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Eric MOUFFRANC

COURBEVOIE

En résumé

Après une formation en informatique de gestion, mon premier job en 1987, en continuité de mon stage, est très orienté technique et développement, dans une société de service filiale de Presse Informatique entièrement dédiée à Prisma Presse.
Ces deux univers de la prestation de service et de la Presse seront seront un fil rouge, avec une évolution constante du technique vers le commerce et le management.
Fin 1988, création avec Yves Allard et 2 autres fondateurs de la SSII Chronaxies, spécialisée en Marketing Direct.
Cette belle aventure durera 12 ans et se termine fin 1999 par le rachat de l'entreprise par Wanadoo Data (devenu PJMS).
Durant les 5 années suivantes, je dirige le pôle clients et apporte une contribution essentielle à l'essor du groupe.
En 2005, je rejoins Wegener France (WDM France) en qualité de patron des Opérations pour accompagner les clients stratégiques jusqu'en fin 2007.
Séparation d'un commun accord avec mon PDG, petite pause de 3 mois et me voici depuis mars 2008 chez Mediaprism Group, bien connu dans le monde du Marketing Direct...

Mes compétences :
Commercial
Directeur commercial
Directeur des opérations
GESTION RELATION CLIENT
GRC
Marketing
Microsoft CRM
Presse
Qualité
Relation Client

Entreprises

  • Mediaprism Group - Directeur Commercial

    2008 - maintenant

  • WDM France - DGA délégué aux Opérations

    Issy-les-Moulineaux 2006 - 2007 WDM France
    Filiale du Groupe suédois Bisnode
    135 collaborateurs
    CA 2007 = 19 000 K€
    DGA : fonction occupée de janvier 2006 à novembre 2007
    Missions :
    - Management du pôle Opérations (50 collaborateurs) et de ses missions : Production de la totalité des offres de WDM ainsi que la gestion de tous les clients Data Management (CA = 9 000 K, bases de données opérationnelles hébergées dans les secteurs Presse, Caritatif et VPC).
    - Responsabilité transverse des projets stratégiques de l’entreprise
    - Pilotage des prestataires externes (création d’une cellule dédiée)
    - Participation active à l’élaboration du budget
    - Atteinte chaque année du résultat opérationnel fixé.
    - Membre du Comité de Direction

  • WDM France - Directeur des Opérations

    Issy-les-Moulineaux 2005 - 2005 Poste occupé de janvier 2005 à décembre 2005
    - Le pôle Opérations est constitué de 53 personnes réparties sur 2 sites (Lille, Montrouge)
    - Suite aux différentes acquisitions du groupe, mission de réorganisation complète du pôle.
    - Mise en place d’un middle management.
    - Création d’une direction qualité
    - Production de l’ensemble des offres du groupe
    - Gestion commerciale complète d’un portefeuille de 40 clients (9 000 K€) en Data Management (base de données opérationnelles hébergées dans les secteurs Presse, Caritatif et VPC).
    - Membre du Comité de Direction

  • Wanadoo Data (devenu depuis PJMS) - Directeur du Pôle Clients

    2004 - 2001 Wanadoo Data (devient Pages Jaunes Marketing Service en 2006)
    75 personnes en 2004
    CA 2004 = 12 000 K€
    Spécialisée dans la commercialisation et le traitement de données à forte valeur ajoutée.
    Missions :
    - Mission d’organisation structurelle et globale : regroupement des services commerciaux et production sous une même tutelle, sectorisation des équipes, mise en place des suivis et plan de charge prévisionnels, pilotage de la qualité des prestations.
    - Définition de la stratégie commerciale et des objectifs de production.
    - Gestion de tous les aspects de la relation Clients.
    - Rôle transverse avec les services informatique et marketing
    - Responsable des objectifs de chiffres d’affaires et du résultat opérationnel de l’entreprise (croissance du CA de 20% en 3 ans sur un marché mature).
    - Management du directeur commercial et du directeur production au sein du pôle Clients qui regroupe 34 collaborateurs.
    - Membre du Comité de Direction.
    - Vice-président de la commission « Etudes et Technologies » du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) de décembre 2003 à décembre 2004

  • Chronaxies - Directeur de Clientèle

    1988 - 2000 Chronaxies
    Fondée en 1988
    CA 1999 : 2 000 K€
    Effectif 1999 : 25 personnes
    Actionnaire et co-fondateur (4 fondateurs)
    SSII spécialisée dans le traitement et l'hébergement données.

    Fonctions occupées / Missions
    1994 - 2000 : Directeur de Clientèle
    - Gestion d’un portefeuille clients (1 million € sur secteurs Presse, Banque, Assurance)
    - Fidélisation et développement
    - Coordination logistique et technique des opérations de mailings adressés.
    - Conseil en marketing direct
    - Production de l'offre
    - Management d’une équipe de 10 personnes
    - Participation active à la stratégie de l’entreprise, à l’élaboration des objectifs.
    - Membre du Comité de Direction.
    - Rachat de Chronaxies par Médiatel, filiale de France Télécom, en novembre 99.
    - Membre du comité de pilotage chargé de constituer la future structure de Wanadoo Data durant le second semestre 2000.
    - Prise de fonction officieuse de la Direction du Pôle Clients des deux entités en janvier 2000


    1988 - 1993 : Chef de projets
    - Co-fondateur de la société en Novembre 1988.
    - Prise de participation au capital.
    - En charge du développement de tous les outils liés au traitement informatique des données.
    - Management d’une équipe de 3 à 5 personnes

  • V Plus - Analyste Programmeur

    1986 - 1988 Filiale de Presse Informatique
    Effectif 1988 : 35 personnes
    CA 1987 : 1 200 K€
    Activité dédiée à la gestion des magazines du groupe Prisma Presse
    Le Groupe Prisma Presse réintègre toutes les équipes commerciale à l'été 2007.
    Seule reste le département R&D (6 personnes) qui réintègre la boîte mère.

    Missions
    - Développements d’outils de gestion informatique pour optimiser la mise en place des magazines chez les dépositaires de presse.
    - Création des outils de reporting pour les inspecteurs des ventes terrain.

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