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Emilie VANDAME

Lyon

En résumé

Au service Support du Projet Voltaire, n°1 de la remise à niveau en orthographe, j'ai à cœur d'être à l'écoute, d'accompagner et de répondre précisément à nos clients, partenaires et équipes.

Mes compétences :
Certificat Voltaire - 991 points

Entreprises

  • Woonoz - Responsable opérationnelle Support Certificat Voltaire

    Lyon 2017 - maintenant

  • WOONOZ - Assistante support Projet Voltaire

    Lyon 2012 - 2017 Support technique et fonctionnel des plateformes logicielles :
    - gestion de la relation avec les utilisateurs (assistance, paramétrage et formation des clients)
    - déploiement et mises à jour des applications
    - gestion de la relation avec les partenaires et les prestataires

    Maintien et développement des services clients et internes :
    - gestion de la maintenance corrective
    - remontée des besoins clients et internes pour l'amélioration des outils
    - mise en oeuvre des options
    - réponses aux commerciaux

  • Decitre - Documentaliste - technicienne de base de données

    Lyon 2004 - maintenant Alimentation de la base de données commercialisée : rédaction de notices, indexation, numérisation et retouche d'images, numérisation et rédaction de textes, correction orthographique

  • GLOBALIS compétences - Assistante commerciale et administrative

    2004 - 2012 Accueil physique et téléphonique ;
    Secrétariat de direction ;
    Interface entreprise/agent commercial et entreprise/factor ;
    Suivi des commandes (devis, enregistrement, contrôle, facturation, règlement) ;
    Elaboration et mise à jour de tableaux budgétaires et indicateurs de suivi ;
    Rédaction de courriers administratifs et commerciaux ;
    Création de la documentation PRODUITS.

  • Collège Alain (Saint Fons) - Responsable du Centre de Documentation et d'Information

    2001 - 2003 Conduite de la politique documentaire, gestion informatisée du centre ;
    Accueil et orientation du public ;
    Encadrement d'un emploi-jeune ;
    Animations pédagogiques : formation à l'utilisation et à la connaissance du CDI, formation à la recherche documentaire, expositions, partenariats avec la communauté éducative et la bibliothèque municipale...

  • Logistique et Communication - Documentaliste

    2000 - 2001 Alimentation et mise à jour de la base de données DATAPRESSE ;
    Réalisation de la revue de presse interne et veille stratégique sur les périodiques.

Formations

Réseau

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