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Emmanuelle BÉNAZETH

Cherbourg

En résumé

Chargée d'études senior chez LDB MICA Research Gmbh (filiale française du groupe allemand LDB, spécialisé dans les études marketing).
Responsable d'études ad hoc / barométriques sur des secteurs variés (principalement Services & RH).
- Bonne expérience de la gestion opérationnelle des études (coordination de chaque étape de réalisation d'une étude)
- Goût pour les projets en équipe. L'institut, à taille humaine, centralise les fonctions supports (terrain et informatique), ce qui permet d'avoir un lien quotidien avec tous les acteurs des projets sur lesquels je travaille.

Compétences variées en marketing grâce à des expériences en : études, marketing opérationnel / direct / stratégique.
Initiative, adaptabilité, autonomie, esprit critique et d’analyse, créativité, curiosité font partie de mes traits de "caractère". J'apprécie la diversité des missions professionnelles, réussir la mise en place de nouveaux projets, proposer des idées, des projets et des méthodes de travail. La satisfaction de mes clients est toujours là en retour.
Par ailleurs, le Master professionnel en prospective, stratégie et organisation, réalisé en formation continue au CNAM m'a apporté d'autres connaissances en gestion de projet dans les études et le conseil aux entreprises.

Si vous souhaitez échanger sur le domaine des études et du conseil,
Si vous recherchez un profil de chargé d'études senior / consultant marketing / RH,
je serai ravie de faire votre connaissance, n'hésitez pas à me contacter.
Emmanuelle

Mes compétences :
Conseil
Études marketing
Marketing
Marketing opérationnel
Prospective
Stratégie

Entreprises

  • Auto-Entrepreneur - Consultante Etudes - Freelance

    Cherbourg 2015 - 2015 (Durant congé sabbatique d'un an pour suivi de conjoint)

    Missions en :
    - Etudes de satisfaction de Services : Conception / Rédaction rapports d’étude, Analyse / Recommandations
    - Conseil en Stratégie & Communication : Curation sur les tendances de l’offre en Etudes, en support de la DG pour la définition de la nouvelle offre de prestations, la refonte du site internet et les outils de communication de l’entreprise (magazine online et communauté Linkedin)
  • LDB Mica Research Gmbh - Chargée d'études senior

    2008 - maintenant Réalisation d'études ad hoc / barométriques, dans différents secteurs d'activité : Services / Observation Sociale & RH surtout, mais aussi Distribution, Grande Consommation, Automobile
    Etudes Quanti / Quali-Quanti
    Etudes BtoB ou BtoC
    Multi-modes : téléphone, online (logiciel askia), face-à-face/sur site, postal
    Problématiques principales : image & notoriété, qualité / satisfaction, études d'observation sociale/RH, tests de concepts/produits

    - Prise en charge de l'ensemble des étapes d'une étude de la proposition d'étude à l'analyse, aux recommandations et à la présentation des résultats.
    - Coordination opérationnelle de l'étude
    - Suivi/contact permanent avec le client
    - Capacité à gérer plusieurs projets en même temps (baro / ad hoc), projets d'envergure menés régulièrement (10 à 40 pays)
    - Variété d'études réalisées en équipe avec des Directions d'études expertes dans leur domaine, permettant d'avoir des connaissances sur différents secteurs d'activité

    - Études barométriques pour le compte de Grands Comptes dans différents secteurs d'activité.
    Etudes d'envergure représentant une véritable conduite de projet, à dimension internationale, avec pratique de l'anglais, parlé et écrit, quotidiennement
    - Etudes ad hoc : pour des Grands Comptes ou des PME

  • Thomas Cook Voyages - Chef de projets marketing & communication junior (stage de 9 mois)

    2007 - 2007 Thomas Cook Voyages, leader de la distribution de voyages en France.
    L'entreprise a une approche multi-canale unique sur le marché: 450 points de vente,un site internet,un call center

    Stage de fin d'études au service marketing - chef de projets junior :
    - fidélisation/relation clients en marketing direct : mise en place d'opérations promotionnelles avec les Tours-opérateurs partenaires, reporting sur les retombées ventes, suivi et amélioration de l'outil de mailing en ligne à disposition des points de vente et gestion des opérations lancées sur cette plateforme online
    - Marketing opérationnel : réalisation des catalogues multi-marques (campagnes nationales), conception de brochures saisonnières, modernisation de nombreux supports de vente et logistique associée, rédaction d'appels d'offre fournisseurs et référencement annuel de ces fournisseurs.
    - Suivi de partenariats : mise en place d’opérations promotionnelles avec les partenaires TO ou en externe (comités d’entreprises/voyages d’affaires).
    - Marketing stratégique : participation à l’élaboration du plan marketing à travers une veille sur les concepts produits, veille régulière, réalisation de briefs et au lancement de plusieurs chantiers (ex : nouvel agencement points de vente, outil Album photos en ligne, redéfinition de l’offre voyage de noces, changement de tarification de la billetterie).

