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Eric FOURNIER

PARIS

En résumé

Fort d’une expérience de 10 ans dans le conseil, Eric a développé ses compétences sur des projets de transformation (schéma directeur, pilotage, coordination de projet) et des missions d'organisation (refonte de processus, revue des rôles et responsabilités, cadrage de plans d’actions).

Il possède une expérience reconnue pour être intervenu sur des projets d’accompagnement et en particulier des projets SI (organisation et conduite de séminaire stratégique, assistance à la direction de projet, assistance au déploiement, conduite du changement...).

Mes compétences :
Ressources humaines
Conseil
Organisation
Conduite du changement
Gestion de projet
Système d'information

Entreprises

  • Stance Partners - Manager

    2008 - maintenant - TOTAL (RC) / Pilotage et accompagnement du plan de convergence de la DSI
    Cadrage, structuration et pilotage du programme. Accompagnement opérationnel de certains chantiers (gestion de la relation client, convergence des SI, catalogue de services...)

    - Crédit Agricole (CIB) / Définition de la trajectoire, pilotage et accompagnement de la transformation de la Direction de l’immobilier

    - Eurostar / Refonte des processus clés de la direction Marketing
    Définition des processus clés internes et optimisation des processus transverses (définition des plans annuels, création d’offre, lancement de promotion) et mise en place de nouveaux modes de coordination avec les autres directions (Ventes, RM, Produit, New Markets, Distribution…)

    - IPSEN / Pilotage et accompagnement de la transformation de la DSI
    Cadrage, structuration et pilotage du programme. Accompagnement opérationnel de certains chantiers (RH, Finance, gestion de la relation clients...)

    - BNP (ITME) / Définition d’une stratégie de transformation à 3 ans pour la DSI
    Analyse des problématiques stratégiques et des enjeux SI, organisation et conduite d’un séminaire stratégique. Formalisation du plan de transformation interne et cadrage des chantiers opérationnels

    - La Poste (Enseigne) / Conduite du Changement sur le programme de refonte du SI Finance
    Pilotage et coordination de projet, organisation et animation d’ateliers d’analyse d’impacts, assistance et accompagnement au déploiement de l’outil sur le territoire national, pilotage de l’ingénierie et de la dispense de la formation, définition de l’organisation et mise en place du support utilisateur

    - Société Générale (CIB) / Assistance au déploiement d’une solution de monitoring de négoce des matières premières
    Pilotage et coordination de projet, définition et mise en place des processus métiers, définition de la stratégie et assistance au déploiement par pays (Paris, Londres, Genève, Singapour, New York)

    - Safran / Réalisation d’un schéma directeur pour la SSII du Groupe
    Diagnostic de performance de la filiale Safran Informatique, SSII interne du Groupe, définition de la cible et conception du schéma directeur de transformation aux niveaux du Groupe et de la filiale de services informatiques

  • Atos Consulting - Consultant

    2004 - 2008 - Orange / Assistance à la direction du projet européen de CRM analytique sur le marché Entreprises (Campaign Management System)
    Support à la définition des besoins, accompagnement sur le déploiement de la solution en Suisse. Mise en place des procédures métiers liées à la solution et support des formations

    - France Telecom / Etude d’opportunité du CRM pour les Entreprises
    Elaboration du business case pour la mise en place du CRM France sur le marché Entreprises

    - Peugeot / Pilotage d’activité du Centre de Gestion de la Relation Client
    Pilotage et amélioration des processus entre les donneurs d’ordre, le Centre de Contact Client et les points de distribution. Préparation, suivi et construction d’analyses pour les campagnes de télémarketing France et Europe du Sud.

    - La Poste / Amélioration des performances opérationnelles des centres de distribution
    Diagnostic managérial et organisationnel afin d’améliorer la productivité et la qualité de service. Construction de plans d’actions, suivi des résultats et soutien au pilotage de l’activité

    - La Poste / Gestion de projet AMOA
    Coordination de projet pour l’internalisation d’applications au sein du SIRH Courrier
    Définition et conception d’un module de gestion des temps et activités pour les agents du Courrier

    - Crédit Agricole / Géomarketing et marketing stratégique
    Analyse du potentiel du territoire d’exercice au regard de la stratégie commerciale, confrontation avec le réseau existant et formulation de préconisations hiérarchisées de créations ou transferts des points de vente (localisation, format et spécificités)

Formations

Réseau

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