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Emma NOUREAU

BAYONNE

En résumé

Mon nom est Emma NOUREAU j'ai 32 ans, et je suis responsable commerciale et conseillère communication pour la société NEGOCOM.
J'ai un baccalauréat STT option Commerce. J'ai obtenu un BTS Tourisme. J'ai ensuite vécu à Brisbane en Australie pendant un an afin de découvrir une autre culture et maîtriser la langue anglaise. J'ai fait des études dans le tourisme car c'est le secteur qui me passionne depuis toujours.
J'ai ensuite poursuivi mes études en licence Gestion International du Tourisme à Paris et j'ai fini par un stage en entreprise de six mois à Barcelone.
A présent, je poursuis mon parcours professionnel au Pays Basque où je suis en charge du développement commercial et communications de plusieurs sites web :
www.guide-du-paysbasque.com
www.guide-du-bearn.com
www.guide-des-landes.com
www.guide-charente-maritime.com

Conseil en communication, Vente de référencements et d'espaces publicitaires sous forme de bannières à tous les acteurs du tourisme local sur Internet, Iphone, Tablette sur le secteur des Pyrénées Atlantiques.
Prospection téléphonique, relance débiteurs, suivi clientèle.
Management de deux commerciales ( Formation terrain, coaching, accompagnement et déplacement terrain, suivi des résultats, analyse des résultats commerciaux, interface avec la direction, suivi des comptes rendus journaliers et de l'emploi du temps)

Entreprises

  • NEGOCOM - Responsable commerciale et communication

    2012 - maintenant www.guide-du-paysbasque.com
    www.guide-bearn-pyrenees.com
    www.guide-des-landes.com
    www.guide-charente-maritime.com
    www.guide-du-gers.com
    www.guide-toulouse-pyrenees.com
    www.guide-bordeaux-gironde.com
    www.guide-tarn-aveyron.com
    www.guide-du-lot-et-garonne.com
    - Conseil en communication, Vente de référencements et d'espaces publicitaires sous forme de bannières à tous les acteurs du tourisme local sur Internet.
    - Management de 7 commerciales ( suivi et accompagnement terrain )
    - Suivi clientèle ( débiteurs - relances )
    - Community Manager : mon rôle consiste à modérer , animer et à fédérer des communautés sur Internet via les réseaux sociaux pour les comptes FACEBOOK et INSTAGRAM du GUIDE DU PAYS BASQUE / GUIDE DES LANDES / GUIDE BÉARN PYRENEES/ GUIDE DE CHARENTE MARITIME / GUIDE DU GERS / GUIDE TOULOUSE PYRENEES / GUIDE BORDEAUX GIRONDE / GUIDE TARN AVEYRON

    Animation des Pages :
    - FACEBOOK : https://www.facebook.com/pages/Guide-du-Pays-Basque/244712352291480?ref=hl
    - TWITTER : https://twitter.com/guidepaysbasque
    - INSTAGRAM - http://instagram.com/guidedupaysbasque
  • Www.location-paysbasque.fr - Assistante commerciale

    2012 - 2012 - Gestion des annonces et des demandes de location
    - Promotion du site sur le web (vente d’encarts publicitaires, échange de liens)
    - Prospection clientèle (phoning, relances) et visites clientèle.

  • BIARRITZ THALASSO RESORT - Agent de réservation

    2011 - 2011 -Informer et renseigner les clients prospects, leur adresser des propositions par mail, courrier ou fax et leur envoyer documentations pour les hôtels, cures ...

    -Effectuer le traitement administratif des réservations individuelles, Tours opérateurs, comités d'entreprises, clubs affaires, agences de voyages.

    -Réalisation de confirmation, modifications et annulations de réservations

    -Réaliser les ventes de séjours hôtels et thalasso pour les différents centres...
  • BIARRITZ THALASSO RESORT - Agent de réservation / standardiste

    2010 - 2011 - Orienter clients vers les différents services souhaités

    - Prise de réservations

    - travaux administratifs ( contrôle des arrivées ...)
  • GEFCO - AGENT D'EXPLOITATION LOGISTIQUE ET TRANSPORT

    COURBEVOIE 2008 - 2010 Affrètement de camions pour le transport de véhicules neufs vers l'espagne, contact avec les transporteurs espagnols et les concessionnaires, Respect des délais de livraison pour la France et l'Espagne, gestion administrative de l'agence de Tarnos, contrôle qualité des prestations réalisées par le sous traitant...
  • KILOVE LOCATION - AGENT DE COMPTOIR / CONSEILLERE COMMERCIALE

    2007 - 2008 Prospection et négociation avec tous les prospects de la gamme de produits, gérer la réalisation des contrats de location (Exécuter toutes les actions de prise de contrats sur Rentcar, remise de véhicules au client, restitution et expertise d’état au retour), fidéliser et développer la clientèle existante.
  • SERCOM PLUS - AGENT DE VOYAGES

    2006 - 2007 Réception des clients en espagnol, conseil à la clientèle, contacts téléphoniques, tâches administratives, réalisation de produits touristiques et d’un reportage sur l’Australie, création de fichiers client, Visite de salons professionnels, participation à des présentations de produits, éductour en Corse.
  • OFFICE DE TOURISM - HOTESSE D'ACCUEIL / RECEPTIONNISTE

    2005 - 2006 Accueil et conseil au client, tâches administratives, présentation des différents sites touristiques de la région, recherche des hébergements, accueil des exposants, réalisation de conférences sur le tourisme équitable.
  • PETERPANS ADVENTURE TRAVEL - AGENT D'ACCUEIL / AGENT DE VOYAGES

    2005 - 2006 Réception et accueil des clients en anglais, conseil et réservations de voyages, contacts téléphoniques, tâches administratives, réalisation de produits touristiques.
  • CHATEAU DES ENIGMES - ASSISTANTE COMMERCIALE / RECEPTIONNISTE

    2004 - 2005 Gestion de la billetterie, accueil des clients, chargée de promotion, tâches administratives et bureautiques.
    Projet touristique : assistance dans le développement d’un parc « Château des Enigmes » sur le site de Fleckenstein en Alsace ; participation à toutes les tâches à différentes échelles, rencontre de professionnels (agence de communication et de graphisme).

Formations

  • Université Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2006 - 2007 Gestion internationale du tourisme

    option portuguais
  • SARINA RUSSO SCHOOLS (Brisbane)

    Brisbane 2005 - 2006 General english

    General english
  • CENTRE DE FORMATION CIPECMA (Chatelaillon)

    Chatelaillon 2003 - 2005 ANIMATION GESTION TOURISTIQUES LOCALES

Réseau

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