Eric CONSIGNY

En résumé

Entreprises

• PSA - Responsable Valorisation des véhicules en fin de vie du Groupe PSA Peugeot Citroën

  2010 - maintenant Missions au sein de la Direction des Marques Peugeot & Citroën :
  - Pilotage opérationnel France du Recyclage Véhicule Hors d'Usage (VHU)
  - Pilotage économique Monde de la Filière VHU du groupe PSA
  - Participation à l’élaboration des positions techniques
  - Participation à l’élaboration de la Politique Environnement

• Automobiles Peugeot - Adjoint Dir. Après-Vente & Pièces France -du 04/2009 au 04/2010 -

  Rueil Malmaison 2009 - 2010 Missions au sein de la Direction Commerciale Peugeot France :
  - Organisation et Animation du Réseau APV France
  - Déploiement des Méthodes Commerciales APV
  - Pilotage de missions de conseils APV dans le Réseau
  - Pilotage des fonctionnalités du Système Informatique Réseau
  - Stratégie Environnement Réseau

• Automobiles Peugeot - Manager Opération Europe Centrale : Services & Satisfaction Clients - du 04/2008 au 03/2009 -

  Rueil Malmaison 2008 - 2009 Missions au sein de la Direction Commerce Peugeot International :
  - Promouvoir la Politique Services, Garantie et Qualité de Services Vente
  et Après-Vente de la Marque, auprès des Filiales d'exportation
  d'Europe Centrale (PL, CZ, SK, HU, HR, SI)
  - Management de 2 Chefs de Zone SQS
  - Gestion direct de la Pologne

• Automobiles Peugeot - 05/2006 au 03/2008 - Zone Manager Services Europe

  Rueil Malmaison 2006 - 2008 Responsable de la coordination de la Politique et de la Stratégie Services Après-Vente d'Automobiles Peugeot pour la Pologne - la République Tchèque - les Pays-Bas et la Belgique.
  
  Résultats :
  - Maîtrise des coûts Garantie (-31%)
  - Evolution CA Pièce de rechange (+7%)
  - Satisfaction Client (+ 4 pts)

• Automobiles Peugeot - Responsable Garantie & Contrats Services France

  Rueil Malmaison 2004 - 2006 Management de 20 personnes (dont 3 cadres)
  Mission :
  - Élaboration et suivi de la Politique Garantie France,
  - Maîtrise des coûts Garantie (C.A. > 100 M€)
  >> Plan d’Action Majeur de la Marque,
  - Responsable du service de contrôle des demandes de crédit du
  réseau de concessionnaires,
  - Responsable des Missions de Conseils et d’Audits réalisées
  par un Prestataire de Services,
  - Responsable du développement d'un nouvel outil d'analyse de
  l'activité Garantie pour la Marque.
  
  Résultats :
  - Mise en conformité du Réseau aux Règles & Procédures Garantie
  - Déploiement au niveau Européen de l'outil d'analyse Garantie,
  - Redynamisation du Service de Contrôles Garantie & Contrats,
  - Audit de 40% du réseau de concessionnaires,
  - Réduction des coûts Garantie France de -20%

• Automobiles Peugeot - Chef de Projet Équipements Transversaux

  Rueil Malmaison 1999 - 2004 Chef de Projet Équipements Transversaux
  
  Mission :
  - Élaboration de la Politique Produit des Équipements
  Transverses Véhicules (dont mise en commun Peugeot-Citroën):
  -- Sécurité (ex. détection de sous gonflage)
  -- Confort (ex. climatisation)
  -- Innovation (ex. radar de recul, télématique, GPS)
  -- Visibilité (ex. Ecrans Multifonction, Allumage Automatique
  des phares)
  -- ...
  - Suivi du déploiement sur les véhicules concernés,
  - Responsable de l’organisation de l’opération «Présentation
  des Évolutions Produits N+1» (>1000 pax),
  - Mise en assurance qualité et gestion de la procédure « Mise
  en Gamme Véhicule ».

• Automobiles Peugeot - Chef de Secteur Après-Vente

  Rueil Malmaison 1997 - 1999 Chef de Secteur Direction Régionale de Toulouse,
  
  Mission :
  - Animation commerciale du réseau concessionnaire et agent,
  - Coordination des différentes activités pièces et services des
  points de vente,
  - Suivi de la rentabilité et des indices qualités,
  - mise en place de plans d ’actions spécifiques orientés clients et business.

• RENAULT NEDERLAND - Coopération

  Boulogne-Billancourt 1996 - 1997 Adjoint Directeur Services & Qualité
  
  Mission :
  - Suivi des indicateurs Qualité Services ApV concessionnaire,
  - Mise en œuvre d’un plan “Total Quality Management” avec un
  cabinet conseil,
  - Mise en place et suivi du développement de la certification du
  réseau (ISO 9002 + actions TQM).

Formations

• Université Laval (Québec)

  Québec 1995 - 1996 Management de la Qualité - Droit des Affaires

• Université Compiègne UTC

  Compiegne 1992 - 1995 Ingénieur Mécanique Dynamique
  
  Vibration - Calcul de Structure - Acoustique

Réseau

• Caroline FANTINI

• Delphine BERTRAND

• Eric WITZ

• Jean-François VIEU

• Laurent SALEMI

• Thanina MSELA

• Thomas FAUCONNIER

• Zani STEPHANE