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ALIECOM
- Directeur Associé
PARIS
2009 - maintenant
Gestion de la société : développement commercial, politique RH, gestion financière...
Réalisation de missions d'audit / conseil pour Grands Comptes et ETI.
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ECRITEL
- Ingénieur d'Affaires
Paris
2008 - 2009
Ingénieur d'Affaires en charge du développement d'un portefeuille clients principalement orienté Grands Comptes. Traitement des réponses à appels d'offres et des prospects à potentiel.
Mise en place de partenariats et développement du réseau d’apporteurs d’affaires. Création d’un catalogue de services et mise en place d’outils pour la gestion commerciale et le suivi de l'activité.
Objectifs PDC sur 2008 : 2,3 M€.
Animateur qualité du service commercial.
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PROSODIE
- Consultant Avant-Vente Infogérance
Boulogne-Billancourt
2007 - 2008
Définition des solutions dans le cadre de prestations à forte valeur ajoutée (infogérance, ingénierie, consulting, tierce maintenance applicative, etc.).
Support aux équipes de vente et collaboration avec le département marketing pour la promotion des offres de la société.
Réalisation des architectures proposées aux Grands Comptes stratégiques. Gestion et organisation des ressources internes (architectes, responsables de domaines, achats, juridique, etc.) pour la rédaction des réponses aux appels d’offres, soutenances. Responsable du pricing, garant de la marge par contrat.
Membre du comité de suivi des Grands Comptes.
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ECRITEL
- Responsable Grands Comptes Infogérance
Paris
2006 - 2007
Gestion des relations avec les principales références de la société. Interventions en phase d'avant-vente sur les projets d’infogérance (qualification, définition d'architectures, pricing), réponses et soutenances d’appels d’offres, négociations commerciales, définition des moyens techniques et humains alloués aux projets, rédaction de tableaux de bord et présentation en comités de pilotage et comités stratégiques. Recrutement et management de deux Chefs de Projets Infogérance pour la réalisation et le suivi des projets d’une partie du portefeuille Grands Comptes.
Création et animation de la cellule qualité, établissement d’un plan directeur pour l’obtention de la certification ISO 9001 :2000, réflexions sur l’ISO 20000.
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ECRITEL
- Chef de Projet Infogérance Grands Comptes, Chargé d’Affaires
Paris
2004 - 2006
Participation aux réunions d'avant-vente (estimation et validation des besoins), suivi des réalisations des services techniques pour les clients Grands Comptes (vérification des plannings, des indicateurs, etc.), participation aux comités de pilotages et de suivi, mise en place de processus qualité et d'audits des systèmes d'informations (ITIL, MEHARI), gestion de la qualité de service (SLA/PQS). Réalisation de plans d'évolution des infrastructures avec tableaux de bord mensuels pour contrôle des résultats. Nombreuses prestations de conseil et de suivi global de clients possédant des architectures complexes avec des contraintes de haute disponibilité (plusieurs centaines de serveurs pour certains clients) : sites de e-commerce, sites d'emploi, centrales de réservations, etc.
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ECRITEL
- Responsable du Support Client/Technique
Paris
2003 - 2004
Management d'une équipe de 6 techniciens et ingénieurs support N1 à N3 (recrutements, évaluations, formations, évolutions, etc.), gestion et mise en œuvre de nouvelles infrastructures du service hotline, mise en place et suivi d'indicateurs qualités et d’outils de reporting, suivi des clients grands comptes & participation aux comités de pilotage. Responsable du parc informatique interne (achats, maintenance, plans de formations des utilisateurs), de la supervision des serveurs (What’sUp, Cacti, Nagios), et de la gestion du service d’astreinte (24/7/365).
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ECRITEL
- Administrateur systèmes et réseaux, Responsable Support Adjoint
Paris
2001 - 2003
Encadrement d’une équipe de 4 techniciens (1er et 2ème niveaux), prise en charge des tickets de niveau 3, mise en place de procédures d’escalade, gestion de l’évolution de la plate-forme helpdesk et des bases de connaissances. Installation et administration de réseaux locaux et VPN, mise en place et administration de serveurs web (hébergement de sites, mails, base de données, DNS, firewalls), formations en clientèle.
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INTERWEB
- Gérant
2000 - 2001
Administration d’une société de création et hébergement de sites Internet à Toulon. Gestion commerciale et marketing, suivi et support clients, recherche de partenariats. Développement de sites et administration de serveurs pour l’hébergement d’applications web.