    La gestion de ces différents projets a été très formatrice et humainement enrichissante.
    Au contact des acteurs internes et externes, j'ai géré efficacement l'ensemble des missions que l'on m'a confié avec réactivité. Enfin j'ai beaucoup apprécié de travailler en équipe, j'ai pu en échange apporter mes idées, ma créativité et mon dynamisme.
  • TNS groupe mondial d'études de marchés/d'opinion - Stagiaire RH et communication interne (stage de 3 mois)

    2006 - 2006 TNS Group, 2ème mondial des études de marché. Siège du groupe à Londres : services corporate et également l'activité UK.

    Lors de mon stage au département RH du groupe à Londres j'ai été assistante RH et commnunication interne. Ma mission a été d'assister les différents managers (4 personnes, 4 fonctions: recrutement, formation, mobilité, salaires) dans leur travail quotidien:
    - Organisation de séminaires formation, recrutement de jeunes diplômés
    - Amélioration de l’outil e-learning (formation en ligne) : analyse des besoins en interne, recherche d’un nouveau fournisseur
    - Rédaction de la newsletter RH, de la Revue de Presse hebdomadaire Direction, de notes de synthèse réunions direction
    - Création d'un listing des filiales du groupe et de fiches pays sur les conditions d'émigration dans les pays d'implantation du groupe, dans le cadre du projet de développement de la mobilité interne

    Cette expérience à l'étranger m'a permis de pratiquer l'anglais dans le cadre professionnel et d'aborder la fonction de gestion des RH et de communication interne, dans le service corporate d'un grand groupe.
    J'ai su m'adapter très rapidement et eu l'occasion de prendre en charge plusieurs projets. Curieuse et motivée les différents managers m'ont intégrée dans leur travail et réunions, j'ai beaucoup apprécié cet environnement anglophone.
  • Focus Suites of New York - Stagiaire assistante études qualitatives (stage de 3 mois)

    2005 - 2005 Focus Suites of New York est une petite société (30 personnes) d'études qualitatives implantée à New York. Elle réalise des études pour des grands groupes ou des cabinets d'études en interrogeant des panels de consommateurs. Elle réalise également des auditions pour des cabinets d'avocats qui testent leurs plaidoiries auprès d'un public sélectionné.

    Ce stage a surtout été une première occasion de pratiquer l'anglais en partant travailler à l'étranger. J'ai été assistante études, mes missions ont consisté en:
    - un suivi administratif (planning/paiement des sondés).
    - une assistante des clients: bilans d'interviews en face-à-face, de réunions de groupe, support technique.
    - un travail de prospection: établissement d'une liste détaillée des cabinets d'études de marché/d'avocats locaux qui pourraient utiliser les services de la société.
  • TNS Sofres (France) - Stagiaire assistante chargé d'études (stage de 1 mois)

    2004 - 2004 TNS Sofres en France est divisé en deux branches:
    - TNS Worldpanel: conseil marketing à partir de , l'analyse des tendances de consommation, les comportements d'achats par circuit et par enseigne, l'analyse de la concurrence, l'évaluation de la valeur des marques et les tests de nouveaux produits
    - TNS Media Intelligence: veille sur le secteur de la publicité, de l'information, études média-marché

    Ce stage ouvrier m'a permis de découvrir une partie de l'activité études marketing grande consommation. En tant qu'assistante chargé d'études j'ai pu participé à la réalisation de trois études avec des problématiques différentes:
    - mesure d'audience publicitaire
    - mesure de notoriété par un panel de consommateurs
    - mesure d'image par une étude qualitative (entretiens de groupes)
    Mes missions ont consisté en:
    _ suivre l'organisation terrain avec le service enquêteurs
    - contrôler des données résultats statistiques
    - participer à des réunions de groupe
    - analyser des résultats et assister à la présentation des recommandations au client sous la responsabilité de ma responsable

Formations

  • European Business School EBS

    Londres 2005 - 2006 Marketing (Strategy & Advertising)

    2ème année d'études à Londres (programme erasmus)
  • ISC Paris

    Paris 2004 - 2007 master marketing et management stratégique

    Institut Supérieur du Commerce de Paris,
    Ecole de commerce appartenant à la conférence des Grandes Écoles de commerce

    2ème Année d'études réalisée à l'European Business School - London
  • 2004 - 2007 Master Marketing et Management des Industries du Luxe

    options: management stratégique et droit de la propriété industrielle, enseignements sectoriels.
  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 2001 - 2003 Licence Philosophie
  • Classe Préparatoire Aux Grandes Ecoles Lycée Stanislas

    Paris 2001 - 2004 Economie/Sciences Sociales, Mathématiques, Philosophie/Lettres
  • Lycée Janson De Sailly

    Paris 2000 - 2001 Economie

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