Mes compétences :
Gestion
Conseil
Qualité
Assurance
Contrôle interne
Gestion du risque
Audit
Gestion de projet
Management
Entreprises
Gras Savoye
- RESPONSABLE DEPARTEMENT GESTION ASSURANCE DE PERSONNES
Puteaux2015 - maintenantResponsable du service santé et emprunteurs
M comme Mutuelle
- Reponsable service support à la gestion
LILLE2013 - 2015Chef de projet et responsable du service support à la gestion, manager de 5 experts santé.
En charge des problématiques de formation, contrôle, méthodes et procédures, cellule de protection de la clientèle et gestion de projets
GROUPE HUMANIS
- Responsable centre de ressources partagées
2012 - 2013Création et management d'un service de gestionnaires polyvalents ADP (santé et prévoyance) multimétier (adhésion - cotisations - prestations). Management d'un service de contrôleurs internes
Groupe HUMANIS
- Conseiller qualité
2011 - 2012
Mutuelle MEDICIS
- Responsable contrôle interne
2008 - 2011Globalement, j'anime la démarche en place, je suis en lien permanent avec les directions métier à qui j'apporte des conseils quant à la mise en place de contrôles pertinents.
J'anime un groupe de correspondants de chaque direction afin de diffuser une réelle culture "risques" au sein de la structure.
Je suis également en charge de la mise à jour de la cartographie des risques de l'entreprise et de la mise en place en concertation avec les directions de plans d'actions permettant d'assurer la maîtrise des risques de l'entreprise : j'évalue globalement le niveau de risque résiduel de l'entreprise.
UNPMF
- Responsable contrôle interne
2007 - 2008Chef de projet Maîtrise des risques en charge de la mise en place du contrôle interne et de la cartographie des risques de l'entreprise.
L'UNPMF, union nationale de prévoyance de la mutualité française est une union regroupant plus de 100 mutuelles adhérentes autour de la commercialisation et de la gestion de produits d'épargne, retraite, prévoyance.
Union du ressort du livre II du code de la mutualité, dans un environnement réglementaire en mouvement (solvency 2, ...) et avec des problématiques propres, en terme notamment de gouvernance : la gestion des risques est donc un réel enjeu pour une telle structure.
Nous avons donc travaillé à rendre ce projet possible : organisation du projet, constitution des équipes, élaboration des livrables type attendus (recensement et d'évaluation des risques et actions de maîtrise) ; tests sur des processus pilote et déploiement sur l'ensemble de la structure et des acteurs.
CPAM Paris
- Auditeur
2002 - 2007Auditeur interne (conformité, efficacité) et externe (mutuelles de fonctionnaires)
Auditeur qualité, partie prenante du projet de certification ISO
L'assurance maladie en général est en pleine mutation depuis quelques années : démarche qualité, prise en compte des besoins clients, amélioration de la qualité de service.
J'ai participé à l'évaluation de la qualité de service , à l'amélioration des process de production, à la mise en place de structures dédiées (organisation type, pilotage)du type plate-forme de scannérisation, plate forme téléphonique)
De plus, auditer les mutuelles de fonctionnaires, sur la base de la délégation de gestion du régime obligatoire sur leur population cible est très formateur et de façon connexe, m'a permis, d'illustrer d'autres problématiques (gestion du régime complémentaire, développement commercial, ...)
