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Emilie HELOIR

HALSOU

En résumé

Issue d'un Bac +3 je dispose d'un profil aux multiples compétences :
Vente - Animation – Promotion – Coordination – Aménagement - Communication

Passionnée par la relation clientèle, la conduite de projets et la communication, j'ai le goût du challenge et de la performance. Atteindre des objectifs de vente et/ou de qualités me motivent ainsi que le travail en équipe.

J'ai une aisance relationnelle et une polyvalence qui me permettent de m'adapter dans différents domaines tant sur le plan technique qu'opérationnel. Je l'ai démontré à travers mes expériences en office de tourisme, hôtellerie et télésecrétariat.

Je m'intéresse particulièrement à l'environnement, l'agriculture, au tourisme et à l'informatique.

Mes compétences :
Animation
autonome
Communication
dynamique
Force de proposition
Informatique
Persévérante
polyvalente
Qualités rédactionnelles
Réactive
Rédactionnelles et relationnelles

Entreprises

  • coopérative fruitière du val d'arly - Vendeuse qualifée

    2016 - 2018 cdd saisonnier puis cdi
    vente, réassort, gestion de stocks, tenue de caisse, préparation de commande, formation nouvelles vendeuses, animations à l'espace culturel, montage et démontage stand sur divers événements
    poste aux multiples fonctions avec port de charges lourdes

  • Gesadour - Télésecrétaire médicale

    2014 - 2016 SECRETARIAT TELEPHONIQUE MEDICAL.
     gestion des rendez vous à distance des praticiens et restitution des messages à l'écrit
     gestion des agenda et des instructions des médecins

    Qualités : SENS DE L'ACCUEIL ET DU SERVICE, RIGUEUR, ESPRIT D'EQUIPE, BONNE ORTHOGRAPHE

  • scea nahia - Ouvrière agricole (piment)

    2014 - 2014  Ramassage et équeutage des piments

  • boulangerie oilartipi - Vendeuse en boulangerie

    2013 - 2014  Vente en boutique et sur le marché en autonomie

  • Acticall - Téléconseillere canal +

    Paris 2013 - 2013  Création fiches prospects, vente d’abonnements, prise et suivi des rendez-vous technique

  • MV2 Conseil - Enquêtrice cliente mystère

    Montrouge 2012 - 2013  Observer et évaluer l’accueil et la qualité de service (banques et boutiques de téléphonie)

  • Campanile - Réceptionniste en hotellerie

    2011 - 2012 GROS PORTEUR 160 CHAMBRES
     Accueil et service client, check in / check-out
     Prise, saisie et suivi des réservations
     Suivi du remplissage de l’hôtel, attribution, répartition et contrôle des chambres
     Gestion des encaissements, clôture journalière, débiteurs, facturation client et de la caisse.
     Coordination et relationnel avec les équipes du restaurant et des étages
     Formation des réceptionnistes aux procédures

  • famille d'accueil - Fille au pair (angleterre)

    2010 - 2011

  • Association Office de Tourisme Saint Fargeau Ponthierry 77 - Développeur de Projets touristiques

    2008 - 2011  Animation et gestion de l’Office de Tourisme (statut associatif)
     Coordination des services de l’Office de Tourisme
     Gestion administrative et animation de l’association
     Etude, propositions, création et réalisation de projets et évènements liés à la politique touristique communale
     Montage, gestion et commercialisation de produits touristiques
     Recherche et développement de partenariats
     Gestion complète de l'activité "vente des produits du terroir" (commandes, comptabilité, tenue de caisse...)
     Suivi et mise à jour du site Internet
     Création de supports de promotion et de communication (plan de ville, plaquettes randonnées, guide touristique)
     Gestion des relations avec différents interlocuteurs (médias, prestataires, élus, techniciens et bénévoles)
     Suivi des relations avec le Parc Naturel Régional du Gâtinais Français
     Assistante de la Présidente (prise de rendez-vous, secrétariat, classement, représentation.)
     Encadrement des stagiaires et de l’agent d’accueil

  • Syndicat d’Agglomération Nouvelle (SAN) du Val Maubuée, Torcy (77) - Stagiaire développement durable - 12 semaines

    2007 - 2008 Stage professionnel au sein du service Parcs et Forêts dans une structure intercommunale.

    Missions : Formalisation d’un plan de gestion pour un espace vert dans une logique de Développement Durable (gestion différenciée) et réflexion sur des projets d’animation

    Projet écologique en milieu urbain ayant pour but de valoriser le territoire d’un point de vue environnemental mais aussi de proposer au public un meilleur cadre de vie tout en le sensibilisant à cette nouvelle gestion.

    Tâches effectuées :

    - Diagnostic du territoire (analyse qui permet d’approfondir les connaissances du territoire, de l’espace vert, ses potentiels écologiques)

    - Elaboration du plan de gestion (objectifs visés, résultats attendus, classements des espaces suivant l’entretien, bâtir une typologie selon différent critères, créer une cartographie des différents espaces et définir des fiches actions)

    - Conception des documents de planification et spatialisation des interventions à court moyen et long terme

    - Réflexion sur l’accompagnement technique et règlementaires du plan de gestion (besoins matériels, humains et techniques)

    - Recherche de partenaires potentiels

    - Estimation des coûts de gestion pour permettre un suivi financier

    - Détermination des critères d’évaluation pour mieux juger la pertinence et l’efficacité de la nouvelle méthode proposée

    - Proposition d'une stratégie de communication et d’animations à travers un programme pluriannuel


    Réalisation d'un mémoire de 50 pages.
    Problématique abordée : Quels sont les enjeux de la mise en place d’une gestion différenciée sur le parc du Segrais ?

  • Labymais de la Brie - Earl Deneufbourg - Chargé de projet en agritourisme (stage)

    2006 - 2007  Conception, aménagement et animation d’un labyrinthe végétal et d’ateliers pédagogiques

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