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émilie RIOT

Dieuze

En résumé

Après une formation dans le domaine commerciale, j'ai pu développer le côté relationnel, le suivi et le rapport avec la clientèle, j’ai aussi pris plaisir à écouter et à répondre aux besoins des clients.
A l'écoute, dynamique, ambitieuse et motivée, je souhaite approfondir et développer mes compétences professionnelles tout en apportant pleine satisfaction à l'entreprise.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access

Entreprises

  • Groupama Grand Est - COMMERCIALE EXTERNE

    Dieuze 2015 - maintenant Poste de conseillère commerciale externe sur le marché des particuliers (Banque, Assurance de biens et de personnes, Epargne).
    - Prospection téléphonique prospect sur un secteur défini.
    - Déplacement chez le particulier, présentation du groupe et recherche globale des besoins
    - Remise des projets et argumentations lors d'un deuxième RDV + Réponses aux objections
    - Tarification
    - Réalisation de compte rendu au supérieur hiérarchique
    - Actions de relances, de recommandations et de fidélisation
    - Formation interne Groupama
  • MMC DEVELOPPEMENT - CONSEILLÈRE COMMERCIALE EN ASSURANCE

    2013 - 2015 Accueil physique et téléphonique des clients / prospects
    Gestion des contrats existants (Mise à jour fichiers clients, avenants, encaissements)
    Propositions de devis
    Vente de contrats en face à face et par téléphone
    Réalisation d'actions commerciales
    Prospections, rédaction de courriers / courriels
    Identifications des besoins, conseils, et réponses aux objections



  • MMC DEVELOPPEMENT - Apprentissage

    2013 - 2015
  • INSTITUT ZENE - CONSEILLÈRE / VENDEUSE (Apprentie)

    2012 - 2013 Accueil clientèle
    Mise en place et réalisation d'actions commerciales
    Création et tenue d'un fichier client
    Fidélisation de la clientèle
    Prospection, gestion et prise de rendez-vous
    Identification des besoins, et propositions de biens ou services
    Encaissement, et tenue de caisse
    Passation, réception et vérification des commandes
  • SIS & CO BEAUTY FORM - CONSEILLÈRE / VENDEUSE (Apprentie)

    2012 - 2012 Accueil de la clientèle
    Gestion de l'agenda (Prise de rendez-vous)
    Encaissement et tenue de caisse
    Prospection, réalisation de courriers/courriels
    Mise en place et réalisation d'actions commerciales
    Création et tenue d'un site internet
    Gestion du fichier client
    Vente de produits et services
    Actions de fidélisation
  • TEXTO - CONSEILLÈRE / VENDEUSE (Stages)

    2012 - 2012 Accueil client
    Encaissement
    Mise en rayons des produits
    Rangement et approvisionnement de la réserve et des rayons
    Création et mise en place de vitrines
    Prospection
    Réception et contrôle de la marchandise
    Vente de produits
  • ORCHESTRA - CONSEILLÈRE /VENDEUSE (Stages)

    2011 - 2011 Accueil client
    Mise en rayons des produits (Étiquetage, antivol, balisage)
    Réapprovisionnement et rangement des rayons
    Conseiller la clientèle (Informer, argumenter)
    Vente de produits
  • L'ECURIE - SERVEUSE EN SALLE (Stages)

    2010 - 2010 Accueil de la clientèle
    Gestion des réservations
    Placement et service en salle
    Encaissement
    Préparation de boissons
    Préparation de la salle

Formations

Réseau