-
Résidence All Suites de Pessac***
- Adjoint de direction
2019 - maintenant
Au niveau Management : organisation et encadrement du travail des équipes de réception, de petit-déjeuner et du service technique, recrutement et formation des nouveaux collaborateurs, élaboration du planning des équipes,...
Au niveau de l'Exploitation de la résidence : piloter et garantir le suivi de l'exploitation en l'absence du directeur, contribuer au développement et à la sécurisation du chiffre d'affaires, effectuer des contrôles de facturation quotidiens, gérer les débiteurs et les encours clients, veiller au bon déroulement du séjour et à la sécurité des clients, veiller sur l'e-reputation, assurer un suivi des problèmes techniques, gérer le planning des réservations (individuelles, groupe, longs séjours, séjours étudiants, location de salle de séminaire...), participer à des actions commerciales en accord avec la direction pour promouvoir et développer le chiffre d'affaires,...
-
Résidence All Suites Pessac***
- Premier de Réception
2018 - 2018
Partie Résidence de Tourisme : Prise de réservation, accueil et service client, check-in, check-out, facturation, service de petits-déjeuner, gestion du planning de réservation, gestion des longs séjours, gestion des débiteurs, gestion des réservations groupe, gestion des réservations de salle de séminaire,...
Partie Résidence Etudiante : gestion et constitution des dossiers, états des lieux d'entrée et de sortie, remise des clefs et gestion des cautions, suivi et relance loyers,....
Clientèle internationale, d'affaires, de tourisme et étudiante
-
Résidence All Suites Pessac***
- Réceptionniste
2015 - 2017
Partie Résidence de Tourisme : Prise de réservation, accueil et service client, check-in, check-out, facturation, service de petits-déjeuner, gestion des longs séjours, gestion des débiteurs, gestion des réservations groupe, gestion des réservations de salle de séminaire,...
Partie Résidence Etudiante : gestion et constitution des dossiers, états des lieux d'entrée et de sortie, remise des clefs et gestion des cautions, suivi et relance loyers,....
Clientèle internationale, d'affaires, de tourisme et étudiante
-
Hotel All Suites Le Teich***
- Réceptionniste
2012 - 2015
Prise de réservation, accueil et service client, check-in, check-out, facturation, service de petits-déjeuner, gestion planning ménage des chambres, gestion des débiteurs, gestion des réservations groupe,...
Clientèle internationale et d'affaires
-
Compagnie TwinJet
- Personnel Complémentaire de Bord (Stage)
2010 - 2010
Préparation de la cabine avion ; accueil des passagers ; service de prestations repas à bord ; horaires décalés
Clientèle d’affaires
-
Aviapartner
- Agent d'escale (Stage)
Tremblay en France
2010 - 2010
Enregistrement passagers et bagages ; embarquement, débarquement des passagers en piste ; horaires décalés
Clientèle internationale
-
Disneyland Resort Paris
- Vendeur en boutique
Chessy
2009 - 2010
Accueil du client ; service en caisse ; réapprovisionnement des rayons ; travail en équipe et horaires décalés
Clientèle internationale
-
Ecole Tunon
- Hôte d'accueil
2009 - 2010
Accueil et accompagnement des invités ; gestion des invitations ; renseigner et assurer la sécurité ; travail en équipe et horaires décalés
Clientèle variée
-
Restaurant Mcdonald's
- Equipier-Formateur et Chargé de Comptabilité
2007 - 2011
Service complet du client en caisse et « drive » ; entretien de la salle du restaurant ; formation des nouveaux équipiers, comptage et dépôt des caisses ; travail en équipe et horaires décalés
Clientèle variée
