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REMMA
- 🎯 Responsable Grands Comptes / Business Developer Senior — Santé (Grand Sud)
Commercial | Narbonne - Secteur Grand Sud/ Occitanie / PACA Corse / Auvergne Rhône Alpes Savoie / Aquitaine
2025 - 2025
⭐Pilotage stratégique du développement commercial et de l'acquisition sur le secteur médical (Public & Privé).
Interlocuteur privilégié des centres hospitaliers (CHU/CH), cliniques, groupements d’achats (GHT) et structures spécialisées (Radiologie, Ehpad, Dentaire, Vétérinaire).
ACQUISITION & DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE :
Prospection Haut de Bilan : Identification et conquête de nouveaux comptes stratégiques (+90 nouveaux clients intégrés). - Appels d’Offres (AO) : Rédaction, soutenance technique et coordination interne pour la réponse aux marchés publics et privés. - Accords Cadres : Négociation de contrats de partenariat avec les groupements d'achats et centrales (nationaux et régionaux) pour assurer la rétention long terme.
GESTION DE PORTEFEUILLE & RELATIONNEL DÉCIDEURS :
Vente Conseil (Expertise Santé) : Accompagnement personnalisé des Ingénieurs Biomédicaux, Responsables Achats, Chefs de Service et Directions d'Etablissements. - Réseautage d'Influence : Animation d'un réseau local de décideurs (Médecins, Chirurgiens) par la cooptation et la fidélisation active. - Pilotage CRM : Gestion proactive du pipe commercial, suivi des commandes complexes et reporting de performance.
COORDINATION & PARTENARIATS :
Accords Publics/Privés : Mise en place de conventions durables avec les établissements de santé, optimisant la valeur moyenne des contrats. - Négociation de Haut Niveau : Maîtrise des cycles de vente longs et des circuits de décision multicritères.
📈 RÉSULTATS CLÉS :
💶+380 000 € de GMV générés via une stratégie de pénétration de marché ciblée.
👥+90 comptes stratégiques ouverts et fidélisés sur la zone Grand Sud.
- Sécurisation de plusieurs Contrats Cadres majeurs avec des cliniques et hôpitaux de référence.
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SAAA RETAIL
- 🎯Responsable des Opérations Régionales / Chef de Projet Déploiement Technique et commercial
Commercial | Secteur Grand Sud/ Occitanie / PACA Corse / Auvergne Rhône Alpes Savoie / Aquitaine - Narbonne
2018 - 2025
⭐Missions principales :
Pilotage de Déploiement : Direction des installations techniques sur 38 départements (GMS, GSS, GSA, GSB) et Centres Commerciaux.
Gestion de Compte Clé (KAM) : Pilotage intégral du contrat Orange (sécurisation boutiques, maintenance, SAV, Hotline, gestion des escalades).
Management & Réseau : Recrutement et montée en compétences de 15 sous-traitants ; définition des standards qualité et process opérationnels.
Business Développement : Acquisition de nouvelles enseignes, réponse aux appels d’offres, négociation de contrats cadres et partenariats stratégiques.
Logistique & Hotline : Supervision de la supply chain (gestion des stocks, litiges) et du support technique multisite.
Stratégie Transverse : Collaboration avec la R&D et le Marketing pour l'optimisation des produits et la veille concurrentielle.
Performance & Résultats :
📈Croissance : +219,70 % de progression du C.A. sur la zone (Grand Sud).
🚀Volume : +145 000 € de chiffre d’affaires additionnel (2021-2024).
Qualité : Amélioration du taux de satisfaction client et des délais d'intervention.
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SIEMENS HEALTHINEERS
- 🎯Field Service Engineer Biomédical - In Vitro
Technique | MONTPELLIER
2008 - 2017
🧪 Expert en Systèmes d’Analyse Biomédicaux In Vitro – Spécialiste Siemens en Immunologie, hématologie, étaleur de lames, gaz du sang et automation de laboratoire.
