BRIT HOTEL
- Responsable Commerciale Segment Affaire et Clientèle sportive
Grenoble2012 - maintenant
Crédit Agricole
- Agent Commercial Qualifié
Montrouge2011 - 2011- Prise en charge de l’accueil physique et téléphonique
- Traitement des opérations courantes et gestion des réclamations
- Responsabilité des opérations du front office
- Missions commerciales diverses
- Promotion et vente de produits aux particuliers
- Collecte d’informations pertinentes et reporting
- Participation au développement commercial et à la croissance de l’agence
Le Domaine des Ormes, Dol de Bretagne
- Réceptionniste / agent de réservation - Hôtel des Ormes
2010 - 2010- Accueil client - Check in/check out
- Renseigner la clientèle sur les prestations et services du domaine
- Gestion des réclamations et des imprévus
- Gestion des facturations, des encaissements et fonds de caisse
- Assurer les réservations de la clientèle internationale
- Promotion des ventes
- Gérer les appels et les mails
- Elaboration de propositions commerciales pour l’ensemble des prestations du domaine
- Vérification et suivi des dossiers
West Events Westotel Nantes Atlantique
- Attachée commerciale, chef de projet
2010 - 2010- Gérer les demandes d'une clientèle diverse:
Segment « Affaires » : Organisation de séminaires, réunions, conférences, anniversaires d’entreprise, formations, Road Show, lancements de produits …
Segment « Particuliers » : Organisation de mariages, événements familiaux …
Segment « Loisirs/autocaristes » : Hébergement de groupes
- Ecoute et analyse des besoins clients
- Ventes de prestations diverses : amphithéâtre, salons de réceptions, restauration, hébergement …
- Montages tarifaires et rédaction de propositions commerciales
- Négociation commerciale
- Prospection et vente par téléphone
- Vérification des disponibilités en terme d’espaces tout en optimisant la gestion et l’occupation de ces derniers
- Interlocuteur unique du client, de la demande à l’accueil sur site
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Abbey Tours, Dublin - Irlande
- Stagiaire
2009 - 2009SI et services Groupes
Information Services Department:
- J'étais en charge de la mise en application et de la mise à jour au quotidien du SI interne de l'entreprise: Actualisation et suivi de dossiers clients et fournisseurs, mise à jour et insertion de préstations touristiques, tarifs, compte rendu de visites ...
Group Services Department:
- Conception de produits touristiques pour agences de voyages et tours opérateurs dans plus de 30 pays
(Dédiés aux voyageurs individuels et séjours de groupes)
Office du Tourisme de La Rochelle
- Chargée de mission
2008 - 2009Optimiser la valorisation de la destination La Rochelle
Objectif: créer des zones d'expériences touristiques dans le but de les commercialiser
Groupe Accor
- Attachée commerciale - Direction des ventes
2008 - 2008- Traitement des demandes clients ayant des besoins au sein des hôtels Accor en France et à l’étranger
(Hébergement groupe, organisation de séminaires, conventions …)
- Prospection et tournées en doublon auprès des entreprises et agences de voyages
- Actions de fidélisation de la clientèle, actions commerciales et marketing diverses
Irizar Import Export, Bilbao - Espagne
- Stagiaire
2005 - 2005- Prospection téléphonique
- Activités administratives et commerciales diverses
