Mes compétences :
Autonome
Ecoute
Flexible
Imaginative
Le sens des responsabilités
Motivée
Organisée
Ponctuelle
S'adapter
Sens des responsabilités
Sens du relationnel
Sérieuse
Travaille en equipe
Entreprises
MFR du Clunisois
- DIRECTRICE DE CAMPING
2017 - 2017 Recrutement, management et formation de l’équipe saisonnière
Gestion administrative et financière
Développement de la satisfaction de la clientèle
Création d’un point de vente (épicerie régionale et de première nécessité, bar licence IV)
Stratégie de développement 2018 (Investissements : parc locatif, restauration, politique commerciale)
MAIRIE DE BRIVES CHARENSAC
- DIRECTRICE DE CAMPING
2015 - 2015Administration du Personnel
Organisation et contrôle du travail, ajustement des plannings à l’activité, formation du personnel saisonnier
Animation
Création et mise en place d’un programme d’animations adapté à la clientèle
Commercialisation
Tenu et mise à jour du site internet, traduction du site en anglais, fidélisation de la clientèle, référencement
Gestion Financière
Suivi de la trésorerie, des équilibres financiers, contrôle des ratios liés au chiffre d’affaires et à l’activité
Hébergement
Coordination des arrivées et départs, coopétition avec les hébergeurs avoisinants afin d’optimiser le taux de remplissage
Maintenance du site
Contrôle des équipements, application des normes de sécurité des biens et des personnes selon la réglementation
Veille touristique, réglementaire et e-réputation
MAIRIE DE BRIVES CHARENSAC
- DIRECTRICE DE CAMPING
2014 - 2014Administration du Personnel
Organisation et contrôle du travail, ajustement des plannings à l’activité, formation du personnel saisonnier
Animation
Création et mise en place d’un programme d’animations adapté à la clientèle
Commercialisation
Tenu et mise à jour du site internet, traduction du site en anglais, fidélisation de la clientèle, référencement
Gestion Financière
Suivi de la trésorerie, des équilibres financiers, contrôle des ratios liés au chiffre d’affaires et à l’activité
Hébergement
Coordination des arrivées et départs, coopétition avec les hébergeurs avoisinants afin d’optimiser le taux de remplissage
Maintenance du site
Contrôle des équipements, application des normes de sécurité des biens et des personnes selon la réglementation
Veille touristique, réglementaire et e-réputation
AQUADIS LOISIRS
- DIRECTRICE DE CAMPING
2012 - 2014Reflet de la qualité de services
Garante de la qualité d’accueil (accueil trilingue, souriant et avenant de l’ensemble de l’équipe)
Responsable de la qualité de séjour des clients (présence sur le terrain : approche familiale et professionnelle)
Personnel
Gestion du personnel: recrutement, coordination, encadrement
Gestion administrative/financière
Tenu de la comptabilité (suivi des comptes clients, journal de caisse, respect des budgets)
Déclaration des statistiques auprès de l’Institut National de la Statistique et des Études Économiques
Entretien du site
Entretien des espaces verts/ Test, tenu du registre de sécurité, planification des contrôles
Communication/ Commercialisation
Contribution au développement commerciale du camping en relation constante avec le siège social du groupe
Conception d’outils de communication (brochure d’accueil, panneau informatif)
Création de partenariats (location de vélos, gastronomie régionale, ventes de cartes postales, presse, vins locaux)
REFUGE DE LA CROIX DE PIERRE
- RESPONSABLE ADJOINTE D UN SITE TOURISTIQUE
2009 - 2009Située à une hauteur de 1962m, j'ai été amené à gérer, sous la direction de mon employeur:
_ les tâches quotidiennes inhérentes à la vie du refuge : hôtellerie (ménage, accueil et information, service, cuisinier d’altitude) et création d’un projet de communication
_ et, la gestion des contraintes liées à l’environnement d’un site touristique d’altitude autonome (approvisionnement et énergie)
Responsable de Structure d'Accueil Touristique
Formation complète permettant de maîtriser l'ensemble des compétences liées au métier de directeur:
Gestion du patrimoine : de maintenir en état et adapter les équipements aux évolutions des normes de qualité et des réglementations.
• Gestion du personnel : de constituer, gérer et manager des équipes de personnel, d’élaborer un budget, des fiches de
Université Du Sud Toulon-Var (La Garde)
La Garde2010 - 2011LICENCE PROFESSIONNELLE MANAGEMENT DE PROJETS TOURISTIQUES DURABLES
