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LA GIRANDIERE
- Responsable du développement commercial
MEAUX
2015 - 2017
Portefeuille géré : + 1800 appartements en location / Management de 34 personnes à distance
Commercialisation :
- Définition et mise en place de la stratégie commerciale
- Développement des réseaux partenaires
- Mise en place d’un call center : Définition du cahier des charges, prévision des moyens humains et techniques, définition et mise en place des process, coordination des moyens , phase de lancement, communication et information des supports et des différents intervenants
- Définition des plans d’actions, et sélection et organisation des événements nationaux
Ressources Humaines :
- Restructuration du service commercial
- Définition de la politique de recrutement, du poste à pourvoir, accueil et intégration des nouveaux salariés, entretiens annuels et professionnels
- Négociations salariales, gestion des carrières, formation (mise en place de support)
- Gestion des plannings lors des événements nationaux
- Encadrement des responsables et des équipes
- Mise en place et optimisation des process (reporting, tableau d’analyse…) et de l’organisation générale de la force commerciale
- Définition, suivi et optimisation des objectifs commerciaux
Exploitation & Marketing :
- Etudes de marché, positionnement marketing, politique tarifaire, mise en œuvre, reporting auprès de la direction
- Organisation et conduite de réunions
- Conduite du changement (rationalisation du business modèle, mise en œuvre, accompagnement des équipes et contrôle)
- Membre du Comex et du Codir : pilotage de la stratégie nationale
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LA GIRANDIERE
- Chef des ventes
MEAUX
2014 - 2015
- Gestion et animation de l’équipe commerciale : Recrutement, formation, accompagnement et contrôle
- Définition de la grille tarifaire et de la stratégie commerciale
- Définition des plans d'actions commerciales (évènementiel, salon, actions commerciales…)
- Mise en place de la prospection : développement du réseau professionnel
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La girandiere
- Attachée commerciale Nationale
MEAUX
2013 - 2014
- Taux de conversion contrat environ 70% soit moyenne 12 contrats/ mois
- Mise en place de plan d’actions commerciales (prospection, inaugurations et cocktails professionnels, organisation de conférences, mise en place d’événements…)
- Démarchage des professionnels (prise de rdv, présentation du concept et assurer la continuité de la relation)
- Formation et accompagnement des équipes commerciales
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Hotel Holiday Inn Montparnasse Pasteur
- Responsable Commerciale
2011 - 2012
- Commercialisation des groupes et séminaires : traitement des demandes, négociation, mise en place du contrat, facturation, traitement des débiteurs et suivi clients
- Négociation des contrats : sociétés (national et international), agences et tour-opérateurs
- Yield Management : modification et mise en place de la grille tarifaire, choix des restrictions de vente, analyse des tableaux indicateurs d’activité ainsi que l’analyse de la concurrence
- Gestions des sites internet et réseaux sociaux : mise à jour des sites internet et (descriptifs et photos), et effectuer du référencement Google
- Prospection clients : phoning, visite de l’hôtel ainsi que la mise en place d’un contrat
- Fidélisation : mise en avant du programme de fidélité et assurer un suivi client
- Formation de stagiaires
- prospection client (phoning)
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Hotel Radisonblu at Disneyland Paris
- Assistante RH stagiaire
2010 - 2010
- Recrutement (annonce dans le journal, tri des cv et entretien)
- organisation de formations : rencontre des formateurs, mise en place du fongecif et de la formation
- création de contrat (réalisation des contrats : CDI, CDD et extras)
- gestion des carrières au sein de la société (création d’un entretien individuel pour les seniors)
- recrutement : sélection des CV, entretien et suivi
- organisation de formation : choix des formations et toute l'organisation que cela implique (contact avec les organismes financier, envoyer les convocations...)
- réalisation de contrat : CDI, CDD, extras,intérimaire et DUE
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Hotel Plaza Champs élysées
- Stage tournant reception restaurant
2009 - 2009
- Réceptionniste et conciergerie (caisse, planning, ventes additionnelles…)
- Restauration (Service du Bar, Service du petit déjeuner (en salle et Room Service), minibar et gestion des commandes fournisseurs…)
- création de planning et contrôle de caisse* Réceptionniste : check in, check out, gestion de la caisse, remise en banque
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Lycee Jean Drouant
- Etudiante
2008 - 2011
obtention de mon BTS Hôtellerie- Restauration option A mercatique et gestion en 2011