🎯 Compétences clés :
Installation & Maintenance : Préventive, curative et évolutive sur automates biomédicaux Siemens.
Validation & Accréditation : Expertise dans la validation des automates d’analyse sanguine et accompagnement à l’accréditation Cofrac ISO 15189 & 22870. - Interventions Multidisciplinaires : Maîtrise en hydraulique, mécanique, électronique, pneumatique, robotique, informatique (Windows/Linux), électricité et traitement de l'eau. - Support Informatique : Résolution de problématiques matérielles et logicielles spécifiques aux automates. - Formation & Qualification : Installation, qualification des systèmes et formation des utilisateurs pour une prise en main optimale.
🏥 Zones & Clients : Territoire couvert : Occitanie, PACA et Corse.
Types d’établissements : Hôpitaux, cliniques, centres de recherche publics et privés et laboratoires d'analyses et plateaux techniques d'analyses.
Clients majeurs : Cerballiance, Biogroup, Bioptop, Inovie, CBL, Sanofi, Bayer, Galderma, Avène, Pierre Fabre, EFS, LEPSE-INRAE-INSERM,...
📈 Performance & Organisation :
Gestion autonome des interventions avec optimisation des coûts et maintien de la qualité. - Rédaction rigoureuse des rapports d’intervention et remise des documents réglementaires. - Gestion proactive des stocks de pièces détachées pour garantir disponibilité et conformité. - Veille technique continue via documentation et formations régulières. - Formation des utilisateurs pour une utilisation optimale des systèmes.
Contacts :
Michel FAURESSE > Ex Responsable régional Technique Sud Est Siemens Healthineers,
Anne Debuyssier > Responsable plateau technique- Laboratoire Bioesterel Mouans Sartoux
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GE Healthcare
- 🎯Responsable Maintenance Biomédicale - Multisites
Technique | MONTPELLIER et périphéries
2007 - 2007
G.E.Healthcare / TBS.FR
⭐Gestion innovante et multisite de la maintenance biomédicale avec 2 techniciens Biomédicaux, pour la Polyclinique Saint Jean et Polyclinique Beausoleil à Montpellier, sous la bannière de G.E. Healthcare et TBS.FR (Ingénierie maintenance Biomédicale pour Dispositifs Médicaux de type 2b) .
Compétences techniques et managériales :
🛠️ Gestion de la maintenance Mise en place d’un système de GMAO. Planification de la maintenance préventive et corrective. Diagnostic et dépannage rapide des équipements.
📈 Suivi de performance Évaluation continue des équipements pour améliorer l’efficacité opérationnelle. Optimisation des processus et mise en place d’alertes pour anticiper les pannes.
👥 Encadrement d’équipe Supervision, formation et accompagnement de deux techniciens biomédicaux. Contrôle qualité des interventions internes et externes.
✅ Conformité & audits Réalisation d’audits périodiques. Veille au respect des normes de sécurité et réglementations en vigueur.
💰 Gestion budgétaire Élaboration et suivi du budget maintenance. Contrôle des coûts et évaluation des besoins en ressources humaines.
📦 Logistique & approvisionnement Suivi des stocks, commandes de pièces, réception des livraisons. Anticipation des besoins pour garantir la disponibilité des équipements.
🤝 Relations clients & fournisseurs Développement et fidélisation d’une base clients. Évaluation continue des fournisseurs (qualité, délais, conformité) et négociation pour optimiser les coûts.
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A.V.S MI / GT2S / CEGELEC/ FONTAGNE/ SPIE / RODIER / ERT / ELYO SUEZ
- 🎯Responsable maintenance de site de production / Chef d'équipe installation et maintenance
Technique | Montpellier / Occitanie / PACA
2003 - 2006
MANAGEMENT ET TRANSMISSION :
Encadrement d'équipe : Supervision, formation et montée en compétences d’équipes techniques allant jusqu’à 10 personnes. -Formation Continue : Accompagnement des employés de production vers de nouvelles responsabilités et maîtrise de compétences techniques. - Sécurité & HSE : Formation rigoureuse des équipes au respect des règles d’hygiène et de sécurité pour garantir la conformité réglementaire et limiter les risques d’accidents.
