Mes compétences :
Automotive
Chef de projet
Customer support
Gsm
Hight Tech
Mobile
Mobile phones
Real Time
Support
Support client
Telematics
TV numérique
2014 - maintenant- Coordination de l’activité « support » entre les différents sites (Allemagne, Belgique et France).
- Répartition des tâches sur les membres de l’équipe.
- Support client niveau 1 et niveau 2
- Suivi des demandes clients (PR, CR).
- Suivi et synthèse de l’activité (indicateurs), rapport et présentation hebdomadaire.
- Formation des clients sur les produits ATOPs
Colombelles2008 - 2014- Coordination de l’activité « support » entre les différents sites (Allemagne, Belgique et France).
- Répartition des tâches sur les membres de l’équipe.
- Support client niveau 1 et niveau 2
- Suivi des demandes clients (PR, CR).
- Suivi et synthèse de l’activité (indicateurs), rapport et présentation hebdomadaire.
- Formation des clients sur les produits ATOPs
NXP Semiconductors, founded by Philips
- Application Engineer - Télévision numérique
2006 - 2008Ingénieur d’application / support client – Télévision numérique.
Au sein de l’équipe « Système & Application », mon rôle était d’intégrer les différents modules logiciels (provenant de nos partenaires externes) sur notre plateforme. J’apportais également un support technique à nos clients. Je les accompagnais dans la mise en œuvre de nos solutions, assure la personnalisation, le suivi des anomalies, ainsi que les livraisons.
Philips Mobile Phones
- Chef de projet logiciel - Téléphonie Mobile
Suresnes2004 - 2006Ma mission consistait à assurer la gestion de la partie logicielle des projets, pendant les phases de spécifications (planning, cahier des charges, contrats), pendant le développement du projet (planning, anomalies, changements), ainsi que le passage en maintenance. Mes principaux interlocuteurs etaient nos partenaires chinois.
SKYWORKS SEMICONDUCTORS
- Support client logiciel - Téléphonie Mobile
2002 - 2004Intégré au sein de l’équipe "Customer Product Engineering", mon rôle consistait à apporter un support technique au client, afin de l’accompagner dans la mise en œuvre des solutions Skyworks, à modifier (personnalisation, ajout / suppression d’applications, écriture et intégration de drivers) la plate-forme logicielle (C, C++, Java), en fonction des demandes des clients, à intégrer et livrer les versions de logiciels et à assurer le suivi des anomalies.
PHILIPS CONSUMER COMMUNICATIONS
- Intégration de logiciels temps réels embarqués pour les GSM
Suresnes1997 - 2002Intégration de logiciels temps réels embarqués pour les GSM.
Intégré au sein du service "recherche et développement", j’avais pour objectif d’intégrer les différents modules software, afin de réaliser tout ou partie des logiciels embarqués dans les mobiles (GSM et GPRS). Mon travail était principalement tourné vers les couches physiques (couches basses, DSP, HardWare Layer et Layer One) de la partie "modem" de nos mobiles.
Conception, et développement de logiciels temps réels embarqués et PC pour les GSM.
Mon travail consistait à concevoir et développer des logiciels de test et de validation des GSM. Ces logiciels ( 68000, ARM, LabWindows / Windows NT ) devaient permettre de valider les architectures (hardware et software) des mobiles. Ils fournissaient également au département "production" les outils nécessaires aux tests et aux réglages des produits sur les lignes de fabrication.
Formations
École Nationale Supérieure Des Sciences Appliquées Et De Technologie E.N.S.S.A.T. (Lannion)
Lannion1993 - 1997ELECTRONIQUE et INFORMATIQUE INDUSTRIELLE, option électronique embarquée