Mes compétences :
Business development
Développement commercial
Chimie
Marketing opérationnel
Transport
Administration des ventes
Support technique
Gestion grands comptes
Service client
Management
Qualité client
Entreprises
BRANCHER-KINGSWOOD
- Responsable Back-office et Grands Comptes
2013 - 2016Gestion des Grands Comptes et distributeurs :
suivi personnalisé - coordination des interventions et propositions - négociations des accords commerciaux et des cahiers des charges spécifiques - mise en place de solutions techniques dédiées
Pilotage des actions de Service Client visant à l’amélioration du taux de service :
optimisation des délais de réponse ADV (2 pers.) - pilotage logistique - fiabilisation des process administratifs - coordination du support technique (2 pers.) et des audits clients
Supervision de 2 agences régionales (5 pers.) dédiées au service de proximité et à la fabrication de produits sur-mesure
Sélection et suivi des fournisseurs pour les produits de négoce et la prestation de service à destination des clients
Déploiement de la stratégie marketing (salon, publicité, outils promotionnels...) et représentation de la marque
BRANCHER
- Directeur des Ventes France
Roubaix2010 - 2013Portefeuille clients de + de 700 comptes, CA ~ 9 M€
Management de la Force de Ventes (8 pers.)
Mise en application de la stratégie commerciale :
Identification marchés/clients cibles avec la force de vente (6 pers.), orientation du mix produit, définition des plans d’actions
Développement des Ventes : + 10 % en 2 ans sur les secteurs de l’emballage (notamment luxe et alimentaire), de la notice pharmaceutique, de l’étiquette…
Développement et pérennisation des Groupements et Grands Comptes
Veille technologique et concurrentielle
BRANCHER
- Responsable Service Assistance Technique
Roubaix2007 - 2010 Management du service (3 techniciens, 1 assistante)
Définition de cahiers des charges techniques avec les clients - Fiabilisation des réponses techniques
Gestion et coordination des interventions des techniciens
Organisation et animation de séminaires techniques (40 participants - 4 journées / an) et de formations
Conception des outils de communication technique
SI Group
- Ingénieur Application & Assistance Technique
· Assistance technique à l'échelle internationale auprès des clients et équipes commerciales
· Evaluation des performances en application (essais labo) et participation aux projets R&D
· Elaboration de supports techniques et veille concurrentielle
SNF Floerger
- Ingénieur Développement Nouveaux Produits
2004 - 2004Service Stratégie & Diversification Produits
Andrézieux (France - 42)
CDD de 7 mois
· Assistance technique (échelle internationale) sur de nouvelles gammes de spécialités chimiques du traitement de l'eau (polymères chélatants et dispersants)
· Essais industriels et en laboratoire
Rhodia Inc.
- Stagiaire au Laboratoire Fluides Complexes
Courbevoie2003 - 2003Centre de recherche de Cranbury (USA - New Jersey)
Laboratoire Fluides Complexes - Unité mixte Rhodia/CNRS
· Projet de recherche sur les interactions entre nanoparticules minérales et polymères
L'Oréal
- Stagiaire au Laboratoire de Développement Déodorants & Antitranspirants
PARIS2002 - 2002Centre de recherche de Clichy (France - 92)
Laboratoire de Développement Déodorants & Antitranspirants
· Formulation de produits antitranspirants - Analyses organoleptiques
Michelin
- Stagiaire au Service de Garantie Qualité Activités
FERRAND2001 - 2001Manufacture de Bourges (France - 18)
Service de Garantie Qualité Activités
· Développement de la démarche qualité en usine - Gestion du système documentaire