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Fanny-Lise DELZENNE

Arcueil

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En résumé

Responsable des Services Exploitation Emballages – SAV – Qualité-Formation – Sécurité- Maintenance sur le site de Kuehne+Nagel de Carvin.

Le site est prestataire de services logistiques en produits frais et fruits et légumes pour Auchan en flux tendu.

Mes compétences :
Sécurité des personnes et des biens
Encadrement et management
Organisation et ré-organisation
Formation et suivi des formations

Entreprises

  • Kuehne-Nagel - Responsable des Services Exploitation Emballages – SAV – Qualité-Formation – Sécurité-Maintenance

    Arcueil 2004 - maintenant Encadrement
    - Responsable de 13 personnes de 4 services différents ouverts 6 jours sur 7.
    - Affectation des ressources en personnel et en matériel.
    - Mise en place de nouvelles organisations (refonte totale d'un service suite au déménagement de l'agence et préparation au déménagement, réorganisation service emballages, réaffectation personnel administratif, évolution du personnel).
    - Vérification de la polyvalence du personnel pour les postes clefs.
    - Organisation, coordination et contrôle de la productivité des 4 services.
    - Membre du comité de Direction et des réunions Clients.
    - Motivation du personnel.

    Exploitation Emballages
    - Gestion des flux entrants et sortants de 29 magasins et 70 fournisseurs.
    - Mise à disposition des contenants nécessaires à la préparation.

    SAV
    - Contact avec les magasins et le Client sur place.
    - Réaction immédiate en cas de litige.
    - Remontée des informations aux Responsables concernés.

    Qualité
    - Responsable de la qualité des produits envoyés en magasins (marchandise périssable) : rédaction des procédures telles que prise de température, respect des dates, hygiène...
    - Obtention de la certification de services en avril 2005 pour la partie frais.
    - Obtention de la certification de services en juin 2008 pour la partie fruits et légumes.
    - Garante du renouvellement de ces certificats.
    - Auditrice interne.

    Formation
    - Suivi des formations et habilitations de 170 personnes : recensement des formations pour l'année, planification, convocation, suivi des formations réalisées et re-planification si besoin.
    - Formatrice interne.

    Sécurité
    - Garante de l'application des règles de sécurité par le personnel (évacuation incendie, CACES, habilitation électrique...).
    - Gestion du contrôle d'accès au site.
    - Plan de prévention et protocole de sécurité.

    Maintenance
    - Discussion technique et mise au point des contrats de maintenance et validation des fournisseurs.
    - Planification des interventions sous contrats, suivi de ces derniers et appel suite à un dysfonctionnement.
    - Vérification du respect des « dates anniversaires » pour le contrôle des engins de manutention et des éléments de sécurité.
    - Définition avec le Directeur d'agence, planification et priorisation des travaux à réaliser et achat des fournitures nécessaires.
    - Contrôle des factures.

  • Hays Logistics - Responsable Qualité

    2002 - maintenant Responsable Management Qualité sur le site de Roye d’Hays Logistics

    Prestataire de services logistiques produits secs et parfumerie pour Cora

    Mise à niveau du système qualité selon la norme ISO 9001 version 2000

    Site participant à l’audit de certification de la Division Retail fin octobre 2003

    Mise en place de nouveaux fonctionnements au sein de l’exploitation

    Suivi des indicateurs (productivité, qualité, respect des horaires…)
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