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Emmanuel SENGER

Reichstett

En résumé

18 années d'expériences dans le Management Industriel et le Service Clients, auprès de sociétés et clients à l'International.
Piloter et animer des équipes pluridisciplinaires, en mettant en place des démarches de suivi et d'amélioration continue. Etre dans une dynamique de satisfaction Clients.

Mes compétences :
SAP R/3
Lean Manufacturing
Back Office
Gestion de projet
Gestion des ressources humaines
Gestion budgétaire

Entreprises

  • Gebo Cermex - Technical Training Services Manager

    Reichstett 2014 - maintenant

  • Huron Graffenstaden - Directeur Service Clients

    2011 - 2014 Effectif société de 140 inscrits en France - 1400 inscrits au niveau de la société JYOTI Group

    Pilotage du Service Clients (Mise en service, SAV, Pièces de rechange et Formation/Application) dans un contexte d'activité international (Europe & Asie). Réalisation d'un CA de 6 MEuro sur l'année 2013 pour ces activités.

    Animation des équipes back-office et technique ; Mise en œuvre d'un outil de ticketing (Swing Service), de pilotage de l'activité back-office et de mobilité des techniciens itinérants (Swing Mobility).

  • Fenwick-Linde - Responsable Service Clients

    Élancour 2006 - 2011 Réalisation d'un CA de 8,6 MEuro sur l'année 2010 pour le SAV (activités Contrat ; Réparation ; Distribution) avec une progression des marges de 8% ; Augmentation du CA de 10% et des marges de 15% en 5 ans

    Animation des équipes back-office, techniciens ; Déploiement des outils de pilotage de l'activité SAV (SAP R/3), formation et support ; Obtention de la triple certification QSE et mise en œuvre

  • Steelcase - Responsable Cellule Autonome de Production

    Paris 2004 - 2006 Cellule autonome de 50 inscrits - Effectif usine de 180 inscrits
    Gestion des projets locaux de Lean Manufacturing (Gain de productivité de 10% et de surface de 30%)

    Animation QSE de la cellule ; Obtention Certification ISO14000 ; 380 jours d'activité sans AT

    Missions de délégation de la responsabilité d'Etablissement (périodes d'été)

  • Steelcase - Responsable Méthodes

    Paris 2001 - 2005 Gestion des budgets Capex/Opex de 500 KEuro ; Industrialisation de 6 produits - Transfert de 2 activités

    Sur 2 ans, réduction des coûts produits de 500 KEuro et des frais d'immobilisation de 3MEuro

    Libération de 2000 m (20%) par la mise en œuvre d'un process en juste à temps

  • Steelcase - Chef de Projets

    Paris 1997 - 2001 Gestion du Budget projets global de 600KEuro - Investissements d'outil de travail de la tôle

    Implémentation d'une FAO pour la programmation de poinçonneuses Amada, d'une poinçonneuse/cisaille
    Salvagnini et d'une découpe laser Bistronic

    Réalisation d'un projet de standardisation des flancs de tôles : Réduction de 80% du nombre de références

  • Steelcase - Formateur SAP

    Paris 1996 - 1997 Rédaction cahier des charges puis rédaction des modules de formations (administration des ventes - approvisionnement et gestion des flux) ; Formation de 80 personnes sur 3 unités de production

Formations

Réseau

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