Dynamique, ouvert, calme avec un très bon relationnel
Mes compétences :
Relationnel
Microsoft Word
Microsoft Excel
Merchandising
Cegid
Entreprises
Reactiv Office Design
- Sales representative
2017 - maintenantSpécialiste en solution acoustique sur les lieux de travail (Open space - Étude d'avocats - Aéroport - Salle de concert
Quiksilver Europe
- Conseiller de vente
Saint Jean de Luz2016 - 2016 Inspirer les prospects
Découvrir les besoins clients
Finaliser les ventes
Contribuer aux chiffre d'affaire avec reporting heure par heure
Respect des procédures de Merchandising
Organisation et présentation du magasin
Contrôle et commande du Stock
Gestion des caisses
Cust'Home
- Gérant/Commercial
2015 - 2016Démarchage actif prospects
Organisation stand et inscription aux salons de l'habitat
Conception, création et développement d'un shop and shop à Etoy Commande des produits dans le respect des délais
Gestion des passages en douanes des produits
Organisation des livraisons et du SAV
Recherche des interlocuteurs privilégies pour l’installation chez les clients
Villejuif2015 - 2016Animer l'équipe de l'agence
Former et évaluer les collaborateurs
Etre responsable des objectifs commerciaux de l'agence
Veiller à la rentabilité des opérations et au respect de la réglementation
Lcl
- Conseiller privé
Villejuif2010 - 2015Contribuer à l’atteinte des objectifs et au développement de la performance commercial de l’agence avec un comportement relationnel de qualité
Identifier les caractéristiques clients et leurs attentes
Apporter des réponses adaptées aux demandes dans les délais fixés
Construire une relation de confiance avec le client
Établir une analyse patrimonial des clients
Développer la synergie avec les différents acteurs réseau en apportant mon expertise
Contribuer à la maîtrise des risques par l’évaluation régulière du client en adaptant la cohérence de son profil mandat (couple rentabilité/risque)
Respecter la déontologie et le secret professionnel
Respecter les exigences du devoir de conseil (qualification du client et conformité des ventes) Appliquer les standards de qualité de service
Réaliser la gestion courante lié au fonctionnement des comptes de mes clients
Augmenter le nombre de clients actifs
Contribuer à la captation des capitaux extérieurs
LCL
- Conseiller clientèle
Villejuif2005 - 2009Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers
Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié auprès de la clientèle
Organisation autonome de l'activité commerciale en fonction des objectifs
Vendre des produits financiers (Prêt immobilier, prêt consommation...)
Vendre des produits d'assurances
Développer la relation clientèle en accord avec la politique de qualité de l'entreprise
Gestion et suivi des réclamations
LCL
- Chargé d'accueil
Villejuif2002 - 2005Tenir un guichet
Accueillir et gérer la clientèle grand public
Être force de proposition de produits et services simples
Orienter le client vers le bon interlocuteur
Réceptionner et redistribuer les appels téléphonique
Centre de Formation de la Profession Bancaire (Lyon)
Formation en alternance, spécialité marché des particuliers
(Gestion de clientèle, techniques bancaires, techniques commerciales, fiscalité, droit, économie)
