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Emmanuel CAZAL

Boulogne Billancourt

En résumé

Au travers d'un management participatif, je structure, coordonne et pilote nos équipes technique et fonctionnelle. Mon but est d'atteindre des objectifs d'excellence et de qualités pour nos clients et pour mes équipes.

Ma différence ?
Une faculté naturelle à la prise de recul aidée par un sens développé de l'écoute et un esprit d'analyse systémique. Ceci me permet de prendre des décisions avec succès même dans un context difficile.

Je suis diplômé du Conservatoire National des Arts et Métiers de Montpellier après 6 ans de formation en cours du soir et du week-end entre 2001 et 2007.
J'ai occupé plusieurs postes en informatique dans des secteurs tels que la concession de réseaux autoroutier aux Autoroute du Sud de la France ou dernièrement l'agroalimentaire chez Campbell Soup en tant que responsable de l'administrateur du système d'information pendant 4 ans. J'ai ensuite occupé le poste de chef de projet pendant 5 ans avant de devenir responsable Europe des services support informatique.
Cette dernière expérience était la plus enrichissante de part son large périmètre et la recherche constante de valeur ajoutée à apporter aux clients.

Suite à une réorganisation interne limitant les fonctions Européennes, je suis actuellement chef de projet.

Mes compétences :
SQL
Informatique
PHP
Gestion de projet
Gestion de projet informatique

Entreprises

  • Campbell Soup Company - Responsable Europe des services support informatique

    Boulogne Billancourt 2012 - maintenant En tant que responsable des services support IT pour l'Europe j'étais en charge de l'orientation, du développement et du transfert des services IT mis en place aux équipes support internes ou externes. Ma mission couvrait 4 pays, intégrait 8 techniciens internes et un helpdesk de 6 agents externalisé au sein de Wipro Europe.
    J'ai conduis ma démarche au travers de 3 axes.
    - Analyse des processus support existants.
    Mesurer et revoir les processus de gestion des incidents et des demandes de services, analyse de l'implication des fonctions métiers, mise en comparaison avec la stratégie IT.
    - Gestion des équipes IT interne et du helpdesk externalisé (Wipro).
    Revue des rôles et responsabilités des intervenants - changement si besoin -, mise en place et analyse des indicateurs de performances et d'améliorations (métriques et tableau de bord), développer l'implication des acteurs support.
    - Relation business et gestion des changements.
    Développer une culture orienté client, aligner les services IT aux besoins réels des fonctions métiers, mettre en place des processus de gestion de changements et de développement des services IT via des plans d'amélioration continue.

  • Campbell Soup Company - Chef de projet Informatique

    Boulogne Billancourt 2007 - 2012 Depuis 2003, je travaille au service Informatique, domaine Infrastructure.
    Au début en tant qu'administrateur systèmes :
    - organisation et gestion du support utilisateurs multi-sites.
    - gestion des infrastructures matériels (pc, serveurs) et des techniciens du support utilisateurs (2 à 4).
    - conduite de projets techniques (migration 3COM -> Cisco, Lotus Notes, migration Novell -> Active Directory).

    Suite à la validation de mon cursus d'ingénieur CNAM, je suis depuis 2007 chef de projet informatique.

    Je mène de nombreux projets pour plusieurs services tels que le service qualité (upgrade applicatifs), le service planning (remplacement du serveur avec impossibilité de modifier la couche applicatif), le service informatique Europe (harmonisation des environnements de travail Windows et mise en place d'un process de "data owner").

    Ma valeur ajoutée s'exprime au travers de la qualité du résultat obtenu et de la satisfaction du client.

  • Autoroutes du Sud de la France - Analyste programmeur

    RUEIL MALMAISON 2001 - 2002 - Développement de fonctions de remonter des incidents afin d'optimiser les processus d'identifications et de résolutions des incidents applicatif.
    - Maintenance logiciel pour améliorer l'interface homme-machine et la simplicité d'utilisation de l'application de suivie temps réel du trafic.

Formations

  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers CNAM Montpellier

    Montpellier 2002 - 2007 Informatique, option réseaux.

    J'ai suivi les cours du Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM) sur le centre de Nîmes et de Montpellier. J'ai réalisé mon mémoire de fin de cycle au LIRMM (Montpellier) au sein de l'équipe de fouille de données.

  • Ecole Privée Des Sciences Informatiques

    Montpellier 2001 - 2002 Architecture client/serveur.

    Formation par alternance réalisée au sein du service Trafic des Autoroutes du Sud de la France, Vedène.

Réseau

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