Emmanuelle GENCE

En résumé

Entreprises

• Carys - groupe Jean Lain Automobiles - Commerciale B to B

  2015 - 2017 commerciale B2B en prestations de service - gestion de la relation client.
  prestations : conquête/ fidélisation, enquêtes de satisfaction, gestion de standard téléphonique (débordement d'appels, ligne dédiées), clients mystères, traitements des leads internet, tchat, etc...

• Chanaz croisières - Matelot et vendeuse magasin

  2014 - 2014 Navigation sur le bateau électrique Le Chanaz + faire le commentaire en français et en anglais. Vendeuse magasin.

• Madame Vacances Eurogroup - Commerciale sédentaire marché belge + scandinave + hollandais

  2009 - 2014 prospection
  gestion porte feuille tours operateurs de 7 M d'€ env.
  signature de contrats
  traitements administratifs liés aux contrats
  utilisation logiciel resalys + pack office
  connaissance technologies XML
  organisation / preparation salons(Grand SKi + RDV en france)

• Eurogroup madame vacances - Responsable residence tourisme St gervais 74

  2004 - 2008 gestion residence Le Grand Panorama à st gervais les bains
  accueil et renseignement des clients
  gestion piscine ext chauffée
  facturations des extras
  gestion du planning de 91 appartements
  gestions des commandes
  gestion du personnel : 1 receptionniste+ 1 femme de menage + 1 agent technique + 2 stagiares. Equipe de 10pers en renfort menage du samedi.

• Madame vacances eurogroup - Receptioniste rés. les Consuls de la mer à montpellier

  Chambéry 2003 - 2003 accueil des clients et groupes + facturations des extras + gestion du planning de 110 appartements

• EUROGROUP MADAME VACANCES - Assistante comptable

  2001 - 2003 encaissement + facturations + justifications des debiteurs et recouvrement

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Catherine OLDFIELD

• Claire LE MOIGNE

• Johanne SIMONET

• Juliette LEFEVRE

• Laurent MALLEN

• Morad DELLALI

• Muriel HUG

• Steeve LECOINTE

• Valérie PEGAZ-BLANC / DEFOSSE