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Eric LE SCORNET

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Après 18 ans de R&D pour la société Philips basé à Paris , puis au Mans dans le domaine des téléphones (CTO/CT1 ,DECT ,Visiophone Wifi )puis 2 années comme Support technique pour l’entité AVC Philips en charge des produits VOIP (Skype et MSN) et modem routeur WIFI :Responsable du site internet Philips « contact et assistance « pour les produits VOIP et connectivity ».Interface technique entre les développeurs, sous traitant et les centres d’appels.
L'année 2009 à été consacrée à la formation pour devenir technicien supérieur en réseaux informatiques et télécom ( TSRIT :Niveau 3 effectué au CEFIM de Tours).
Depuis septembre 2010 , chez l'Opérateur CNSI en charge de la relation client. Depuis juillet 2012 responsable de service support client de cette entreprise.

Entreprises

  • Le Groupe La Poste - CHEF DE PROJET 3631

    Paris-15E-Arrondissement 2016 - maintenant

  • NETWORTH TELECOM - Responsable Support client

    2014 - 2016

  • CNSI - Responsable Support client

    2010 - 2016

  • HR-TEAM - Hyperviseur informatique

    2010 - 2011 En mission pour l’entreprise CNSI, pour la Supervision de 8 centres d'appel du groupe LA POSTE. Supervision des flux téléphoniques et recherches de solutions les plus adaptées pour le bon fonctionnement du travail des centres d'appel. En charge également du reporting journalier aux différents acteurs de l'entreprise

  • Centre Hospitalier de Château du Loir - Service informatique

    2009 - 2009 Stage de 7 semaines : Mise en place d'un serveur de supervision Nagios sur le site.

  • PHILIPS AVC - Customer support officer (Technique)

    2007 - 2009 Support technique pour des produits liés à l'internet et la VOIP (téléphones SKYPE et MSN ,modem, routeur wifi ....).Interface entre les 4 centres d'appels pour ce type de produits à travers le monde et les développeurs et fournisseurs .En charge également de la partie support client du site internet Philips (FAQ , mise à jour de drivers et software , documentation client ....)

  • PHILIPS CONSUMER COMMUNICATIONS - Technicien développement Hardware (Technique)

    Suresnes 1991 - 2007 Intégrer au équipe de développement à notre arrivé sur le site Philips du Mans .Participe à l’essor de la gamme de téléphones Philips ( téléphone corded, répondeur a casettes, téléphones sans fils norme CTO et CT1 puis à la norme DECT).Pour finir,le vidéophone sans fil (Wifi).

  • PHILIPS EGP :LA RADIOTECHNIQUE - Service maquette

    1989 - 1991 Démarrage des différents prototypes de téléphone/répondeur et décodeur satellite avant la mise à disposition des développeurs

Formations

Réseau

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