EXPERTISE TECHNIQUE & MAINTENANCE :
Maintenance Industrielle (A.V.S Grenoble) : Responsable de la maintenance des chaînes d'extrusion : diagnostic, dépannage et fiabilisation des lignes de production. - Électricité & Courants Faibles (Rodier, GT2S, SPIE) : Chef d'équipe pour l’installation et la maintenance (CFA/CFO, PABX, contrôle d'accès, vidéosurveillance, détection incendie : Siemens Sintony, Aritech). - Réseaux & Fibre Optique (ERT Technologies/Numéricâble) : Pilotage d'équipes spécialisées en déploiement et maintenance de réseaux câblés. - Bureau d’Études & Énergie (ELYO pour IBM) : Analyse et reporting des consommations énergétiques pour optimisation des coûts.
MÉTHODES ET AMÉLIORATION CONTINUE :
Planification & GMAO : Mise en place de programmes de maintenance préventive et corrective pour maximiser la disponibilité des équipements. - Optimisation de Process : Déploiement d’actions visant l’amélioration de la qualité produit, de la cadence de production et de l’ergonomie des postes. - Diagnostic Critique : Identification rapide des dysfonctionnements complexes et résolution efficace pour minimiser les interruptions de service.
📈 IMPACT & VALEUR AJOUTÉE :
- Fiabilité : Augmentation de la disponibilité des lignes via une maintenance structurée. - Productivité : Amélioration des cycles de production par la formation et l'optimisation des flux. - Sécurité : Renforcement de la culture sécurité sur chantier et en usine.
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Clinique du Parc (Castelnau-le-Lez)
- 🎯Technicien de Maintenance Biomédicale & Coordinateur de Bloc
Technique | Castelnau-le-Lez
2002 - 2003
Génie biomédical sur dispositifs médicaux (DM type 2b) et pilotage opérationnel des flux chirurgicaux.
INGÉNIERIE BIOMÉDICALE & SÉCURITÉ :
Maintenance de Pointe : Interventions préventives et curatives sur les équipements critiques (Blocs, Réanimation, Urgences, Pédiatrie). - Métrologie & Conformité : Étalonnage des appareils de mesure et vérification rigoureuse de la sécurité électrique et fonctionnelle des installations. - Mise en Service : Analyse de faisabilité technique, préparation du matériel et installation des nouveaux dispositifs avec garantie de conformité. - Diagnostic & Expertise : Résolution de pannes complexes, contrôle qualité et rédaction de rapports d'intervention détaillés.
COORDINATION OPÉRATOIRE & IT :
Second Surveillant de Bloc : Coordination de la planification opératoire et interface entre les équipes chirurgicales et techniques. - Pilotage sur AS/400 : Utilisation experte du système de gestion pour l'optimisation des programmes opératoires et le suivi administratif. - Suivi des Aménagements : Gestion technique et administrative des infrastructures au sein des services à haute criticité.
RELATION UTILISATEURS & LOGISTIQUE :
Accompagnement Pédagogique : Formation des personnels soignants à la manipulation des équipements et assistance technique de proximité. - Supply Chain : Gestion des inventaires et passation des commandes de pièces détachées pour assurer une disponibilité machine de 100%.
📈 IMPACT & VALEUR AJOUTÉE :
- Fluidité : Optimisation du temps d'occupation des salles de bloc grâce à une planification rigoureuse et une maintenance réactive. - Fiabilité : Garantie de la continuité des soins par un suivi méticuleux des dispositifs médicaux de classe IIb. - Sécurité : Zéro incident technique recensé grâce à un étalonnage précis et une veille de conformité constante.
