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SNCF
- Intégrateur d'exploitation Unix
2013 - 2017
Synthèse : Gestion Portefeuille d'application.
Rôle : Intégrateur d'exploitation Unix
Réalisation :
Astreinte 24/24 7/7 sur application critique.
Planification et mise en Production des évolutions et des maintenances des applications et des chaînes de traitement.
Rédaction des procédures d'exploitation
Gestion sauvegardes et archivages de données
Analyse et résolution d'incidents non-procédurés
Analyse et rédaction de spécifications
Assistance utilisateurs
Gestion de comptes utilisateurs
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EDF
- Adjoint au Chef de Projet
Paris
2012 - 2013
Synthèse : Projet de spécialisation des applications : Mouvement de portefeuilles d'applications entre les différents CTI (Lyon, Lille et Nantes)
Rôle : Adjoint au Chef de Projet
Réalisation : - Gestion de Planning : création et diffusion de planning de transfert des applications entre les différents sites
- Suivi du périmètre : Communiquer la méthodologie de transfert de portefeuille entre les pilotes d'exploitation d'application dans le cadre de la spécialisation des CTI (environ 30 portefeuilles redistribués d'ici fin 2012)
- Suivi de prestation : Reporting hebdomadaire de l'état des transferts. Alerte sur les dérives/retards ;
- Suivi qualité : S'assurer que les consignes - normes du processus de transfert sont respectées par les Pilotes d'Exploitation d'Applications (PEA) "cédant" et "entrant" ;
- Suivi des mouvements de portefeuilles internes CTI de LYON engagés avec l'arrivée de 2 CA PPE et le départ de certaines applications au CTI de LILLE
- Participation aux comités de pilotage hebdomadaires ;
Rédaction de manuels utilisateurs Planification et suivi de projet
Relation client (aspect commercial, relationnel, technique) Coordination entre les différents acteurs du projet
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SNCF
- Chef de projet
2008 - 2012
Synthèse : Projet de supervision 3*8 : Exploitation des infrastructures supportant les applications SNCF
Rôle : Chef de projet
Réalisation :
- Gestion de l'équipe : Planning 3*8 régie par les accords Steria sur le travail posté.
- Suivi du périmètre : Production de statistiques sur le périmètre contractuel de la supervision (Arthic/Tivoli/Asset Center/Service Center). ;
- Suivi de prestation : Production d'indicateurs qualité sur le périmètre contractuel de la mission (SLA). ;
- Prise en compte des demandes formulées par les équipes SNCF (Suivi d'incidents, demandes d'explications, positionnement pénalités, plans d'actions/améliorations).
- Rédaction de modes opératoires (outils spécifiques développés par Steria).
- Contrôle et mise à jour de consigne de production.
- Développement d'outils (Production automatisée des statistiques mensuelles)
- Préparation et animation comités de Pilotage
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SNCF
- Coordinateur technique et fonctionnel
2007 - 2008
Synthèse : Coordination des différents services support de production
Rôle : Coordinateur technique et fonctionnel
Réalisation :
- Développement d'un nouvel intranet de production pour les équipes pilotage.
- Mise en place d'outils de statistiques et de facturation interne
- Gestion des problèmes en relation avec les équipes support
- Gestion et mise à jour des consignes de production.
- Mise en place surveillance INSIGHT MANAGER
- Gestion active Directory
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Total
- Chef de projet
COURBEVOIE
2007 - 2007
Synthèse : Gestion équipe infogérance multi-sites
Rôle : Chef de projet
Réalisation :
- Management, planification et coordination d'un groupe de 5 personnes.
- Conduite et supervision de projet
- Gestion administrative (habilitations, droit accès, prolongation, formation, location véhicule, etc.....)
- Préparation et animation comités de pilotage client
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SNCF DSIV
- Gestionnaire de site
2004 - 2007
Synthèse : Gestion site et administration du parc informatique (500 utilisateurs)
Rôle : Responsable de site
Réalisation :
- Gestion des incidents réseaux, logiciels et matériels
- Gestion des demandes de travaux (Déploiement matériels, logiciels...)
- Administration et surveillance des serveurs (NT, 2000)
- Support niveau 3 sur les applications métiers et mise en place de procédure
- Contrôle et application des politiques de sécurité ;
- Mise en place de phases de test et organisation d'opérations de déploiement (SIC, César, IBM 3270)
Environnement : Windows NT, 2000, XP, Asset center, Oracle, SQL, Ghost, AS 400
SERVEURS D'APPLICATIONS : Apache, Microsoft IIS, MQ Series.
SGBD : Access, Oracle, SQL
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GRETA METEHOR PARIS
- Formation Administrateur réseau
Paris
2003 - 2003
Formation CISCO
Synthèse : Administration et supervision des réseaux
Rôle : Administrateur réseau
Réalisation :
- Architecture des réseaux LAN et WAN, structure matériel PC et serveurs
- Installation et configuration de commutateurs et Routeurs CISCO ;
- Configuration et administration avancée de Windows 2000, Netware 5
Environnement : Windows NT, 2000, XP, Active Directory, Netware 5 et 6
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MARKETO
- Technicien conseil & Support
2000 - 2002
Rôle : Support technique
Réalisation : - Analyse, résolution et escalade des incidents (Software, Hardware)
- Création et gestion d'une base de 300 fournisseurs (SSII, Téléphonie)
- Gestion des appels d'offres, suivi de la relation acheteur/fournisseur jusqu'à conclusion du marché
- Analyse des besoins clients et participation à l'élaboration des formulaires d'appel d'offre en coordination avec les équipes techniques ;
- Reporting terrain et force de proposition à l'encadrement
Environnement : Windows NT, 2000, Broad vision
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TOSHIBA
- Technicien Support
Puteaux
1999 - 2000
Synthèse : Support aux utilisateurs Hardware et Software
Rôle : Technicien Support
Réalisation :
- Support technique avant et après (niveaux 1&2)
- Elaboration de base de connaissances (Access) ;
- Fidélisation d'un portefeuille de distributeurs en relation avec les grossistes ;
- Suivi commercial et technique ;
