Emmanuel TURMEAU

En résumé

Entreprises

• CFAO - Responsable centre formation TOYOTA

  Sèvres 2012 - 2015 Mission : Assurer la formation des personnels des 17 filiales TOYOTA du groupe en Afrique
  
   Gestion administrative et technique du centre de formation
   Reporting mensuel de l’activité du CFT et des résultats des formations au siège de CFAO
   Reporting semestriel des certifications de formation auprès du constructeur
   Programmation et planification des formations avec diffusion aux filiales.
   Conseil aux filiales en termes d’organisation et de stratégies de développement des compétences.
   Animation des formations technique du programme TEAM21 auprès des techniciens du réseau.
   Animation de formations auprès des Conseillers Service en tant qu’instructeur Toyota NewTSA21
   Conception et animation de formations spécifique ayant pour thèmes : la Garantie, les Rapports Technique Terrain, le Catalogue Electronique Pièces et les Nouveaux Produits.
   Référent technique et administratif APV aux filiales au quotidien.
   Mission de formation et d’assistance technique en filiale sur requête.
   Réalisation d’audit organisation et méthode SAV suivant les standards Toyota.
  

• SODIM TP - Responsable après vente

  Châteauneuf-les-Martigues 2007 - 2012 Mission : Fidéliser la clientèle par une nette amélioration de la qualité du service afin de reconquérir des parts de marché VN
  
   Animation d’une équipe de 30 collaborateurs : Conseillers service, mécaniciens, préparateurs Vn/Vo
   Organisation et suivi au quotidien de l'activité de l'atelier (devis, facturation, litiges...)
   Mise en place des procédures de suivi des outillages standard et spécialisé
   Recensement et définition des besoins de formation au sein de l'équipe, mise en place d'une politique de formation pour une montée en compétence des compagnons en partenariat avec le GNFA.
   Mise en place d’outils qualité interne et du Plan Excellence Renault n°4 (PER4)
   Établissement du budget annuel de fonctionnement de l'atelier
   Développement de la relation commerciale client et des contrats de maintenance
   Gestion des garanties constructeurs et des campagnes de rappel.
   Gestion du personnel (recrutement, congés, entretien annuel d'évaluation...)
   Formation nouveaux produits auprès des compagnons et des commerciaux
  

• GRASSET SPORAFRIC - Chef d'atelier

  Pointe-Noire 2005 - 2007  Gestion d’une équipe de 12 personnes : mécanicien, carrossier-peintre, préparateur VN
   Gestion de la maintenance du parc de 20 véhicules de l’entreprise
   Définition des moyens techniques et humains au sein de la concession
   Suivi des stocks et des commandes pièces.
   Installation, intervention, et gestion des contrats d’entretien pour générateurs électrique.
   Campagne de formation mécanique Yamaha auprès des pêcheurs locaux.
  

• GARAC - Enseignant filière automobile

  2001 - 2005  Enseignement technologique théorique en salle de classe,
   Enseignement pratique en atelier de réparation sur véhicules « clients » et pédagogiques.
   Visite des élèves stagiaires en entreprise.
   Membre de la commission d’examen BTS MAVA, île de France, en 2003 et 2004.
  

Formations

Réseau

• Bruno HEURTEMATTE

• Cfg EMPLOI

• Damien GAUTREAU

• Eric PICHON

• Ghislain Brice NGUI NZE

• Ignatius BAH

• Laurent ZIEGLER

• Patrice ZAVROSA

• Rodolphe METAYER

• Thierry PANSOLIN