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Emmanuelle TOULORGE

ST OUEN L'AUMÔNE

En résumé

Bonjour,

Je vous remercie tout d'abord de votre visite sur mon profil.

Mon parcours atypique me permet d'évoluer de manière transversale dans une entreprise. Des clients publics aux clients privés, ma curiosité et mon intérêt pour la vente et l'accompagnement client expliquent ce cursus : Vente - Communication/ Marketing - Satisfaction clients.

De plus mon goût pour les relations humaines me pousse à choisir un métier où le rapport à l'humain est valorisé.
De part mes 4 années d'apprentissage, je suis à même de comprendre divers interlocuteurs, synthétiser les besoins et problèmes, dans le but d'apporter une réponse claire et précise.

Mes compétences sont regroupées selon trois groupes:
- Commerciales,
- Marketing,
- Management de la Qualité.

Mes compétences :
Qualité
Marketing
Commercial
Environnement

Entreprises

  • Elior Services - Chargée d'études, Direction Technique Méthodes Qualité,

    2014 - maintenant Au sein du service multisegment, je suis chargée de développer l'activité d'Elior Services au travers des réponses aux appels d'offres nationaux issus de collectivités territoriales ou d’entreprises privées.

  • CHIMIREC - Commerciale itinérante

    DUGNY 2013 - 2014 Au sein du service commercial Déchet Automotives, je suis chargée de fidéliser et de développer nos prestations auprès des garages auto/ moto/ PL et des activités de TP.

  • VEOLIA PROPRETE - Commercial Développeur - zone 95

    Paris 2012 - 2013 Ma mission principale est de développer le porte-feuille clients des zones de St Ouen l'Aumône, Eragny, Cergy et Conflans.
    Il s'agit également de pérenniser notre activité sur ces zones et fidéliser nos clients aux services Veolia.
    Enfin, je peux être amenée à gérer des litiges de facturation, de prestation ou tout simplement, d'accompagner nos clients dans leurs actions de communication en interne.

  • VEOLIA Propreté - Chargée clientèle

    Paris 2011 - 2012 Ce poste englobe la relation client de la signature du devis jusqu'à 1ere facturation.

    Ceci permet d'accompagner le client dans le demarrage de la prestation, de le conseiller et de l'orienter, mais aussi de solutionner tout litige ou défaut de prestation.

    C'est avant tout un poste de proximité avec nos clients, ce qui nous permet de proposer des process les plus adéquats et d'optimiser et d'améliorer en continu nos différentes solutions.

  • VEOLIA Propreté - Chargée d'études

    Paris 2010 - 2011 2 missions principales m'ont été confiées durant cette année de formation :
    - Réponses aux appels d'offres (de la candidature au chiffrage)émis par les syndicats et collectivités d'Ile de France ;
    - Suivi de projets commerciaux.

    Ces projets commeriaux concernent des projets marketing, soutien de nos propositions commerciales, et de communication interne au groupe.

  • VEOLIA Propreté - Stagiaire Commercial-Marketing

    Paris 2009 - 2010 J'effectue ce stage dans le cadre d'une année d'alternance, dont les missions princiaples sont:
    • Suivi des contrats clients / concurrentiels (veille commerciale)
    • Participation aux projets communication
    • Analyse de satisfaction et élaboration d’une formation commerciale

  • Graveleau/Dachser - Assistante gestion des opérations d'import/export aériennes

    2009 - 2009 Ce stage de fin d'année (5 semaines)avait pour missions principales:
    • Gestions des documents de transports aériens et douaniers
    • Suivi de dossiers jusqu’à facturation
    • Réservations de vols et d’enlèvements/livraisons

  • VEOLIA Water Solutions and Technologies - Assistante Communication, Marketing et Prospection francophone

    Paris 2008 - 2008 Ce stage, d'une durée de 3 mois, s'est déroulé en Allemagne.
    • Gestion et participation au salon IFAT2008 à Munich
    • Présentation du groupe aux clients francophones
    • Commandes fournisseurs CE et de cartes de visites

  • Perfect anim' - Animatrice magasin

    2007 - 2010 J'ai travaillé ponctuellement pour l'agence de Perfect Animation en tant qu'animatrice magain.

    Mon rôle consistait à promouvoir un produit d'une marque donnée, lors d'opération ponctuelle ou d'effet de communication souhaité par l'enseigne.

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