Emilie DURAND

En résumé

Entreprises

• MFR du Clunisois - DIRECTRICE DE CAMPING

  2017 - 2017  Recrutement, management et formation de l’équipe saisonnière
   Gestion administrative et financière
   Développement de la satisfaction de la clientèle
   Création d’un point de vente (épicerie régionale et de première nécessité, bar licence IV)
   Stratégie de développement 2018 (Investissements : parc locatif, restauration, politique commerciale)

• MAIRIE DE BRIVES CHARENSAC - DIRECTRICE DE CAMPING

  2015 - 2015 Administration du Personnel
  Organisation et contrôle du travail, ajustement des plannings à l’activité, formation du personnel saisonnier
  Animation
  Création et mise en place d’un programme d’animations adapté à la clientèle
  Commercialisation
  Tenu et mise à jour du site internet, traduction du site en anglais, fidélisation de la clientèle, référencement
  Gestion Financière
  Suivi de la trésorerie, des équilibres financiers, contrôle des ratios liés au chiffre d’affaires et à l’activité
  Hébergement
  Coordination des arrivées et départs, coopétition avec les hébergeurs avoisinants afin d’optimiser le taux de remplissage
  Maintenance du site
  Contrôle des équipements, application des normes de sécurité des biens et des personnes selon la réglementation
  Veille touristique, réglementaire et e-réputation

• MAIRIE DE BRIVES CHARENSAC - DIRECTRICE DE CAMPING

  2014 - 2014 Administration du Personnel
  Organisation et contrôle du travail, ajustement des plannings à l’activité, formation du personnel saisonnier
  Animation
  Création et mise en place d’un programme d’animations adapté à la clientèle
  Commercialisation
  Tenu et mise à jour du site internet, traduction du site en anglais, fidélisation de la clientèle, référencement
  Gestion Financière
  Suivi de la trésorerie, des équilibres financiers, contrôle des ratios liés au chiffre d’affaires et à l’activité
  Hébergement
  Coordination des arrivées et départs, coopétition avec les hébergeurs avoisinants afin d’optimiser le taux de remplissage
  Maintenance du site
  Contrôle des équipements, application des normes de sécurité des biens et des personnes selon la réglementation
  Veille touristique, réglementaire et e-réputation

• AQUADIS LOISIRS - DIRECTRICE DE CAMPING

  2012 - 2014 Reflet de la qualité de services
  Garante de la qualité d’accueil (accueil trilingue, souriant et avenant de l’ensemble de l’équipe)
  Responsable de la qualité de séjour des clients (présence sur le terrain : approche familiale et professionnelle)
  
  Personnel
  Gestion du personnel: recrutement, coordination, encadrement
  
  Gestion administrative/financière
  Tenu de la comptabilité (suivi des comptes clients, journal de caisse, respect des budgets)
  Déclaration des statistiques auprès de l’Institut National de la Statistique et des Études Économiques
  
  Entretien du site
  Entretien des espaces verts/ Test, tenu du registre de sécurité, planification des contrôles
  
  Communication/ Commercialisation
  Contribution au développement commerciale du camping en relation constante avec le siège social du groupe
  Conception d’outils de communication (brochure d’accueil, panneau informatif)
  Création de partenariats (location de vélos, gastronomie régionale, ventes de cartes postales, presse, vins locaux)

• REFUGE DE LA CROIX DE PIERRE - RESPONSABLE ADJOINTE D UN SITE TOURISTIQUE

  2009 - 2009 Située à une hauteur de 1962m, j'ai été amené à gérer, sous la direction de mon employeur:
  
  _ les tâches quotidiennes inhérentes à la vie du refuge : hôtellerie (ménage, accueil et information, service, cuisinier d’altitude) et création d’un projet de communication
  _ et, la gestion des contraintes liées à l’environnement d’un site touristique d’altitude autonome (approvisionnement et énergie)

Formations

• INFA

  Toulouse 2016 - 2016 RESAT
  
  Responsable de Structure d'Accueil Touristique
  Formation complète permettant de maîtriser l'ensemble des compétences liées au métier de directeur:
  Gestion du patrimoine : de maintenir en état et adapter les équipements aux évolutions des normes de qualité et des réglementations.
  • Gestion du personnel : de constituer, gérer et manager des équipes de personnel, d’élaborer un budget, des fiches de

• Université Du Sud Toulon-Var (La Garde)

  La Garde 2010 - 2011 LICENCE PROFESSIONNELLE MANAGEMENT DE PROJETS TOURISTIQUES DURABLES

• Université Nantes

  Nantes 2006 - 2008 DEUG LEA OBTENU

Réseau

• Corinne COLOMBO

• François RABOUIN

• Géraldine GUILLARD

• Guillaume LEMARCHAND

• Olivier DAVRIL

• Sandy CORNIL

• Thomas BOURDON