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Emeline DE DIEULEVEULT

MEAUX

En résumé

Mon moteur quotidien, c'est la satisfaction client !
Autonome et curieuse, mon enthousiasme communicatif me permet de mobiliser toutes les ressources nécessaires, qu'elles soient humaines ou matérielles, pour trouver LA solution pour le client.

Mes compétences :
Planification
Gestion de la relation client
Adaptabilité
Gestion administrative et financière
Vente
Management d'équipes transverses

Entreprises

  • La Girandière - Chargée d'affaires

    MEAUX 2015 - maintenant Responsable de l’occupation de la Résidence : développement commercial, relations avec les acteurs locaux, relation clients
    Gestion administrative des baux locatifs
    Management d’équipes transverses afin de garantir la satisfaction client
    Gestion budgétaire : préparation et suivi du budget, suivi de la facturation clients
    Mise en place de procédures et de services hôteliers au sein de la Résidence

  • AccorHotels - Responsable Séminaires & Banquets

    Paris 2010 - 2014 Evolution durant 4 ans dans le Service Séminaires & Banquets au sein d'hôtels du Groupe Accor.
    Optimisation des ventes : édition des propositions commerciales, signatures et négociations des contrats, prospection et actions commerciales – Vente BtoB et BtoC.
    Organisation en amont, accueil sur place et suivi du séjour du client jusqu’à son départ
    Interlocuteur privilégié du client tout au long de sa réservation
    Facturation du dossier et gestion des plaintes
    Gestion du service : élaboration du planning, gestion des stocks de matériel, suivi et analyse des chiffres mensuelle, élaboration du budget
    Management de 2 collaborateurs
    Spécialisation dans la gestion des dossiers liés aux déplacements des équipes sportives.

  • BOOSTER ACADEMY - Consultante Commerciale

    Paris 2009 - 2010 Prospection (BtoB et BtoC), phoning, gestion d’un portefeuille clients
    Logistique du centre de formation: Suivi administratif des dossiers clients, relations avec les fournisseurs et les OPCA.
    Mise en place d’actions commerciales, participation au réseau BNI

Formations

Réseau

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