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Emilie ROBERT GARCIA

AGEN

En résumé

Mes compétences :
Anglais
Commercial
Community management
Développement commercial
E-Marketing
eMarketing
Espagnol
International
Management
Marketing
Marketing opérationnel
Vente
Communication
Webmarketing
Gestion de projet

Entreprises

  • Accès Industrie - Chef de Projet Marketing Opérationnel

    2012 - maintenant Acces Industrie est spécialisée dans la location de nacelles et chariots élévateurs.

    Les missions menées dans le cadre du marketing opérationnel sont d'une grande variété.
    En permanence en contact avec les équipes commerciales, j'interviens autant sur des missions commerciales "terrain" que sur des actions marketing globales.

    MARKETING DIRECT :
    * Mise en place d’actions marketing direct en élisant le canal le plus adapté (emailing, mailing , smsing…) et en analysant finement la cible grâce aux outils CRM et données commerciales.
    Exemple : conquête nouveaux clients, fidélisation du portefeuille, lancements nouveaux produits, communication clients, enquêtes de satisfaction, création de jeux marketing,…
    * Gestion de projet et actions : brief, organisation, déploiement et l’exécution des opérations
    * Data mining : analyse des informations de la base de données clients (CRM) afin d’identifier précisément les cibles des actions marketing, transmettre les informations pertinentes aux équipes commerciales, mettre en place des actions préventives…
    * Communication des besoins créatifs pour les diverses actions au service infographie, et relation avec prestataires externes, en respectant les contraintes établies (charte graphique, objectifs, budget, stratégie…)
    * Veille concurrentielle

    SUPPORT COMMERCIAL :
    * Création et mises à jour d'outils commerciaux à destination des équipes commerciales et des clients/prospects: propositions commerciales personnalisées, documentations, présentations, argumentaires, procédures etc
    * Analyse des statistiques clients, CA, positionnement prix, etc, permettant aux équipes commerciale le pilotage optimal de l’activité
    * Assurer la visibilité et la notoriété de l’entreprise via l’animation des réseaux sociaux et du site Internet français, anglais et espagnol
    * Communication interne : relayer les informations nécessaires et adaptées aux équipes commerciales
    * Animation Challenges commerciaux
    * Support aux équipes organisatrices lors des événements organisés avec les clients
  • Accès Industrie - Assistante Marketing Opérationnel

    2011 - 2012 Support Commercial :
    * Chargée d’établir des statistiques clients, CA, positionnement prix, etc, de les analyser et de formuler des recommandations.
    * Mise à disposition des équipes commerciales des données leur permettant le pilotage optimal de leur activité.
    * Veille concurrentielle contribuant à la mise en œuvre d’actions commerciales.
    * Gestion de la relation avec les fournisseurs prestataires.

    Communication et Marketing:
    * Actions Marketing et d'améliorations des performances commerciales: mailings, publipostages, documentations diverses...
    * Mise en oeuvre d'outils commerciaux
    * Mise à jour et animation des sites Internet français, espagnol et anglais.
    * Animation des réseaux sociaux de l'entreprise
  • GANAU France - Assistance commerciale et communication trilingue

    2010 - 2011 GANAU une entreprise familiale italienne qui a su se développer et qui compte aujourd'hui près de 350 employées sur trois sites de productions – dont deux en Sardaigne et un au Portugal – de deux filiales de distribution aux États-Unis et France. GANAU fabrique des bouchons de liège et compte parmi ses clients des grnds domaines viticole et Champagne.

    Basée sur le Site du Sud Ouest, mes missions sont diverses et variées:

    Commercial:
    - Création de supports commerciaux
    - Participation à la stratégie commerciale
    - Exploitation des reporting commerciaux
    - Analyses commerciales et suivis des commerciaux

    Communication & Marketing:
    - Création de supports de communication (plaquettes, documents informatifs..)
    - standardisation des éléments de communication internes
    - Mise en place de mailing
    - Organisation et participation à des salons

    International:
    - Traduction en anglais et en espagnol de documents commerciaux
    - Démarches liées àl'export
    - Participation à la stratégie de développement du marché espagnol
  • Www.promo47.fr - Chef de publicité

    2009 - 2010 Au sein d'une start up en plein developpement, j'effectue des missions très diverses, allant de la prospection, à la relation clients en passant par des missions marketing ou d'événementiel.

    Commercial:
    - prospection
    - création des supports commerciaux
    - participation à la stratégie commerciale
    - gestion de la clientèle

    Communication & Marketing
    - Mise en place de plans de communication avec la clientèle / Conseil
    - revues de presse
    - SWOT - veilles concurrentielles
    - participation à la création des supports marketing et communication
    - Relations publiques
  • Communicaid Ltd, London, UK - Chargée de developpement / Business Support Executive

    2008 - 2009 Au sein d'un organisme de formation international:
    www.communicaid.com / www.communicaid.fr

    Commercial:
    * Gestion d’un portefeuille de clients et prospects internationaux
    * Prospection et relation clients internationaux
    * Gestion de bases de données

    Communication & Marketing:
    * Emailing, mailing, veilles concurrentielles
    * Contenu du site web et des supports de formation
  • Communicaid Ltd, London, UK - Assistante marketing stagiaire

    2008 - 2008 Au sein d'un organisme de formation international:
    www.communicaid.com / www.communicaid.fr

    * Veille concurrentielle internationale : Etude de marché comparative (Positionnement des concurrents par produit et par localisation (Paris et Londres)). SWOT
    * Suivi de la satisfaction clients
    * Traductions anglais-français pour la mise en place d'un site internet
    * Participation à la création de supports de formation
    * Suivi de la satisfaction clients
    * Service client et relation avec les fournisseurs

Formations

  • The University Of Texas-Pan American UTPA (Edinburg, Texas)

    Edinburg, Texas 2006 - 2006 Introduction to Business, Intercultural Communication, Speech and Communication, Spanish Litterature

    Spring 2006
  • Université Bordeaux 3 Montaigne

    Pessac 2006 - 2008 Management et Negotiation Interculturels (Anglais-Espagnol)
  • Université De Bordeaux III

    Talence 2003 - 2006 LEA Anglais - Espagnol

    Licence Langues Etrangères Appliquées

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