Emmanuelle REGARD

En résumé

Entreprises

• Francoise Saget

  maintenant

• MAN Camions et Bus SAS - Responsable CRM

  2010 - maintenant Responsabilités Opérationnelles :
  - responsable des enquêtes de satisfaction clients Vente et Après-Vente
  - responsable des opérations de marketing direct
  Etudes :
  - gestion de la base de données de marché (AAA) : reporting et études de marché associés VN / VO / parc roulant
  - Responsable des études Géomarketing :
  Analyses sectorielles vendeurs,
  études implantations,
  zone de fréquentations points services,.

• Françoise Saget (VPC) ex-filiale Yves Rocher - Responsable fichiers et etudes statistiques et marketing

  2008 - 2010

• FNAC - Responsable CRM

  IVRY SUR SEINE 2005 - 2007 Mai 2005 à Septembre 2007
  Responsable de la gestion de campagnes Marketing Direct et de la Vente a Distance de l'Adhesion FNAC.
  Gestion des campagnes Markeking Direct (Equipe : 2 personnes)
  activité:
  -optimisation des ciblages, sur la base de données des adhérents, des différents types de campagnes de Marketing Direct : commerciaux, évènementiels ou vie de l’adhérent (activation, renouvellement de l’adhésion).
  Plus de 2 000 opérations MD annuelles.
  Volumes allant de 1 000 enregistrements à plus de 1,5 millions (magazine Contact, Noël).
  -analyses des retours des opérations de marketing direct locales.
  -qualité de la base de données adresses (Traitements Charade, Normalisation … ).
  Vente à distance de l’Adhésion (Equipe : 2 personnes)
  Réception des demandes d’ouverture d'adhésion des clients Fnac.com (30 000 par an) et traitement des ouvertures de comptes associées. Gestion des renouvellements automatiques des adhésions.(250 000 par an).
  Gestion des partenaires sur la fabrication, la personnalisation et l’envoi des cartes au domicile des adhérents.
  
  Budgets gérés : 570 keuros
  
  Projet le plus significatif : Responsable fonctionnel sur le changement de l’outil de gestion des campagnes MD(Neolane): élaboration du cahier des charges et recette fonctionnelle.

• EXPERIAN SCOREX - Responsable Etudes de Zones

  Courbevoie 2002 - 2004 2002-2004 Experian Scorex
  Acteur majeur sur le marché des études Géomarketing
  - Responsable Etudes de Zones
  Equipe : 4 chargés d'études
  
  Recommandation et suivi des prestations de Micromarketing pour le compte des clients grande consommation.
  intégrations des données EXPERIAN dans les systèmes d'informations clients
  Formation clients aux produits Experian
  Responsable de la base de données des potentiels de consommations alimentaires et non-alimentaires pour l'ensemble des clients EXPERIAN.
  Responsable de la base de données cartographiques des zones de clientèles Hypers / Supers.
  Etudes réalisées par le pôle : géocodages de BDD clients/prospects, cartographie, descriptifs socio-démographiques et comportementaux de zone clients, ... .

• MPG Direct - Responsable Etudes

  2001 - 2002 Filiale de l'agence de communication MPG, dédiée aux campagnes de marketing direct des clients MPG
  Responsable Etudes
  Equipe : 2 chargées d'études
  Recommandations opérationnelles Hors média (mailing adressé / ISA)
  Analyses zones de clientèles et fichiers clients (scoring fichiers / analyses géomarketing)

• Consodata - Chef de produit Géomarketing

  1999 - 2001 Acteur majeur sur le marché des mégabases comportementales. Fusion avec son concurrent principal Claritas en 2004 pour devenir Acxiom
  
  Chef de produit Géomarketing
  Equipe : 1 chargée d’études
  Responsable de la production de logiciels, de CD-Rom et d’études notamment pour l’optimisation : de la distribution d’imprimés sans adresse et de l’affichage urbain
  Création des fiches produits, des guides utilisateurs
  Responsable de la constitution des bases géomarketing comportementales alimentant les outils et servant à la réalisation des études.

• Université Paris I - Chargée de travaux dirigés

  1999 - 2003 Université Paris I
  Chargée de travaux dirigés -
  DEUG de Géographie
  Initiation à la cartographie (3 heures par semaine)

• Delta Diffusion - Chargée d'études Géomarketing

  1998 - 1999 Racheté en 2002 par Mediapost, principal concurrent sur le marché des imprimés sans adresses
  
  Chargée d'études Géomarketing
  Réalisation d’études d’optimisation de distribution d’imprimés sans adresse et d’études ad hoc pour les grands comptes: création de zones de chalandise, géocodage et qualification de fichiers clients… .

Formations

• Université Paris

  Paris 1993 - 1996 DESS cartographie / Analyse de données

Réseau

• Antoine BILLY

• Bertrand COVILLE

• Christian DUMAS

• Dominique CHANUT

• Grégory COTTIER

• Judicael HEYD

• Laurent GUGUMUS

• Olivier DAMETTE

• Pierre VERON

• Vincent MOSSUZ