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Beijaflore
Paris
maintenant
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Sodexo
- Responsable Grands comptes
Issy-les-Moulineaux
2015 - maintenant
Responsable grands comptes, mon rôle est de m’imprégner des enjeux de mes clients pour mieux les accompagner dans la construction des services de qualité de vie y répondant :
- Etre partenaire: comprendre les enjeux et la stratégie client, partager les REX, mettre en place des pilotes
- Etre facilitateur: fluidifier les échanges d’informations, faciliter les interactions entre les parties prenantes, consolider les informations sous forme de business revue
- Etre innovant: proposer des outils, des process et des services innovants
- Etre force de proposition: proposer des plans de progrès, être en amélioration continue
Ainsi ma mission est de :
- Cartographier mon portefeuille client, identifier les contacts clés, définir la stratégie commerciale
- Présenter les services de qualité de vie, Identifier des opportunités business
- Coordonner les experts en charge de la proposition de services (AO, gré à gré)
- Suivre la relation client, animer des business revues
- Etre à l'interface avec les équipes internes (Opérations, Ventes, Finances, Juridique, RH… France et internationales) et les équipes clients (immobilier, environnement de travail, RH, achats)
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Beijaflore
- Business developer senior
Paris
2010 - 2015
Responsable de la relation commerciale auprès de grands comptes, ma mission est d’assurer à la fois :
- La prospection et le développement d’un portefeuille client
- Et la fidélisation des clients
// Mon rôle de business developer :
- Identification de contacts, cartographie du compte et définition de la stratégie commerciale
- Présentation des offres
- Identification et qualification d’opportunités business
- Proposition de solutions : rédaction d’offres, animation de l’équipe projet, préparation de soutenances
- Négociation et closing
- Suivi du bon déroulement des prestations
- Interface avec les équipes internes (Conseil, Ventes, RH, DAF) et les équipes clientes (opérationnelles et Achats)
// Mon rôle de manager :
- Formation des business developer au cycle commercial
- Management au quotidien de 2 business developers
Résultats : obtention de référencements, ouverture de comptes, croissance du portefeuille client
Clients : CNP Assurances, Crédit Agricole Assurances, AG2R La Mondiale, Axa, BNP Paribas, Société Générale, Accor, LVMH, Carrefour, Fnac, Galeries Lafayette, MSD
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Research International (Kantar group) - Département grande consommation
- Chargé d'études marketing
2008 - 2009
Seule ou au sein d’une équipe, je suivais des études nationales ou internationales depuis la proposition commerciale jusqu’à l’analyse des résultats :
- Identification et analyse des besoins du client
- Proposition de la méthodologie adéquate (Usages & Attitudes, Segmentation, Baromètre de Satisfaction, Etudes Ad hoc…)
- Gestion de projet : mise en place et suivi du retro-planning, coordination des intervenants
- Gestion de la relation avec les fournisseurs et les clients
- Analyse des résultats et présentation des conclusions
