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Emmanuel FRANTZ

METZ

En résumé

Après une expérience de 5 ans à la tête de deux agences bancaires traditionnelles, je me suis orienté vers la relation à distance pour maîtriser et développer la relation à distance au sein de la Banque Populaire Lorraine Champagne
Je suis actuellement Directeur de 2 agences bancaires en ligne et cela depuis 4 ans.
Agence gérant plus de 20 000 clients éloignés. Agence géré via 5 pôles : Fonctionnaires, Enseignants, Gestion privée, Prescripteurs, un pôle délocalisé en Alsace.
Management de cinq équipes de chargés de clientèle. Management de 29 collaborateurs.
Mes activités principales sont:
- le pilotage de l'activité
- la formation
- l'accompagnement
- veiller au développement du fond de commerce et à la collecte de ressources
- développement des produits d'Assurance et de Prévoyance

Mon poste actuel me permet de m'accomplir en management deux grosses équipes mais également d'avoir pu acquérir une expérience certaine dans la gestion de clientèle à Distance, et de mettre en application toutes les innovations liées au digital !

Mes compétences :
Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Banque Populaire Lorraine Champagne - DIRECTEUR DES AGENCES

    2010 - maintenant Responsable de l'Agence des Clients Éloignés : Composée de 17 collaborateurs (5 Conseillers Patrimoniaux; 12 Conseillers de Clientèle Particuliers) ;
    - Responsable de l'Agence des Militaires : Composée de 2 Conseillers spécialisés sur le Marché des Militaires.
    Ces e-agences représentent 20 000 clients.
    - Responsable d'une troisième structure (nommée Allodis Plus) : Composée de 13 collaborateurs dont la mission est de mener des entretiens complets à distance sur la clientèle des agences classiques.

    Réalisations marquantes : Création et montée en puissance de la structure Allodis Plus. Développement et conception des entretiens complets à Distance. Réorganisation et développement des e-agences. Capacité à gérer différentes structures à distance et un grand nombre de collaborateurs.

    Missions :
    * Encadrer et former les collaborateurs,
    * Développer le fond de commerce,
    * Contrôler et assurer les engagements, ;
    * Piloter l'activité et mesurer la performance des agences au moyen de divers tableaux de bord, ;
    * Participations à des groupes de travail sur la Banque du Futur. ;
  • Banque Populaire Lorraine Champagne - Directeur d'agence bancaire

    Paris 2009 - maintenant Je dirige deux agences en ligne au sein de la Banque Populaire Lorraine Champagne.
    Agences composées de 20 000 clients gérés par 5 chargés de clientèle patrimoniaux et de 14 chargé de clientèle particulier.
    Nous gérons exclusivement des clients à distance via tous les nouveaux modes de communication à Distance ( téléphone, tchat, visio, mail...)
    L'essentiel de mon travail consiste à manager mes deux équipes selon le même modèle que dans une agence classique tout en adaptant les techniques à des entretiens complets à distance.
  • AGENCE D - DIRECTEUR DE L

    Colmar 2008 - 2010
  • BPLC - Directeur d'agence

    2005 - 2010
  • BPLC - DIRECTEUR DE L'AGENCE

    2005 - 2010 Création d'agence : Agence composée de 2 collaboratrices ainsi qu'un Directeur d'Agence

    Réalisations marquantes : Création d'agence réussie. Première agence au classement des agences en création. Fort développement du fond de commerce. Résultats ayant permis à l'ensemble de l'agence de gagner un voyage de 4 jours.

    Missions:
    * Encadrer 2 collaboratrices,
    * Manager et former ses collaboratrices, ;
    * Assurer le développement du fond de commerce, ;
    * Encadrer une équipe de prospection,
    * Gestion du risque, ;
    * Rôle de représentation auprès des institutions locales. ;
  • Banque Populaire Lorraine Champagne - Directeur d'agence Bancaire

    Paris 2005 - 2009 Directeur de l'agence de Scy-Chazelles ( 2004-2007), agence de 3 collaborateurs.

    Directeur de l'agence d' Ars sur Moselle ( 2007-2009 agence de 5 collaborateurs.
  • BPLC - Responsable de deux équipes de prospections sur

    2004 - 2005
  • BPLC - Chargé de Clientèle Particuliers

    2003 - 2004 à l'Agence de Montigny-lès-Metz (portefeuille Haut de Gamme)
  • BPLC - Chargé de Clientèle Particuliers

    2000 - 2002
  • BPLC - Guichetier

    2000 - 2000
  • BPLC - Directeur d'Agence

    1995 - 1995 Mon portefeuille était constitué des clients les plus importants de l'agence ainsi que de notre Clientèle Professionnelle.

    Réalisations marquantes : Agence positionnée dans les 10 premières agences de la Banque en 2009. Développement du fond de commerce.

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