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Grandvision
- Chef de projet CRM/Internet
2012 - maintenant
Gestion de campagnes multicanales segmentées – Enseigne Générale d’Optique
Pilotage des campagnes d’acquisition et de fidélisation de l’enseigne Générale d’Optique (Neolane V6)
- Monitoring de la performance des communications (Indicateurs de performance)
- Définition des best practices métiers (délivrabilité, veille concurrentielle sur les programmes CRM des concurrents et autres secteurs)
- Data mining
E-PRM
- Développement module de captation, Jeu concours
- Gestion des emails promotionnels relais d’opérations commerciales (300 000 contacts opt-in qualifiés)
CRM
- Gestion des campagnes autour du cycle de vie client, des relais d’opérations commerciales (mailing)
- Création de communications automatisées autour du cycle de vie client optique et contactologie (SMS, emailing)
Gestion site Internet
- Optimisation du contenu rédactionnel : relais d’opérations commerciales, actualités produits et magasins, refonte site
- SEO, SEM
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Accor
- Chef de projet E-CRM/Emailing
Paris
2011 - 2012
Optimisation de la stratégie des campagnes de communication emailing segmentées (FR, UK, DE)
Planification et préparation des campagnes de fidélisation pour les émetteurs Accorhotels.com et Aclub.com (Neolane V5)
Gestion des projets emailings web : création de communications automatisées autour du cycle de vie client pour les 11 marques du portefeuille Accor
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Butagaz
- Assistante Marketing
Levallois-Perret
2011 - 2011
Gestion des campagnes de communication emailing (newsletter, support animation, jeux-concours) (Emailvision)
Optimisation de la stratégie de l’e-boutique
Amélioration de l’expérience client et évolution des offres online
- Veille concurrentielle
- Administration des ventes (gestion des stocks, des commandes)
- Identification et mise en place de leviers de développement des ventes (partenariats marques, packs usages, nouveaux produits)
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NYSE Euronext
- Chargée de déploiement Membership
Paris
2009 - 2010
Gestion des bases de données et de l’intranet client (Insight, SalesLogix, SharePoint)
Pilotage de la collecte, de la qualification et de l’enrichissement des informations
Développement de la stratégie de communication
- Interne : reporting hebdomadaire, documentation mise à disposition sur l’espace de partage SharePoint
- Externe : campagne emailing personnalisée autour du cycle de vie client, plaquette de présentation des activités, bulletin mensuel
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Jalma
- Chargée de marketing client
2008 - 2008
Gestion de la base de données Experteo
Création d’Immuneo, site Internet de courtage d’assurance santé