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C.H.U LAPEYRONIE centre Bennech, SOMATHEC S.A, APTEL, T.B.F S.A., OPTEOR
- 🎯Chef d’Équipe & Technicien de Maintenance Polyvalent
Technique | MONTPELLIER et périphéries
2001 - 2002
Pilotage opérationnel des installations et de la maintenance (Courants Forts/Faibles, Médical et Réseaux).
EXPERTISE TECHNIQUE & RÉSEAUX :
Maintenance Paramédicale (Somathec) : Maintenance préventive et curative de dispositifs médicaux innovants et de matériels paramédicaux. - Courants Faibles & Sécurité (CHU Lapeyronie, Aptel) : Diagnostic et dépannage de systèmes d'alarmes, vidéosurveillance et réseaux informatiques. - Chef d'Équipe (T.B.F, Optéor) : Supervision d'équipes sur des projets d'envergure en installations électriques complexes (CFO/CFA) et automatisme. - Mise en Service : Installation et paramétrage des systèmes avec garantie stricte de conformité et de sécurité.
GESTION OPÉRATIONNELLE & RELATION CLIENT :
Préparation & Diagnostic : Analyse de faisabilité technique, préparation du matériel et résolution rapide des pannes sur site. - Support & Formation : Assistance téléphonique de niveau expert et formation pédagogique des utilisateurs à la maintenance de premier niveau. - Logistique & Flux : Gestion proactive des stocks de pièces détachées pour assurer la continuité de service. - Planification : Programmation et optimisation des tournées d'interventions via le suivi des indicateurs de production.
DOCUMENTATION & CONFORMITÉ :
Reporting Technique : Rédaction de comptes rendus détaillés et de rapports d'intervention pour le suivi technique et la facturation. - Actions Correctives : Analyse des anomalies et mise en place de mesures correctives pour réduire les incidents récurrents.
📈 IMPACT & VALEUR AJOUTÉE :
- Disponibilité : Amélioration de la disponibilité des équipements critiques par une maintenance réactive. - Productivité : Optimisation des plannings d'intervention et montée en compétences des équipes terrain. - Qualité : Traçabilité renforcée et conformité HSE totale sur l'ensemble des chantiers.
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ORANGE SA
- 🎯Support Technique Hotline & Formateur Conseiller Technique
Communication | Montpellier (34000)
1998 - 2000
Pilotage du support technique niveau expert et de la montée en compétences des équipes de conseillers.
EXPERTISE TECHNIQUE & QUALITÉ :
Support Niveau 2/3 : Diagnostic et résolution des incidents complexes liés aux terminaux mobiles GSM et aux abonnements. - Contrôle Qualité & Tests : Identification de bugs via des tests utilisateurs et déploiement de correctifs pour l'amélioration des systèmes. - Assistance Proactive : Dépannage à distance et coordination d'interventions sur site pour les clients stratégiques.
INGÉNIERIE DE FORMATION & MANAGEMENT :
Encadrement d'Équipe : Supervision et animation d'une équipe de 10 conseillers techniques pour maximiser l'efficacité opérationnelle. - Conception Pédagogique : Création, actualisation et innovation des contenus de formation pour refléter les évolutions technologiques du secteur. - Évaluation & Reporting : Suivi des KPI de performance, évaluation des acquis des apprenants et rédaction de rapports stratégiques pour la direction. - Gestion Administrative : Suivi rigoureux des dossiers de formation, des présences et production de bilans pédagogiques.
📈 IMPACT & VALEUR AJOUTÉE :
Réactivité : Réduction des délais de traitement des incidents par la standardisation des procédures de support. - Satisfaction : Optimisation de la relation client par une gestion proactive des réclamations et des escalades. - Performance : Amélioration mesurable du niveau technique des conseillers grâce à une ingénierie de formation ciblée.
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PIXTECH Filiale de TEXAS Instruments
- 🎯Technicien de Maintenance & Production Électronique
Technique | MONTPELLIER
1997 - 1998
Expertise en environnement ultra propre (Salle blanche) pour la fabrication et le test de systèmes d'affichage haute technologie.
