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Eric SARRAZIN

En résumé

Patient, déterminé, attentif, optimiste et réactif, tels sont les qualificatifs qui définissent ma personnalité, tant dans le milieu professionnel que dans la sphère privée.

Mes compétences :
Formation litige client
Logiciels professionnels de réservation et d'enreg
Encadrement d'équipe

Entreprises

  • El Al israeli airlines - Superviseur de vol

    2005 - 2013 Responsable technique et commercial de vol, résolution de litiges liés à une annulation de vol, retard conséquent, refus d'embarquement ...
    Responsable billetterie (recouvrement de pénalités, excédents bagages),
    Responsable de souscription au programme de fidélité,
    Employé de l'année 2010 à l'échelle mondiale.
  • Globeground France - Team leader

    2000 - 2004 Responsable technique de vol,
    Encadrement d'équipe à l'enregistrement et à l'embarquement,
    Ouverture et fermeture de vol,
    Préparation de vols,
    Élaboration de planning,
    Mise à jour des procédures compagnies.
  • Elvia A.V - Rédacteur assurance

    1999 - 2000 Gestionnaire de dossiers d'annulation de voyage, de sinistre bagage et de responsabilité civile.
    Établissement de statistiques
  • ECRIT - Forfaitiste Billettiste

    1998 - 1999 Élaboration de circuits touristiques à la carte pour le compte de particuliers ou de TO.
    Prise d'appel, présentation de produit, devis, facturation, suivi client.
    Présentation de produit en agence.
    Émission billets d'avion sur système Sabre.

Formations

Réseau