LISTRAC MÉDOC
J'ai débuté en 2008 chez Téléperformance j'y ai vendu divers produits d'assurances et traité les relances impayés.
Ensuite j'ai travaillé au sein de Mezzo je recevais des appels de professionnels pour des commandes de matériel de bureau, je gérais aussi le service après-vente .
Puis j'ai fait une pause de 2 ans pour élever ma fille, à la suite de ça j'ai décidé d'intégrer une formation en alternance au sein de l'ICFA pour me réinsérer dans la vie professionnelle et me perfectionner dans la relation client .J'étais employée chez EDF et en charge des appels de prospects et clients pour une souscription et une résiliation de contrat d’électricité ou de gaz. Je devais également vendre des contrats gaz, traiter les courriers et mails.
Au terme de cette formation j'ai obtenu un diplôme de niveau IV de conseillère relation client à distance et j'ai trouvé un emploi à la Mutuelle Nationale Territoriale que j'occupe actuellement.
Je réponds aux demandes de prospects et adhérents concernant les conditions d'adhésion, les garanties du contrat, les remboursements de santé, les paiements du contrat maintient de salaire. J'effectue des devis, j'envoie des contrats, je fais des prises en charge en cas hospitalisation. Je communique avec les clients par mail également.
Actuellement en congés parental pour mon fils je souhaite faire une reconversion professionnelle pour l'année 2019 dans le domaine administratif ou des ressources humaines. Pour ce faire j'aimerais intégrer une formation en alternance afin d'acquérir un niveau bac + 2 . Mon ambition à court terme étant de pouvoir me diversifier et d'acquérir les qualifications nécessaires pour exercer le métier d'assistante ressources humaines ou de direction / de gestion/ administrative.
J’ai acquis une expérience et de nombreuses compétences nécessaires à l’exercice de ce métier : outre des qualités relationnelles, ma réactivité, mon autonomie, ma discrétion et ma polyvalence sont mes principaux atouts pour mener à bien les différentes tâches qui me sont confiées. J’ai l’envie de m’investir dans de nouveaux challenges et de m’épanouir dans ce métier qui m’a toujours attiré. Je veux évoluer dans un poste à responsabilités et élargir mes connaissances dans le domaine administratif.
Mes compétences :
Aisance téléphonique
Sens de la relation client
Traitement back office
Techniques de vente
Aisance informatique
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
