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Eric LEMONIER

PIPRIAC

En résumé

Meilleur Contact le spécialiste du télétravail de la relation client

Mes compétences :
Animateur d'équipe
Aisance relationelle
Ouverture d'esprit et communication
Centre de relation clients
Management services
Management de pessonnel
Téléphonie mobile
Call center
Aisance relationnelle
Management
Centres d'appels
Adaptabilité

Entreprises

  • WEBHELP Vitré - Responsable d'activités

    2018 - maintenant Suivi et pilotage activités

  • Meilleurcontact - Responsable de site

    PARIS 8 2013 - 2018 Meilleurcontact leader du télétravail relation client

  • Cap2call Chaumont - Responsable de plateau

    2011 - 2012 Gestion des équipes de front office, back office (courrier) et WEB pour le service client GDF dolce vita, soit 7 superviseurs et 90 conseillers.
    Mise en place et suivi de plans d'action sur des aspects qualitatifs et quantitatifs (productivité et placements), en relation direct avec le donneur d'ordre.

  • Arvato services Socam Nancy - Assistant manager

    2010 - 2011 gestion du service client SFR dédié aux collaborateurs SFR ainsi qu'à leurs proches.
    Missions : suivi et optimisation du service (2 superviseurs et 30 conseillers en relation direct avec le donneur d'ordre

  • Arvato services Socam Nancy - Responsable d'équipe

    2000 - 2010 gestions d'équipes de chargés de clientèle sur différentes missions du service client SFR, front office, relance téléphonique à l'amiable, back office et back office complexe

  • CETELEM groupe BNP-Parisbas Nancy - Attaché commercial

    1998 - 1999 Proposition de rachat de crédit aux particuliers

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