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Eric DE LAPLAGNOLLE

BONDY

En résumé

Manager confirmé, spécialiste du domaine logistique, expert en pilotage du dialogue social dans des environnements tendus Vision globale du métier : audit diagnostic, élaboration et mise en œuvre de stratégie, clarification et optimisation des processus, cadrage et déploiement des projets, animation d’équipes pluridisciplinaires et multi sites, gestion des budgets Dynamique et loyal, respectueux et professionnel, je désire capitaliser sur mon aisance relationnelle, mes compétences en gestion de projet, mes aptitudes managériales et ma compréhension fine des enjeux business pour prendre la direction d’une unité multisite ou d’une BU, dans le domaine logistique et des services à domicile.

Mes compétences :
Management
Logistique
Distribution
Multi sites
Opérations
budgets
SAP
Global Positioning System
Audit
Gestion de projet
middle management

Entreprises

  • Darty - Directeur des Ressources Humaines

    BONDY 2016 - maintenant
  • DARTY Distribution spécialisée 3500 collaborateurs, CA 950 M EUR Bondy - Directeur des Services à Domicile

    2010 - maintenant Rationalisation des centres de services et développement des services à domicile de la filiale IDF Budget : 80 M EUR Recette SAV : 40 M EUR Membre du Comité de Direction Opérationnel
    Restructuration de l'activité : réorganisation de 8 sites ADV, 4 plateformes logistiques et 2 centres d'appels en 4 centres de services et 1 centre d'appel, mise en œuvre de la transformation sans plan social, fermeture et ouverture de sites, création de points relais pour les pièces détachées, organisation du tri et de la récupération des déchets électriques dans le cadre de la réglementation D3E
    Animation des équipes (800 personnes dont 80 encadrants) : analyse des postes, cartographie des compétences, réduction des effectifs de 100 personnes par an sur 4 ans, présidence de 2 CHSCT
    Mise sur le marché de nouveaux services : recueil des attentes clients, étude de faisabilité, mise en place de la livraison sur mesure payante (créneau horaire de 2 heures), intégration de l'activité Cuisine
    Modernisation des équipements : introduction de l'informatique embarquée pour les techniciens et les interventions à domicile, équipement des chauffeurs-livreurs en tablette pour faciliter le suivi GPS et l'ordonnancement des tournées, conduite du changement, intégration de Mr GoodDeal
    Pilotage de la performance : définition et contrôle des budgets, suivi du taux de satisfaction client et du NPS
  • Darty - Directeur Service Livraison

    BONDY 2001 - 2009 Reprise et restructuration du service Livraison
    Déploiement de la stratégie du groupe : analyse de l'existant, identification des chantiers prioritaires, définition de la feuille de route, présentation et défense des plans d'action en comité de direction, gestion des budgets, reporting
    Refonte de l'organisation : déconcentration, ouverture de 3 nouvelles plateformes et montée en puissance, apaisement du dialogue social, amélioration des processus pour garantir les engagements du Contrat de Confiance, harmonisation des pratiques et des indicateurs de performance
    Management des équipes (350 personnes) : recrutement, formation, transfert de sites, présidence du CHSCT, dialogue avec les IRP, renforcement du middle management et évaluation
  • Groupe TNT EXPRESS Transport et Logistique 2000 collaborateurs, CA 300 M EUR - Directeur Régional

    1999 - 2000 Coordination des opérations sur la région Ile de France Nord (4 agences, 300 personnes) : harmonisation des pratiques, animation des sous-traitants, maintien du dialogue social, suivi des grands comptes JPG et Rank Xerox, implantation de la mécanisation du tri, transformation et ouverture de sites, lancement de la démarche IIP, présidence du Comité d'Entreprise
  • JET SERVICES - groupe TNT EXPRESS Transport et Logistique Bordeaux - Directeur d'Agence

    1997 - 1999 Pilotage de l'activité au sein de l'agence régionale : encadrement des équipes (50 personnes), dynamisation du middle management, contrôle de la conformité des processus, suivi commercial, vérification des budgets
  • JET SERVICES - groupe TNT EXPRESS Transport et Logistique Limoges - Directeur d'Agence

    1995 - 1997 Supervision de l'activité sur 3 départements : animation des équipes (15 personnes), mise en œuvre de la politique du groupe, gestion des grands comptes, suivi des indicateurs clés, reporting hiérarchique
  • JET SERVICES - Transport et Logistique Niort - Conseiller de clientèle

    1995 - 1995 Accueil et renseignement des clients : réponse aux demandes et gestion des réclamations

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