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Eric GOMBERT

Paris

En résumé

Titulaire du B.T.S ASSISTANT DE GESTION PME/PMI acquis en 2002 je bénéficie, de plus, de par mon parcours professionnel, d'une expérience tant sur des postes de gestion, de commerce, de comptabilité que de logistique.

Motivé, méthodique, consciencieux et attachée à la qualité de mon travail, ma forte capacité d'adaptation et ma célérité m'ont toujours permis d'accomplir brillamment l'ensemble des travaux qui m'ont été confiés.

Doté de qualités pédagogiques, relationnelles et organisationnelles, mes différents emplois m'ont permis de développer autonomie, rigueur, esprit d'analyse et de synthèse.

Enfin, mon expérience en centre d'appels de 6 ans sur tous créneaux horaires (jour 8h/20h et nuit 21h/8h) me permet aisément de m'adapter à tout poste proposé.

Mes compétences :
Gestion
Vente
Développement commercial
Communication
Marketing
Logistique
Management
Télécommunications

Entreprises

  • CCA INTERNATIONAL - CHARGE DE CLIENTELE

    Paris maintenant

  • CENTRE COMMERCIAL LECLERC – LESCURE - EMPLOYE COMMERCIAL EN GSM

    2005 - 2005 - Accueil et renseignements des clients en rayon
    - Information et vente
    - Réassortiment des produits avec cadencier de commande
    - Participation élaboration catalogue

  • GAVAP - ASSISTANT SERVICE MAINTENANCE

    2003 - 2004 - Gestion client (contact téléphonique, prise de rendez-vous, courrier)
    - Tenue de la planification d’équipe (besoin en technicien pour les dépannages et entretiens, besoin en personnel d’atelier pour les réparations)
    - Service après vente (tracabilité, gestion réparation atelier)
    - Enregistrement et tenu à jour du tableau de bord « Maintenance » (contact client, pannes relatées, interventions compte rendu d’intervention, courrier, etc.)
    - Analyse quantitative et graphique de l’activité
    - Réalisation des tableaux prévisionnels afin d’atteindre les objectifs quantitatifs fixés par ma hiérarchie
    - Synthèse en rapport mensuel, trimestriel, annuel des informations recueillies (utilisée soit en interne soit remise au client après adaptation commerciale)
    - Tenue à jour du registre des armes visé par la Préfecture
    - Respect de la démarche qualité

  • SOCIETE CCA QUALIPHONE – CARMAUX - CHARGE DE CLIENTELE

    2002 - maintenant - Apporter les réponses adaptées aux demandes exprimées par les clients en véhiculant l’image du Groupe.
    - Développer les usages clients multiservices et créer de la valeur pour le groupe.
    - Entretenir avec les clients dans la durée une relation de qualité et le fidélise.
    - Accueillir le client et prendre en compte sa demande.
    - Découvrir ses usages et identifier ses besoins.
    - Proposer une solution adaptée à ses besoins.
    - Informer et accompagner le client dans l’appropriation des nouveaux usages.
    - Garantir la complétude des informations clients dans les bases de données.
    - Contribuer aux remontées terrain sur les offres, processus et satisfaction client.

  • SOCIETE CCA QUALIPHONE – CARMAUX - CHARGE DE CLIENTELE

    2002 - 2003 - Apporter les réponses adaptées aux demandes exprimées par les clients en véhiculant l’image du Groupe.
    - Développer les usages clients multiservices et créer de la valeur pour le groupe.
    - Entretenir avec les clients dans la durée une relation de qualité et le fidélise.
    - Accueillir le client et prendre en compte sa demande.
    - Découvrir ses usages et identifier ses besoins.
    - Proposer une solution adaptée à ses besoins.
    - Informer et accompagner le client dans l’appropriation des nouveaux usages.
    - Garantir la complétude des informations clients dans les bases de données.
    - Contribuer aux remontées terrain sur les offres, processus et satisfaction client.

  • SOCIETE ROL’POM – ALBI - Assistant commercial (pâtisserie industrielle)

    2001 - 2001 - Etude de marché concurrentiel
    - Axes amélioration gestion commerciale
    - Dossier recyclage déchet, développement nouveau produit, prospection terrain

  • SOCIETE ALBI SERRURERIE SERVICE – ALBI - Assistant commercial (Serrurerie)

    2001 - 2002 - Etude de marché
    - Axes amélioration gestion commerciale
    - Foire exposition Albi (préparation administrative exposition)

  • U.D.A FRANCE TELECOM - MAGASINIER CARISTE

    1996 - 2000 - Réceptionner et stocker les produits ou les marchandises.
    - Reconnaître et Vérifier les produits ou les marchandises.
    - Préparer les livraisons et les expéditions.
    - Détenir le Certificat de capacité professionnelle de cariste.
    - Posséder des notions d'une langue étrangère.
    - Respecter les délais (préparation des livraisons et des tournées d'expédition).
    - Respecter des processus de contrôle rigoureux (réception des produits, décompte des quantités prélevées sur le stock...).

  • CAISSE ALLOCATION FAMILIALE TARN - AGENT ARCHIVAGE

    1995 - 1996

  • CENTRE REEDUCATION FONCTIONNELLE ALBI - AGENT DE SERVICE HOSPITALIER

    1993 - 1994

  • CENTRE HOSPITALIER GENERAL ANTIBES - AGENT DE SERVICE HOSPITALIER

    1992 - 1992

  • ARMEE DE L'AIR DJIBOUTI V.S.L.O.M. 24 MOIS - MAGASINIER CARISTE

    1989 - 1991 - Réceptionner et stocker les produits ou les marchandises.
    - Reconnaître et Vérifier les produits ou les marchandises.
    - Préparer les livraisons et les expéditions
    - Détenir le Certificat de capacité professionnelle de cariste.
    - Posséder des notions d'une langue étrangère.
    - Respecter les délais (préparation des livraisons et des tournées d'expédition).
    - Respecter des processus de contrôle rigoureux (réception des produits, décompte des quantités prélevées sur le stock...).

  • ASSOCIATION CITE UNIVERSITAIRE DANIEL FAUCHER – TOULOUSE - BENEVOLE /TRESORIER /PRESIDENT

    Toulouse 1986 - 1989 - Etude du marché concurrentiel (associations étudiantes autres cités universitaires)
    - Action commerciale information et développement (publicité, recherche sponsors)
    - Création nouvelles activités en adéquation avec les besoins exprimés (recueil par sondages)
    - Management de l’association (délégation responsabilités et gestion humaine)
    - Gestion comptable de l’activité (tableau de bord, statistiques, études de faisabilité etc.)

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Réseau

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