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Emmanuel DA COSTA

Bezons

En résumé

Capacité au management par influence
Capacité à gérer et manager les ressources dans un mode d’escalade
Fortes compétences techniques
Analyse, synthèse et sens de l’initiative pour le client
Excellent relationnel Interne / Externe
Capacité à la présentation, écrite et orale, sens de la communication
Capacité d’adaptation
Capacité à gérer une crise de manière sereine, avec pugnacité et ownership
Sens de la vente et du besoin client
Autonomie, leadership et qualité organisationnelle de la gestion opérationnelle
Compétences Techniques

Mes compétences :
Informatique
Linux
Oracle
SQL

Entreprises

  • EMC - Enterprise Systems Engineer

    Bezons 2015 - maintenant

  • EMC - Service Account Manager en charge du groupe ORANGE

    Bezons 2013 - 2015

  • EMC² - Strategic Account Manager en charge du groupe BPCE

    Bezons 2010 - 2012 • En charge de la relation GCS (Global Customer Services) avec le client.
    • Responsable du service DELIVERY pour le client (référant technique et organisationnel
    • Responsable de la satisfaction client
    • Organise et dirige les réunions client avec les équipes SALES, PRE-SALES et DELIVERY.
    • Gérer tous les plans d’actions GCS
    • Dirige et contrôle les escalades techniques et managériales lors d’incident à forte visibilité
    • Participe à l’élaboration et à l’implémentation de l’Account Plan
    • Manage les relations techniques chez le client pour EMC
    • En charge du reporting global et détaillé en interne et en externe
    • Gestion du dossier complet du client (base installée, opérations, schéma d’architecture, etc…)
    • Bonne connaissance des besoins du client et des futurs projets.
    • Point focal à tout instant pour le client

  • EMC² - Responsable Technique d’un grand compte bancaire

    Bezons 2005 - 2009 • Installation, configuration et maintenance de solutions EMC (infrastructure bancaire).
    • Gestion du dossier complet du client (base installée, opération, schéma d’architecture, etc…)
    • Strategic Account Manager sur filiales du groupe bancaire

  • Rhapsodis - Technico-Commercial

    2000 - 2004 • Installation, configuration et gestion d’un parc de 300 PC et de 10 serveurs (environnement Microsoft).
    • Installation, configuration et gestion d’équipements réseaux et bureautique
    • Account management et commercialisation de solution RHAPSODIS

Formations

Réseau

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