Emmanuelle TEISSIER

En résumé

Entreprises

• MEDICIS - Directeur Adjoint de la Relation Client

  2012 - maintenant - Suivi et pilotage de la Direction de la Relation Client
  - Mise en oeuvre opérationnel des projets relatif à la Relation Client
  - Participation à des groupes "projets"
  - Management d'équipe
  - Rédaction des procédures de gestion et suivi du respect des procédures
  - Suivi des réclamations et des risques opérationnels
  - Membre du comité de Direction

• Médicis - Responsable Qualité Comptes Clients

  2008 - 2012 Responsable de la Qualité et du Suivi des Comptes Clients dans un Mutelle spécialisée dans la Retraite.
  Rattachée à la Direction de la Gestion Commerciale (gestion des contrats et des liquidations) :
  
  - Pilotage et suivi d'activité
  - Management d'une équipe de 8 personnes
  - Contrôle de l'activité
  - Rédaction des procédures de gestion

• Groupe Caisse d'Epargne - Superviseur sinistres et partenariats

  2007 - 2008 Superviseur sinistres dans une filiale assurance du groupe Caisse d'Epargne spécialisée dans les assurances Parabancaires (Assurance de Personne).
  
  - Mise en place de contrats collectifs (cahier des charges, tests d'intégration...)
  - Encadrement de l'équipe de gestion des sinistres (4 personnes) : suivi de l'activité, traitement des réclamations, élaboration et mise en place des tableaux de bord
  - Gestion des pârtenariats : encadrement des équipes, rédaction de procédure de gestion, pilotage de l'activité, contrôle de la gestion déléguée.

• Groupe Caisse d'Epargne - Ajoint Responsable Production

  2005 - 2006 Adjoint au Responsable Production contrat dans une filiale assurance du groupe Caisse d'Epargne spécialisée dans les assurances Parabancaires (Assurance de Personne).
  
  - Mise en place des contrats collectifs : cahier des charges, tests d'intégration...
  - Encadrement de l'équipe (2 personnes)
  - Elaboration de tableaux de bord, suivi de l'activité
  - Rédaction des procédures de gestion
  - Contrôle des délégataires

Formations

Réseau

• Anne LEFORT-LIM

• Isabelle FAURE

• Jean-Michel TEISSIER

• Laurent HERZOG

• Leila WERQUIN

• Philippe AMIEL