-
Kerensen Consulting
- Consultant CRM Salesforce.com
Paris
2011 - maintenant
Depuis septembre 2011 : Consultant CRM
Intégration d’une formation pour l’utilisation et le paramétrage de Microsoft Dynamics CRM.
Obtention de trois certifications Microsoft : Ms Dynamics CRM 2011 Applications et Ms Dynamics CRM 2011, Customization and Configuration & Ms Surestep
Certification Salesforce: DEV401 et ADM201
PRIMAGAZ – CRM
Réalisation :
• Animation des ateliers avec les Utilisateurs Clés, définition des besoins et rédaction du cahier des charges pour mise à niveau de la solution Ms Dynamics CRM
INDUSTRIE DU LUXE
Présentation de l’outil à l’entité US, mise à jour de la solution pour le SAV
Réalisation :
• Homologation et recette de la solution AX pour les processus After Sales Services Montres et Joaillerie, (Reformalisation des processus, Cas de tests, Assistance à l’exécution, qualification des anomalies avant prise en charge par l’IT)
• Support et assistance à la définition du plan projet pour l’entité US (PMO).
K PAR K – Change Management
Formation utilisateurs dans le cadre du déploiement d’une nouvelle solution CRM
Réalisation :
• Participation à l’élaboration de la stratégie de formation, définition des plans de cours,
• Elaboration et Rédaction des supports de formation et des manuels utilisateurs,
• Animation des séances de training dans le réseau de distribution (4 sites formés).
-
CItroen - succursale d'Aulnay sous Bois
- Responsable Marketing
2011 - 2011
Responsable de la mise en place des opérations de marketing et des projets de développement de la succursale.
Marketing : Analyse du marché local, organisation, mise en place et suivi des actions de marketing direct en conquête et en fidélisation (Mailings, SMS, E-mailing…), mise en place et gestion des bases de données.
Communication : Réalisation du plan de communication mensuel tous vecteurs dans le respect de la charte graphique Citroën. (Presse, Radio, Affichage…), création de supports de communication (plaquettes commerciales, flyers…), organisation des évènements internes et externes (Portes ouvertes, lancement d’un nouveau véhicule...), gestion des partenariats et du sponsoring.
-
TMPNEO
- Chef de projet
Levallois-Perret Cedex France
2010 - 2010
Agence de communication : Développement et fidélisation d’un portefeuille de client évoluant dans divers domaines d’activités (industries, collectivités publiques, services…). Rendez-vous clients et prestataires, analyse des besoins, conseils médias, mise en place de projet de communication autour des problématiques détectées, analyse de performance :
Web : création de sites, campagnes adwords, campagne display...
Print : réalisation de journaux internes, de plaquettes, annonce presse…
Autres : achat d’espaces, création de marque employeur,
-
BNP paribas Personal Finance - Cetelem
- Chef de projet junior
Levallois Perret
2009 - 2009
Lors de ma mission au CETELEM, marque commerciale du groupe BNP Paribas Personal Finance, je travaillais au sein de la direction marketing du groupe. A ce titre, je participais à l’activité marketing direct et fidélisation des titulaires de nos cartes de paiement. En charge de la mise en œuvre et du suivi du plan de communication je gérais la sélection des cibles, la création de nos communications en relation avec des agences de communications, ainsi que le suivi des résultats et l’analyse de performance des campagnes. J’ai également rédigé les newsletters à destination des forces commerciales, et pris en main la mise aux normes de nos supports, en accord avec le projet de lois de réforme du crédit à la consommation.
-
Thomas Cook voyage
- Responsable marketing et commercial
2008 - 2008
Janvier-juillet 2008 : THOMAS COOK VOYAGES – Assistante Marketing et Commerciale
Stage de fin d’études (6 mois)
- Marketing : Mise en place d’un outil internet de mailing dynamique, création de supports PLV, et logistique associée, mise en place des campagnes d’affichages en agences, gestion des opérations de mailing et e-mailing : brief des agences de communication, rédaction du cahier des charges, élaboration des retro-planning, routage. participation à l’élaboration du plan marketing.
-Commerciale : Négociation de partenariats. Animation du réseau de distribution, élaboration des supports de vente, veille concurrentielle et étude de marché.
-Communication : mise à jour de l’intranet, participation à l’élaboration de newsletters.
-
Visual Isc Prod'
- Présidente
2006 - 2007
Association de l’ISC, 25 membres.
Création et vente de reportages audiovisuels.
Gestion d’un budget de 31 000€, chiffre d’affaire de 20 000€
-
Transfer-LBC
- Commerciale
PARIS
2006 - 2006
- Veille concurrentielle, étude de marché
- Prospection commerciale pour des entreprises étrangères souhaitant pénétrer le marché français : identification des cibles potentiels, recherche d’un interlocuteur.
- Prise de rendez-vous, réalisation de partenariats commerciaux.
