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Eric PAPAZIAN

Foster City

En résumé

Je possède une solide expérience en service client et maintenance sur des produits de très hautes technologies (Biotechnologies/Microélectronique), acquises aux cours de mes différents postes d’ingénieur SAV, tant en France qu’a l’étranger (Allemagne, Italie, USA, Asie).

Fort d’un très bon contact client, je suis Autonome, possède sens de l'organisation, flexibilité, rigueur et la maîtrise de la langue anglaise que j’utilise quotidiennement dans le cadre de mon emploi actuel. J’ai également de nombreuses expériences en langue allemande.
Mon cursus professionnel est axé sur le service aux entreprises, la satisfaction client ainsi que la promotion des produits et services.

Ayant le souhait de m’investir pleinement, je suis motivé, mobile, et mon expérience me permet de penser , mes connaissances et ma motivation me permettront de participer activement et positivement au développement de votre société.

Mes compétences :
Gestion Projet
Maintenance
Management
service Maintenance

Entreprises

  • Applied Biosystems - Ingenieur Service

    Foster City maintenant

  • Thermo Fisher Scientific - Ingenieur Service

    VILLEBON SUR YVETTE 2008 - maintenant Thermo Fisher Scientific (Les Ulis 91) en tant qu’Ingénieur Service. (Home based)
    Je suis responsable du service client sur un secteur géographique déterminé. Mes missions principales sont : Installer le matériel vendu et former les clients (INSERM, CNRS, Hôpitaux, Industries Pharma et Biotechs, Labo de police, INRA.....) , les conseiller et les orienter, m’occuper de la maintenance préventive et curative sur les équipements défectueux, Rédiger les comptes rendus des visites et les rapports d'activités, gérer le stock de pièces, coordonner mon activité avec le siège et avec le responsable SAV ainsi que de participer aux réunions de suivie des problèmes clients. Je m’occupe également de la Vente de contrats de maintenances et de service et suis Responsable technique France d’une gamme de produit.
    Des Connaissances scientifiques et d'engineering sont nécessaires, compétences techniques validées sur le terrain,Capacités d’analyse, de méthode et de travail en équipe, excellentes capacités de communication en interne et en
    Externe - Formation aux instruments en anglais en Californie (Foster city)

  • KLA-TENCOR - Field Service engineer

    2001 - 2008 Ingénieur Maintenance Micro-Electronique.
    En relation permanente avec le client, j’ai pour activité la maintenance
    préventive, curative, Ainsi que l’installation de système de Métrologie
    (mesure fine épaisseur, résistivité, stress, profile) sur site en France
    et a l’étranger. J’ai également pour tache : Conseiller les utilisateurs pour optimiser la performance des équipements, les former et répondre à
    l'ensemble de leurs besoins sur le terrain. Etre garant d'un haut niveau de service à travers l'analyse pertinente des éventuels incidents et la mise en place rapide de solutions efficaces. Suivit dans le cadre de mon poste actuel nombreuses formations à la maison mère (San José CA).

  • Alsthom P&C - Ingénieur Configuration Systèmes

    2000 - 2001 Ingénieur Configuration Systèmes.
    Au sein d'une équipe d'ingénieurs, j'avais en charge la configuration de systèmes de contrôle Commande d’usines de production de gaz ou de pétrole. Cette activité consistait à intégrer, à partir d'une base de données client et de spécifications internes, toutes Les informations nécessaires au bon fonctionnement du poste électrique d'une usine en
    gérant les réseaux Électriques et le contrôle des flux d’énergie. J’étais donc amené à suivre un projet de bout en bout, de la phase d'analyse aux ultimes validations avec le client, en passant par l'étude du système et son intégration

  • SAMES - Automaticien

    1999 - 2000 Automaticien
    Programmation automate SIEMENS Step7 400
    Développement Programme à partir analyse fonctionnelle pour Système mélange peinture + Système Peinture automatique pour automobile. Modification sur supervision Intelution FIX.
    Test, mise en œuvre rédaction procédure en anglais des différents capteurs et manuel d’utilisation.
    Mise en service sur site + Développement Programme, test et conformité client (Audi Allemagne)
    Automate 300/400 Profibus / interbus/ Bosch Rho 4
    Supervision WinCC / Pro Agent/ Test Partie Pneumatique / Hydraulique / Electrique

  • SIEMENS CERBERUS - Chargé d'etude

    Saint-Denis 1999 - 1999 Chargé d'etude au sein du Bureau d’étude commercial.
    A partir de pre devis commercial, effectuer les etudes et dossier technique sur des systemes de Détection/Extinction incendie

  • S.I.R.I.A.L - Technicien Installation/ Maintenance

    1998 - 1999 Technicien de maintenance et Mise en service installations sur des Système réduction perte de poids par brumisation dans l'industrie agro. Chantier Bretagne/Belgique;
    Utilisation de systeme de supervisions intouch et Automate programmable Mistic

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