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CCI Seine-et-Marne
- Directrice Marketing et Communication Produits
Marne-la-Vallée
2015 - maintenant
Périmètre : Chambre de commerce et d'industrie, Centre de formation des apprentis, Centre de formation, Centre d'information et d'orientation
Management : équipe pluridisciplinaire 20 personnes
Membre du comité de direction
- Définition des plans marketing, communication et média off et online.
- Définition, préparation et suivi des budgets d'investissement, de fonctionnement et de promotion sur l'ensemble du périmètre de la direction
- Création ex nihilo et développement de la fonction marketing
- Établissement du programme de fidélisation et relationnel sur 5 ans
- Responsable CRM, mise en place du système de la collecte à l'exploitation des données (80 000 structures - 100 000 contacts)
- Définition des stratégies marketing, communication et digitale
- Direction de projets CRM, E-CRM, Refonte/fusion de sites Internet, Centre de Relation Client (AMOA)
- Conception, mise en place et suivi du reporting d'activité, des indicateurs de performance
- Conduite de changement sur des projets complexes
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CCI Seine-et-Marne
- Responsable Marketing CRM et Relation Client
Marne-la-Vallée
2010 - 2015
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CCI Seine-et-Marne
- Responsable Marketing
Marne-la-Vallée
2006 - 2010
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Agorespace
- Responsable Marketing et Communication
2004 - 2005
Industriel - Fabricant de terrains multisports/ city stades - N°1 européen
Chiffres clés 2005 : PME 30 collaborateurs - Présent dans 35 pays - 8 millions de CA
Sous l'autorité du Président, puis du Directeur Marketing Commercial Europe :
- Élaboration et mise en place du plan marketing communication évènementiels 2005
- Réalisation des briefs agences et suivi des campagnes marketing et publicitaires
- Participation à la refonte du site Internet
- Analyse des résultats, reporting, suivi budgétaire
- Gestion des relations presses, suivi des retombées, tenue et diffusion de la revue de presse
- Soutien de l'équipe commerciales dans l'écriture d'une partie des réponses aux appels d'offres, dans l'analyse récurrente de la concurrence et de l'environnement, dans l'organisation des stands lors de salons professionnels
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Sodexo
- Responsable Marketing (Mission 1 an)
Issy-les-Moulineaux
2003 - 2004
Sous l'autorité du directeur commercial du groupe GRC - LA NORMANDE (filiale 100% de Sodexho)
Chiffres clés 2002 : 1 700 clients - 141 000 repas servis par jour - 67 millions d'euros de CA
- Proposition d'un nouveau positionnement pour la marque RGC Restauration, création de nouveaux concepts de restauration collective en adéquation et déclinaison de la nouvelle identité visuelle sur les outils d'aide à la vente
- En amont, réalisation d'étude de marché, analyse concurrentielle, étude de positionnement et choix, identité de marque, stratégie marketing
- Élaboration du plan de communication et marketing 2005 ad hoc
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Europ Assistance - Global Corporate Solutions
- Chargée d'assistance client
LEVALLOIS PERRET
2002 - 2002
- Saisonnière pôle automobile
- Langue français/anglais
- Traitement de plus de 60 dossiers clients par jour
- Accueil téléphonique, écoute, analyse des situations et gestion des risques
- Mise en place des garanties et prestations prévues par les contrats d’assurance
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Mutuelle just
- Assistante Marketing et Communication
2002 - 2003
Sous l'autorité du directeur général de MUTUELLE EN FAMILLE à l'époque :
- Élaboration des plans de communication 2003 et 2004 (média / hors media)
- Conception, rédaction et réalisation des supports de communication externe : plaquettes, brochures, catalogue et ses fiches produits, dépliants, encarts publicitaires...
- Réalisation d'opérations promotionnelles de fidélisation et de prospection
- Participation active à l'animation et à l'organisation de la force de vente composée de 6 commerciaux sédentaires et 6 commerciaux terrain : redéfinition des secteurs et des objectifs, plan commercial, suivi des formations, système d'intéressement, animation via challenges, écriture des procédures, création de tableau de bord, suivi mensuel
- Suivi de l'activité commerciale et du chiffre d'affaires, reporting à la direction générale
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Bouygues Telecom
- Chef de produit Internet
Meudon
2001 - 2001
- Actualisation du site Carte Nomad.
- Médiatisation des offres par l'envoi de newsletter, d'emailing.
- Conception et coordination des campagnes de communication digitale.
- Réalisation des briefs agences et recherche de partenaires.
- Analyse du trafic et des indicateurs de performance marketing.
- Animation du forum de discussion.
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3 SUISSES
- Assistante Chef de produit - Collection Homme
CROIX
2000 - 2000
Structuration du plan de collection Collection Homme Automne Hiver 2001
