Sophie CAZALS

Plaisir

Electionsmunicipales 2026

En résumé

Mes compétences :
Business
Call center
Management
Service client
Tourisme
Gestion de projet
Gestion de la relation client

UPS - Customer service project manager Europe
Plaisir 2016 - 2016
UPS Kiala - Responsable du Service Client et du service support points relais France
2013 - 2016
Kiala - Responsable du Service Client France
2012 - 2013
Lodgis ( Start Up - Secteur Immobilier ) - Responsable Service Client - Pôle Location Internationale
2010 - 2012 Developpement commerciale de l'activité ( BV, Demandes et Dossiers)

Management commercial et opérationnel de l'équipeDefinition des objectifs de l'équipe, suivi et animation, Recrutement, Formation, intégration, animation de réunions commerciales .... )

Management opérationnel du service ( mise en place de tableaux de bord de gestion, suivi et analyse, élaboration et proposition des objectifs N+1 )

Participation aux réunions de direction ( proposition de stratégie commerciale de développement )
Club Méditerranée - Responsable du Service Client Après Vente
Paris 2008 - 2010
Club Méditerranée - Animateur Commercial France et Europe
Paris 2005 - 2008
Club Méditerranée - Superviseur Service Client - Pôle Réservations B to B ( Call Center )
Paris 2002 - 2005
Club Méditerranée - Superviseur Service Client - Pôle Réservations B to C ( Call Center )
Paris 1999 - 2002
Swissair - AOM ( Compagnies aériennes ) - Superviseur Service Client - Pôle Réservations B to C ( Call Center )
1996 - 1999

Annuaire des membres :