Menu

Fanny-Lise DELZENNE

Arcueil

En résumé

Responsable des Services Exploitation Emballages – SAV – Qualité-Formation – Sécurité- Maintenance sur le site de Kuehne+Nagel de Carvin.

Le site est prestataire de services logistiques en produits frais et fruits et légumes pour Auchan en flux tendu.

Mes compétences :
Sécurité des personnes et des biens
Encadrement et management
Organisation et ré-organisation
Formation et suivi des formations

Entreprises

  • Kuehne-Nagel - Responsable des Services Exploitation Emballages – SAV – Qualité-Formation – Sécurité-Maintenance

    Arcueil 2004 - maintenant Encadrement
    - Responsable de 13 personnes de 4 services différents ouverts 6 jours sur 7.
    - Affectation des ressources en personnel et en matériel.
    - Mise en place de nouvelles organisations (refonte totale d'un service suite au déménagement de l'agence et préparation au déménagement, réorganisation service emballages, réaffectation personnel administratif, évolution du personnel).
    - Vérification de la polyvalence du personnel pour les postes clefs.
    - Organisation, coordination et contrôle de la productivité des 4 services.
    - Membre du comité de Direction et des réunions Clients.
    - Motivation du personnel.

    Exploitation Emballages
    - Gestion des flux entrants et sortants de 29 magasins et 70 fournisseurs.
    - Mise à disposition des contenants nécessaires à la préparation.

    SAV
    - Contact avec les magasins et le Client sur place.
    - Réaction immédiate en cas de litige.
    - Remontée des informations aux Responsables concernés.

    Qualité
    - Responsable de la qualité des produits envoyés en magasins (marchandise périssable) : rédaction des procédures telles que prise de température, respect des dates, hygiène...
    - Obtention de la certification de services en avril 2005 pour la partie frais.
    - Obtention de la certification de services en juin 2008 pour la partie fruits et légumes.
    - Garante du renouvellement de ces certificats.
    - Auditrice interne.

    Formation
    - Suivi des formations et habilitations de 170 personnes : recensement des formations pour l'année, planification, convocation, suivi des formations réalisées et re-planification si besoin.
    - Formatrice interne.

    Sécurité
    - Garante de l'application des règles de sécurité par le personnel (évacuation incendie, CACES, habilitation électrique...).
    - Gestion du contrôle d'accès au site.
    - Plan de prévention et protocole de sécurité.

    Maintenance
    - Discussion technique et mise au point des contrats de maintenance et validation des fournisseurs.
    - Planification des interventions sous contrats, suivi de ces derniers et appel suite à un dysfonctionnement.
    - Vérification du respect des « dates anniversaires » pour le contrôle des engins de manutention et des éléments de sécurité.
    - Définition avec le Directeur d'agence, planification et priorisation des travaux à réaliser et achat des fournitures nécessaires.
    - Contrôle des factures.

  • Hays Logistics - Responsable Qualité

    2002 - maintenant Responsable Management Qualité sur le site de Roye d’Hays Logistics

    Prestataire de services logistiques produits secs et parfumerie pour Cora

    Mise à niveau du système qualité selon la norme ISO 9001 version 2000

    Site participant à l’audit de certification de la Division Retail fin octobre 2003

    Mise en place de nouveaux fonctionnements au sein de l’exploitation

    Suivi des indicateurs (productivité, qualité, respect des horaires…)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :