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Nissan Europe
- Intelligent Mobility Corporate Manager
2017 - maintenant
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Nissan Europe
- Loyalty Short Term & Coordination Section Manager
2014 - maintenant
Définition et déploiement au niveau européen des opérations de loyauté et chef de projet Promesse Client.
-Missions Principales:
1) Assurer le développement et la coordination des politiques de loyauté clients pour 23 pays (Russie comprise). projets court terme (Offres loyauté, programmes structurants, animation de Nissan Finance sur les outils et offre de renouvellement, ...) et long terme (Promesse client, alignement avec le parcours client,...)
2) Conception et déploiement de la promesse Client Nissan au niveau Européen
3) Support des chefs de produits dans la définition de la contribution des ventes à loyaux pour l'atteinte des objectifs de ventes totaux et des plans d'actions liés
4) Optimisation des relations avec la captives financières pour améliorer les performances commerciales et financières
-Missions secondaires :
1) Mise à jour de l’outil de suivi de la performance Loyauté par pays et modèles
2) Support Expérience Client au équipes advance planning
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Nissan west Europe
- Conseillère Développement Réseau
Voisins-le-Bretonneux
2011 - 2014
-Missions Principales: Assurer une représentation du réseau en ligne avec les standards et le Plan de Croissance de la marque. Maximiser la performance et la rentabilité des concessionnaires pour optimiser leurs capacités d’investissement pour ¼ de la France.
-Missions secondaires : Pilotage de l’outil de suivi des sous-performants pour réduire la dispersion nationale des résultats du réseau (« Escalation Process »). Création et mise à jour d’un outil de support à destination des forces terrain pour piloter l’ouverture d’un nouveau site.
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Honda France
- Chef de région Ventes Rhônes Alpes
2008 - 2011
Missions Principales: Responsable de l'animation commerciale de 17 concessions en Rhône Alpes, Auvergne, Bourgogne et Centre pour la marque Honda. Gestion des approvisionnements et optimisation des résultats commerciaux.
Outils:utilisation et optimisation d'un budget commercial, accompagnement et conseil en communication, déploiement de plans de formation.
Missions secondaires: Soutien au développement du réseau de la marque. Suivi des dossiers de cessions et recherche des candidats. Aide au lancement de nouvelles concessions. Suivi de srisques financiers du réseau.
Intérêt particulier du poste: Diversités des sujets traités au quotidien et des profils des interlocuteurs rencontrés
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NISSAN West Europe SAS
- Coordinatrice Marketing Sociétés et Véhicules d'Occasion
Gémenos
2007 - 2008
-Suivi et animation des opérations Marketing et commerciales ventes sociétés pour le réseau Nissan France
-Travail sur l'amélioration du Label Nissan Club Occasion Réseau France
-Support de l'activité Re-Marketing VO (France et Pays Bas)
-Suivi des commandes et administration des ventes Loueurs Courte Durée Nationaux (LCD)
-Suivi de l'activité Loueurs longue Durée
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Ford France
- Assistante développement réseau
2005 - 2005
FMC Automobiles SAS division Ford France (siège de Germain-en-Laye) : Stage de fin d'étude. Assistante développement réseau. Evaluation des projets des candidats à l’obtention d’une franchise Ford (montage financier, montage juridique, expérience du candidat, locaux), gestion des évolutions des franchisés déjà existants, études de représentation, coordination de projets sur l’évolution de la représentation du réseau.
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Automobiles PEUGEOT
- Responsable clientèle
Rueil Malmaison
2005 - 2007
Responsable Clientèle de trois départements. Animation du réseau de réparateurs agrées et de distributeurs véhicules neufs et occasions afin d’améliorer la satisfaction des clients de la marque. Gestion des réclamations client dans le but de fidéliser la clientèle.
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BMW Financial Services
- Assistante Chef de projet Editique
Munich
2004 - 2004
Stage de deuxième année. Automatisation de l’envoi des courriers relatifs à un crédit automobile (VAC, LOA, LLD). Etude des besoins de documents, modification et correction des documents, relations avec les programmeurs et test des courriers sur Profinance avant automatisation de l’envoi.