PRODUCTION & CONTRÔLE QUALITÉ :
Pilotage de Lignes : Fabrication d'écrans plats à micro pointes, de l'assemblage des composants (schémas complexes) au vieillissement et à la mise en service. - Contrôle Qualité Rigoureux : Prélèvements et tests de conformité à chaque étape du process. Identification des défauts et mise à l'écart des produits non conformes. - Respect des Normes : Travail en salle blanche avec application stricte des protocoles d'hygiène, de sécurité et de nettoyage des équipements sensibles.
MAINTENANCE & INGÉNIERIE :
Maintenance Opérationnelle : Maintenance préventive et curative de premier niveau des équipements de production ; diagnostic et résolution de pannes. - Documentation Technique : Rédaction et mise à jour des modes opératoires (SOP) et des fiches de suivi de production. - Amélioration Continue : Signalement des dysfonctionnements et participation active à l'optimisation des processus de fabrication.
LOGISTIQUE & GESTION DE BUDGET :
Responsable Stock Maintenance : Gestion autonome du budget alloué, approvisionnement des consommables et conduite des inventaires. - Supply Chain : Gestion des matières premières, conditionnement final (étiquetage, palettisation) et expédition des produits finis.
📈 IMPACT & VALEUR AJOUTÉE :
Zéro Défaut : Garantie de la fiabilité des composants électroniques via un suivi méticuleux des dossiers de production. - Optimisation des Flux : Gestion proactive des stocks évitant toute rupture sur la ligne de production. - Expertise Technique : Maîtrise des environnements à haute contrainte technologique (Texas Instruments).
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MILELEC, APTEC, S.F.P.P, MATEL, C.I.P.E Fr et SERVICE MILITAIRE Base Aérienne 701
- 🎯Technicien de maintenance/installation courant faible + Service Militaire
Occitanie / PACA
1994 - 1997
Installation et maintenance de systèmes critiques : Sécurité électronique, Téléphonie PABX et Réseaux Télécoms.
SÉCURITÉ ÉLECTRONIQUE & PROTECTION :
Systèmes de Sécurité : Installation et maintenance curative/préventive de solutions d’alarme anti intrusion (vol), détection incendie, contrôle d’accès et vidéosurveillance. - Gestion de Chantiers (C.I.P.E) : Préparation logistique des chantiers, rendez-vous clientèle, réalisation des procès-verbaux (PV) d'installation et réception de travaux. - Conformité : Vérification de la conformité des systèmes aux normes de sécurité en vigueur.
TÉLÉPHONIE PRIVÉE & RÉSEAUX :
Expertise PABX (Matel) : Maintenance et programmation d'automates de téléphonie privée (Alcatel 420x/160x, Matra 450x/650x, Siemens, Ericsson). - Infrastructures Télécoms (Aptec) : Déploiement et maintenance de réseaux câblés analogiques et numériques pour France Télécom. -Réseaux Informatiques : Câblage structuré, intégration de baies de brassage et tests de connectivité.
MÉTHODES & RELATION CLIENT :
Diagnostic & Support : Identification rapide des dysfonctionnements sur site et assistance technique aux utilisateurs. - Coordination : Reporting d'intervention et suivi administratif des installations pour garantir la satisfaction client.
📈 IMPACT & VALEUR AJOUTÉE :
Expertise Multimarques : Maîtrise des standards constructeurs leaders du marché (Alcatel, Siemens, Thales). - Polyvalence : Capacité à intervenir sur des infrastructures variées (tertiaire, industriel, télécoms). - Rigueur : Respect des délais et des exigences techniques sur des systèmes de protection des biens et des personnes.
🎯CAPORAL AVIATEUR / Service Militaire : Groupement de Télécommunication :
Aide spécialiste sur des systèmes de réseaux hertziens de Télécommunications privés de la Base Aérienne, (Thomson C.S.F, Systèmes de télécommunication interne THALES) - Formation théorique/Pratique à Aix en Provence à la Base Aérienne et ensuite en poste à la BASE AERIENNE 701 à Salon de Provence.
