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Emmanuel TURMEAU

Sèvres

En résumé

Mes compétences :
Après-vente
Gestion de la formation
Animation de formations
Gestion budgétaire
5S
Management opérationnel
Expertise technique
Négociation commerciale

Entreprises

  • CFAO - Responsable centre formation TOYOTA

    Sèvres 2012 - 2015 Mission : Assurer la formation des personnels des 17 filiales TOYOTA du groupe en Afrique

     Gestion administrative et technique du centre de formation
     Reporting mensuel de l’activité du CFT et des résultats des formations au siège de CFAO
     Reporting semestriel des certifications de formation auprès du constructeur
     Programmation et planification des formations avec diffusion aux filiales.
     Conseil aux filiales en termes d’organisation et de stratégies de développement des compétences.
     Animation des formations technique du programme TEAM21 auprès des techniciens du réseau.
     Animation de formations auprès des Conseillers Service en tant qu’instructeur Toyota NewTSA21
     Conception et animation de formations spécifique ayant pour thèmes : la Garantie, les Rapports Technique Terrain, le Catalogue Electronique Pièces et les Nouveaux Produits.
     Référent technique et administratif APV aux filiales au quotidien.
     Mission de formation et d’assistance technique en filiale sur requête.
     Réalisation d’audit organisation et méthode SAV suivant les standards Toyota.

  • SODIM TP - Responsable après vente

    Châteauneuf-les-Martigues 2007 - 2012 Mission : Fidéliser la clientèle par une nette amélioration de la qualité du service afin de reconquérir des parts de marché VN

     Animation d’une équipe de 30 collaborateurs : Conseillers service, mécaniciens, préparateurs Vn/Vo
     Organisation et suivi au quotidien de l'activité de l'atelier (devis, facturation, litiges...)
     Mise en place des procédures de suivi des outillages standard et spécialisé
     Recensement et définition des besoins de formation au sein de l'équipe, mise en place d'une politique de formation pour une montée en compétence des compagnons en partenariat avec le GNFA.
     Mise en place d’outils qualité interne et du Plan Excellence Renault n°4 (PER4)
     Établissement du budget annuel de fonctionnement de l'atelier
     Développement de la relation commerciale client et des contrats de maintenance
     Gestion des garanties constructeurs et des campagnes de rappel.
     Gestion du personnel (recrutement, congés, entretien annuel d'évaluation...)
     Formation nouveaux produits auprès des compagnons et des commerciaux

  • GRASSET SPORAFRIC - Chef d'atelier

    Pointe-Noire 2005 - 2007  Gestion d’une équipe de 12 personnes : mécanicien, carrossier-peintre, préparateur VN
     Gestion de la maintenance du parc de 20 véhicules de l’entreprise
     Définition des moyens techniques et humains au sein de la concession
     Suivi des stocks et des commandes pièces.
     Installation, intervention, et gestion des contrats d’entretien pour générateurs électrique.
     Campagne de formation mécanique Yamaha auprès des pêcheurs locaux.

  • GARAC - Enseignant filière automobile

    2001 - 2005  Enseignement technologique théorique en salle de classe,
     Enseignement pratique en atelier de réparation sur véhicules « clients » et pédagogiques.
     Visite des élèves stagiaires en entreprise.
     Membre de la commission d’examen BTS MAVA, île de France, en 2003 et 2004.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :