Emilie CLIPET

En résumé

Entreprises

• DOLCE FREGATE - Stagiaire responsable qualité

  2007 Assistante de la directrice d'hébergement à l'Auberge**** du Château de Berne à Lorgues (83)pendant 2 ans:
  
  * Réception:
  * Accueil des clients / réservations d'activités
  * Facturation
  * Vérification de la propreté des chambres
  * Gestion de la satisfaction de la clientèle (Hotel Cert)
  
  *Réservation:
  * Prise de réservations individuelles
  * Attribution des chambres / gestion de l'occupation (Betisoft)
  * Création de documents internes et externes
  
  Stagiaire responsable qualité à l'hôtel Dolce Fregate à St Cyr (83)pendant 6 mois:
  
  * Gestion et reporting de la satifaction de la clientèle (unifocus)
  * Création de questionnaires de satisfaction au niveau de la restauration
  * Création d'un référentiel propreté
  * Audit de l'ensemble de l'hôtel
  * Mise en place d'outils de contrôle pour les managers
  * Création et mise en place de procédures dans différents services
  * communication interne
  * Création de fiches de poste

• Tessi - Responsable Qualité - Sécurité

  Grenoble Cedex 2 2011 - maintenant Analyse des risques
  Mise en place du système documentaire,
  Mise en place de la norme ISO 9001,
  

• Voyage linguistique en Australie - Différentes fonctions

  2010 - 2011

• Regus - Regional account manager

  Paris 2008 - 2010

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Ann-Sophie STILLAERT

• Antoine CANTAREL

• Arnaud BRUN

• Catherine JENOUDET

• Cécilia POINSOT-CLIPPE

• Frédéric BAILLY

• Judith LAUREAU

• Marc TILLET

• Mélodie LISOTTI

• Sebastien SALLES