'en externe (exemple : audit, appel d'offre)
