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Eric POULIQUEN

Montesson

En résumé

Mes compétences :
BlackBerry
Esprit d'équipe
Gestion de projets
MDT 2010
Microsoft SCCM
Mobile
SCCM 2007
Téléphonie
Téléphonie mobile

Entreprises

  • Vinci Energies - Service desk manager

    Montesson 2015 - maintenant

  • AMF ( Autorite des Marches Financiers) - Responsable du centre de support utilisateurs

    2014 - 2015 Responsable de la mise en place du support
    Gestion des processus ITIL
    Gestion de l'outil ITSM
    Gestion d'Appels d'offres sur un marche public

  • Bouygues-Immobilier - Responsable du support et de la supervision

    Issy-les-Moulineaux 2011 - 2013 - Responsable du support et de la supervision : (Budget : 1 million €)
    • périmètres : support bureautique, support métier, supervision
    • formalisation des processus de gestion du support
    • mise en conformité ITIL
    • organisation et animation des comités techniques et des comités de pilotage

  • Bouygues SA - Responsable du support et des évolutions techniques

    Paris 2002 - 2011 Responsable du support et des évolutions techniques - Bouygues SA (Juin 2006 – Mars 2011)

    - Définition du poste de travail Bouygues SA en 2010 (création du master Windows Seven, qualification des applications, suivi du déploiement, gestion du planning, reporting)
    - Infrastructure technique (pilotage transverse de projets) :
    • mise en place de System Center Configuration Manager 2007
    • pilotage de la plateforme Blackberry
    • responsable de la validation des terminaux et du support téléphonie mobile
    • pilotage du projet d’authentification par badge, Evidian E-sso
    - Encadrement support informatique : (Budget : 300.000 €)
    • Création, mise en place et suivi du support informatique pour Bouygues SA (4 personnes)
    - Services aux utilisateurs :
    • mise en place du « Club utilisateurs pilotes », d’une enquête de satisfaction utilisateur, et d’animations informatiques (Windows Seven, Office 2010)
    - Représentant Bouygues SA dans le groupe inter-métiers Green IT

    Ingénieur Informatique – Bouygues SA (Mai 2002 – Juin 2006)

    - Assistance informatique auprès de la direction générale et des collaborateurs de la Holding
    - Coordination et pilotage de projets (Architecture technique) :
    • déploiement de Windows XP (250 postes de travail)
    • mise en place et administration de l’intranet de la direction, de l’outil de sauvegarde des données utilisateurs (Netbackup), et de l’Imessagerie (accès à sa messagerie depuis son téléphone Imode)
    - Projet « déménagement de Bouygues SA » :
    • segmentation du réseau de Bouygues SA
    • pilotage de la migration de l’Active Directory 2003 et de la messagerie (Exchange 2003) de Bouygues SA

  • Microsoft - Service avant vente

    Issy-les-Moulineaux. 2001 - 2002 Stage de fin d'étude au sein du service avant-vente dédié aux PME.
    Spécialisation sur la plateforme Windows.
    Certifié MCSE 2000 au cours du stage.

Formations

Réseau

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